5月24日，香港迪士尼樂(lè)園度假區(qū)與微信支付達(dá)成企業(yè)聯(lián)盟合作，游客從即日起在香港迪士尼樂(lè)園可以使用微信支付。圖為游客體驗(yàn)用微信支付購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品。新華社記者 秦晴 攝
香港灣仔的菜市場(chǎng)只收現(xiàn)金，攤主閑下來(lái)整理花花綠綠的港幣。連錦添 攝
“一機(jī)在手，走遍城鄉(xiāng)。”習(xí)慣于手機(jī)支付的內(nèi)地居民，來(lái)到香港可能會(huì)瞬間陷入尷尬：此間手機(jī)支付尚未普及，如果不帶現(xiàn)金或信用卡，可能吃不上飯，購(gòu)不成物，打不了車(chē)。香港支付工具相對(duì)落后，遭到一些內(nèi)地客吐槽。
情況果真如此嗎?在信息化時(shí)代手機(jī)支付慢半拍，顯得“趕不上趟兒”，本地人似乎并不那么著急。仔細(xì)探究，香港市場(chǎng)有其獨(dú)特性，且正在改變。
支付工具不是“痛點(diǎn)”
香港的各種消費(fèi)場(chǎng)景，付費(fèi)方式選擇多多，支付不成問(wèn)題，不是港人的“痛點(diǎn)”。移動(dòng)支付方面，除了信用卡，有支付寶HK、微信香港錢(qián)包、八達(dá)通“好易畀”(O!ePay)、“拍住賞”手機(jī)錢(qián)包等等，五花八門(mén)。
記者在銅鑼灣看到，內(nèi)地客人“血拼”的連鎖店洞察先機(jī)，其收銀臺(tái)十八般武藝齊全，掃碼槍、刷卡機(jī)、二維碼……一家連鎖藥店可接受的移動(dòng)支付工具多達(dá)12種。最醒目、推廣力度最大的當(dāng)屬支付寶和微信，最近一年多在港全面鋪開(kāi)，包括商場(chǎng)、便利店、快餐店、咖啡館等。
但據(jù)銀行業(yè)統(tǒng)計(jì)，香港私人消費(fèi)開(kāi)支中，現(xiàn)金交易占40%，電子支付占60%，其中約八成是信用卡，可見(jiàn)手機(jī)支付總體占比還不大。
在灣仔，有食肆明示“本店只接受現(xiàn)金”，菜市場(chǎng)商戶(hù)也只收現(xiàn)金，鋪?zhàn)忧皰煲粋€(gè)裝錢(qián)的籃子，水果攤、花店、報(bào)攤等，大都不能用手機(jī)付費(fèi)。全港出租車(chē)約1.8萬(wàn)輛，目前接受手機(jī)付費(fèi)的很少。
市面上已有多個(gè)以港幣結(jié)算的手機(jī)支付軟件，但尚未風(fēng)靡。什么原因?有人說(shuō)自己年紀(jì)大，不太會(huì)用智能手機(jī);有人說(shuō)帶錢(qián)包習(xí)慣了，用現(xiàn)金不費(fèi)事的，倒是手機(jī)要先充值，麻煩;有人對(duì)手機(jī)支付的安全性有顧慮，擔(dān)心個(gè)人信息泄露。
手機(jī)支付在港推廣慢半拍，原因與歐美不少地方相似，因?yàn)樾庞每ㄒ迅叨绕占?。統(tǒng)計(jì)顯示，香港每年發(fā)出1.5億張紙質(zhì)支票，人均擁有信用卡2.5張。八達(dá)通卡總發(fā)行量約3000萬(wàn)張，它無(wú)須記名，充值方便，小額支付頻率極高，甚至可用作住宅樓的門(mén)禁卡。如此“全能”，難怪人們改變的動(dòng)力不大。
“越成熟的市場(chǎng)，改變?cè)诫y。”支付寶港澳臺(tái)區(qū)總經(jīng)理李詠詩(shī)對(duì)本報(bào)記者說(shuō)。信用卡、支票、八達(dá)通太普及了，對(duì)港人而言，單純的由手機(jī)攜帶的電子錢(qián)包，價(jià)值就沒(méi)那么大了。
市場(chǎng)獨(dú)特“大餅”難啃
有調(diào)查顯示，40%的香港人滿(mǎn)意現(xiàn)有支付方式，不急于放棄。而早已形成的金融格局，則穩(wěn)健而保守。
在內(nèi)地，用手機(jī)可以理財(cái)甚至買(mǎi)保險(xiǎn)，在香港如果要加上這類(lèi)功能，需闖很多關(guān)。行家指出，一個(gè)手機(jī)支付系統(tǒng)面市前，要先通過(guò)金管局的“沙盒試驗(yàn)”才獲審批，如果增加投資、保險(xiǎn)功能，則要再分別通過(guò)香港證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)局的“沙盒試驗(yàn)”，過(guò)程繁復(fù)。
有的商家會(huì)考慮“改變”的成本。在內(nèi)地客多的尖沙咀，火鍋店老板黃先生向媒體算起了賬：終端機(jī)一年租費(fèi)1200港元，按營(yíng)業(yè)額計(jì)算的手續(xù)費(fèi)每月約1.3萬(wàn)港元，這夠聘一名員工了。每次使用后，伙計(jì)為方便統(tǒng)計(jì)賬目，要用收款機(jī)再輸入一次，每月做會(huì)計(jì)報(bào)表又要“對(duì)數(shù)”。而且支付工具多種，員工感到制式混亂，增加工作量，因而并不情愿。
作為用戶(hù)，圖的就是簡(jiǎn)便。一位自稱(chēng)“愿意擁抱科技生活”的香港用戶(hù)寫(xiě)出他的體驗(yàn)：“好易畀”推出P2P(點(diǎn)對(duì)點(diǎn))服務(wù)，申請(qǐng)者要上載身份證和住址證明，我放棄了。匯豐和恒生銀行推出P2P“轉(zhuǎn)賬易”，我滿(mǎn)心歡喜開(kāi)通了，但一次沒(méi)用，因?yàn)楸仨氃谑謾C(jī)APP上用譯碼器登入手機(jī)銀行，才可用“轉(zhuǎn)賬易”，操作繁瑣，不如付現(xiàn)金快。
據(jù)香港法例，警察可向任何居民查看身份證，這令市民不能舍棄實(shí)體錢(qián)包，出行又離不開(kāi)八達(dá)通，還習(xí)慣帶上信用卡。要備齊這幾樣物品的功能，僅憑一部手機(jī)還做不到。
香港出租車(chē)司機(jī)對(duì)電子化頗有抵觸。當(dāng)年八達(dá)通推廣刷卡，久攻不下，那時(shí)無(wú)法做到無(wú)線傳送數(shù)據(jù)，司機(jī)收工時(shí)要回公司抄表，又要一周后才能去指定地點(diǎn)拿錢(qián)，很麻煩?，F(xiàn)在傳輸技術(shù)可用手機(jī)解決了，司機(jī)為何仍在觀望?業(yè)內(nèi)人士披露另有內(nèi)情。香港司機(jī)向車(chē)行租車(chē)營(yíng)業(yè)，自愿報(bào)稅，收現(xiàn)金，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以核實(shí)，電子支付記錄則會(huì)讓收入無(wú)所遁形。不少司機(jī)正在申請(qǐng)政府公屋，收入過(guò)高就無(wú)法“上樓”，已住公屋者，收入高了租金必漲。而且他們屬于自雇的個(gè)體戶(hù)，向其推廣手機(jī)支付，要逐個(gè)洽談，十分分散，不易說(shuō)服。當(dāng)然，根本的原因還是氣氛不濃、壓力不大。
“猛龍”過(guò)江攻勢(shì)不斷
改變加速進(jìn)行中，而且群雄逐鹿，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
香港金管局從前年底開(kāi)始，已向16家儲(chǔ)值支付工具營(yíng)運(yùn)商發(fā)出牌照，包括內(nèi)地的支付寶和微信。兩巨頭采取與內(nèi)地市場(chǎng)一樣的策略，或“燒錢(qián)”給用戶(hù)優(yōu)惠，或大量發(fā)新年紅包，強(qiáng)攻港市，動(dòng)作頻繁，不斷取得突破。
去年9月，支付寶HK與長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)簽署共同運(yùn)營(yíng)的協(xié)議，支付寶進(jìn)入長(zhǎng)和集團(tuán)的眾多超市、連鎖店等。不久后，“微信香港錢(qián)包”宣布，與中銀香港、工銀亞洲等合作，為用戶(hù)提供小額轉(zhuǎn)賬、線下支付、網(wǎng)上支付、匯款、紅包收發(fā)和零錢(qián)充值等功能。
2017年底，兩巨頭先后宣布與港鐵合作，乘客可通過(guò)專(zhuān)門(mén)的購(gòu)票機(jī)掃碼購(gòu)票，試點(diǎn)從羅湖和落馬洲站開(kāi)始。
手機(jī)支付不斷攻下一些八達(dá)通未涉足的消費(fèi)場(chǎng)景，例如部分出租車(chē)和小巴、街市、茶餐廳、小店等。最近一屆香港工展會(huì)，近百家商戶(hù)首次用上了支付寶和微信支付。
采訪中李詠詩(shī)告訴記者，支付寶HK個(gè)人用戶(hù)已達(dá)150萬(wàn)，商戶(hù)1.5萬(wàn)家，成績(jī)令人振奮。“我們借助淘寶在港200多萬(wàn)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)，扎根香港。我們不會(huì)停下來(lái)，正在不斷拓展，為不同商家提供不同的解決方案。例如收電費(fèi)，例如在超市完成支付后，自動(dòng)錄入積分，很受市民歡迎。至于菜市場(chǎng)，目前引入支付寶的已有7家，年底要到17家。”
微信方面，香港已有逾百萬(wàn)人開(kāi)啟了微信電子錢(qián)包功能。推廣的力度很大，例如今年春節(jié)期間共派發(fā)1000萬(wàn)港元的利是紅包，還與麥當(dāng)勞合作，只要用“微信香港錢(qián)包”付款，消費(fèi)滿(mǎn)25元即減10元。推廣是見(jiàn)效的，僅今年2月份注冊(cè)用戶(hù)數(shù)目就上升了44%。從開(kāi)通轉(zhuǎn)賬服務(wù)，到銀行賬戶(hù)綁定至香港錢(qián)包，再到全港900多家7—11便利店可現(xiàn)金充值，“微信香港錢(qián)包”業(yè)務(wù)穩(wěn)步拓展。
微信支付未來(lái)將把更多在內(nèi)地運(yùn)作成熟的支付解決方案推廣到香港。將要推出的“微信買(mǎi)單”，面向香港中小商戶(hù)，用戶(hù)可自助快速接入，無(wú)需安裝POS機(jī)，即可用收款碼便捷收款。
“過(guò)江龍”連番攻勢(shì)下，香港原來(lái)相對(duì)固化的市場(chǎng)松動(dòng)了，倒逼本地業(yè)者改進(jìn)。八達(dá)通啟動(dòng)換卡計(jì)劃，向數(shù)字化發(fā)展，2016年推出的“好易畀”，包括線上購(gòu)物和P2P轉(zhuǎn)賬。2017年春節(jié)開(kāi)始，“好易畀”也加入了“燒錢(qián)”優(yōu)惠和紅包大戰(zhàn)，增加不少用戶(hù)。
在港起家的“TNG”積極行動(dòng)，香港有大量人口(外傭)無(wú)銀行賬戶(hù)，往海外匯款的需求殷切，TNG提供便捷的手機(jī)轉(zhuǎn)賬，外傭匯款不再大排長(zhǎng)龍。中銀香港則早已推出綁定信用卡的移動(dòng)支付APP，正籌劃在深圳試行港幣的電子錢(qián)包。
做銷(xiāo)售行業(yè)，人家有的我必須有。屈臣氏、周生生珠寶金行等連鎖店較早就引入內(nèi)地的手機(jī)支付工具，給客人多一個(gè)選擇?，F(xiàn)今在銅鑼灣，有部分潮州風(fēng)味夜宵店，甚至民俗活動(dòng)“打小人”經(jīng)營(yíng)者，也有用手機(jī)收款的。
業(yè)內(nèi)人士信心滿(mǎn)滿(mǎn)地表示，一年有4000多萬(wàn)內(nèi)地客來(lái)港消費(fèi)、示范，加之業(yè)者傾力推廣，大部分港人會(huì)采用手機(jī)支付。香港與外界商網(wǎng)遍布，做生意的，自然要提供生意伙伴熟悉運(yùn)用的支付工具。所以，讓港人廣泛接受手機(jī)支付其實(shí)不難，只是時(shí)間問(wèn)題。
香港手機(jī)支付比內(nèi)地起步晚，現(xiàn)正加速融入社會(huì)，隨風(fēng)潛入千家萬(wàn)戶(hù)，悄然改變著港人的消費(fèi)習(xí)慣。(連錦添)
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