新華社昆明11月7日電(記者林碧鋒)“雙11”臨近，網(wǎng)購(gòu)熱潮將至。云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)7日發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇“海淘”、代購(gòu)，盡量不買(mǎi)急用或生鮮類(lèi)商品，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)應(yīng)保存證據(jù)及時(shí)維權(quán)。
消協(xié)提醒，消費(fèi)者應(yīng)選擇信譽(yù)度較高的專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站，尤其是在“海淘”、代購(gòu)時(shí)，由于國(guó)內(nèi)外法律、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系不同，消費(fèi)者無(wú)法全面衡量所購(gòu)商品的優(yōu)劣，因此應(yīng)尋找可靠的官方購(gòu)物網(wǎng)站，不輕信個(gè)人代購(gòu)和非官方網(wǎng)站。
同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持理性購(gòu)物，知曉以下四類(lèi)商品不適用七日無(wú)理由退貨：一是消費(fèi)者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;四是交付的報(bào)紙、期刊。
再者，盡量不買(mǎi)急用或生鮮類(lèi)商品。購(gòu)物高峰期間，快遞通常容易發(fā)生延誤，消費(fèi)者最好不要趕在“雙11”網(wǎng)購(gòu)急用商品及生鮮等保質(zhì)期較短的食品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質(zhì)。
交易過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)注意收集和保存聊天記錄、購(gòu)物頁(yè)面截屏、購(gòu)物發(fā)票等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物證據(jù)，以便日后維權(quán)和享受保修等售后服務(wù)。收到商品后應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系商家退換貨。
消協(xié)還提醒，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可與商家協(xié)商解決，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或商家所在地的12315投訴，還可通過(guò)消協(xié)組織“電商企業(yè)消費(fèi)維權(quán)直通車(chē)”快捷解決。
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