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廣大機(jī)動(dòng)車駕駛員及乘客在高速公路上的行駛體驗(yàn)如何？進(jìn)出收費(fèi)站是否感覺暢通？對(duì)服務(wù)區(qū)的設(shè)施配置有哪些意見建議？公交車、集卡司機(jī)朋友們又關(guān)注哪些問題？5月20日至5月31日，城投公路聯(lián)合上海質(zhì)量認(rèn)證咨詢中心，開展高速公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量滿意度意見征詢，采取線上與線下問卷相結(jié)合的方式，收集司乘用戶對(duì)城投公路轄內(nèi)高速公路設(shè)施、收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)的服務(wù)感受及意見建議。
城投公路將通過意見征詢及落實(shí)辦理，不斷提升管內(nèi)高速公路、收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)管理和便民服務(wù)水平，真正做到問計(jì)于民、服務(wù)于民，將大興調(diào)研之風(fēng)、開展為民服務(wù)實(shí)事活動(dòng)落到實(shí)處，營(yíng)造高速公路“暢、安、舒、美”新形象，推動(dòng)上海高速公路高質(zhì)量發(fā)展。
5月20日，本次意見征詢啟動(dòng)當(dāng)日，40余名“花益路”志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在G40滬陜高速長(zhǎng)興島西側(cè)服務(wù)區(qū)開展現(xiàn)場(chǎng)意見征詢與便民咨詢，共收到反饋問卷240件?？ㄜ囁緳C(jī)是本次意見征詢的重點(diǎn)人群，他們以車為家、與路為伴，長(zhǎng)年奔波在交通運(yùn)輸一線。志愿者們特地與20余名在長(zhǎng)興島服務(wù)區(qū)休息的集卡司乘人員面對(duì)面交流，細(xì)致了解他們對(duì)上海交通出行的感想以及在飲食等生活方面的需求。G40滬陜高速長(zhǎng)江隧橋一直是節(jié)假日交通壓力較大的路段。此外，城投公路將同步在G40滬陜高速的崇明港沿停車區(qū)、G1503上海繞城高速的浦東合慶、奉賢光明、莊行以及松江小昆山服務(wù)區(qū)開展線下意見征詢，除正在施工的G15沈海高速葉榭、S32申嘉湖高速練塘服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)評(píng)價(jià)全覆蓋。下一步，城投公路將把征詢收集到的廣大司乘用戶的意見建議進(jìn)行分類處理，并按職能劃分進(jìn)行分工處置，對(duì)交辦的意見和建議進(jìn)行對(duì)照檢視、研究、辦理，并將辦理工作納入主題教育調(diào)查研究工作清單，對(duì)工作完成情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保“事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)”。上海城投公路投資（集團(tuán)）有限公司管轄著上海市11條收費(fèi)高速公路、東海大橋及3座黃浦江越江隧道（外環(huán)隧道、復(fù)興東路隧道、郊環(huán)隧道），收費(fèi)高速公路總里程近500公里，約占全市收費(fèi)高速總里程的72%，管內(nèi)收費(fèi)站73處、收費(fèi)車道736根，服務(wù)區(qū)10處。在提升行駛體驗(yàn)和安全度方面，城投公路多年來先后實(shí)施了G1503上海繞城高速大修、G15沈海高速嘉金北段大修等多項(xiàng)大中修與專項(xiàng)整治工程，使一條條高速公路實(shí)現(xiàn)了“舊貌”換“新顏”。在升級(jí)服務(wù)區(qū)品質(zhì)方面，已在G40長(zhǎng)興島西側(cè)等服務(wù)區(qū)設(shè)立“司機(jī)之家”，有效滿足了司機(jī)休息、洗浴等需求。在提升收費(fèi)站通行效率方面，已經(jīng)部署了74套智能發(fā)卡系統(tǒng)和1套智能收費(fèi)系統(tǒng)，車型車牌識(shí)別率達(dá)到99%以上，發(fā)卡節(jié)拍可以保持在6s以內(nèi)，助力上海高速公路再“加速”。在提升服務(wù)品質(zhì)方面，跨省聯(lián)合組建了“花益路”志愿者服務(wù)隊(duì)，便民服務(wù)超2千人次，為重大活動(dòng)、節(jié)假日期間的排堵保暢提供有力保障。
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