近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“中職通”虛假宣傳，誘導(dǎo)網(wǎng)貸退款難。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專欄：http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=%E4%B8%AD%E8%81%8C%E9%80%9A）
6月21日，內(nèi)蒙古自治區(qū)的張女士向“電訴寶”投訴稱其于2022年3月24日在網(wǎng)上看到了中職通（廣州）教育科技有限公司的播音配音兼職的廣告，點(diǎn)進(jìn)去以后聯(lián)系到了課程銷售老師，說(shuō)學(xué)一個(gè)月就能接單賺錢，就鬼迷心竅交了300元定金，銷售老師還讓隱瞞學(xué)生的身份，填寫虛假信息來(lái)申請(qǐng)分期，分期的金額為7980元。
(資料圖片)
（注：圖為張女士提供）
張女士稱過(guò)了兩三天覺(jué)得分期壓力大，效果也不好，就提出了退課、解除合約的申請(qǐng)，但是死活不給辦理。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，中職通隸屬于中職通（廣州）教育科技有限公司，法定代表人李劍程，公司注冊(cè)地址位于廣東省廣州市天河區(qū)，是專注培養(yǎng)新職業(yè)人才的在線職業(yè)教育服務(wù)商，以“學(xué)以致用，人人出彩”為品牌使命，聚焦新時(shí)代新型職業(yè)形態(tài)，面向用戶提供職業(yè)技能提升、職業(yè)資格考試等多元實(shí)戰(zhàn)課程，幫助用戶實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)，成就出彩人生。 中職通整合產(chǎn)業(yè)一線導(dǎo)師和實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，打造了“學(xué)用閉環(huán)”的教學(xué)產(chǎn)品生態(tài)，現(xiàn)已研發(fā)推出八大類職業(yè)教育精品課程，涵蓋游戲原畫、3D模型、播音配音、影視制作、IT技術(shù)、日語(yǔ)等領(lǐng)域。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的數(shù)字教育中職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中職通排名第九位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。除此之外，其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、潭州教育、深海教育、高教通、一只船教育、興為教育、大鵬教育、尚德機(jī)構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、聚師網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、中安建培、蕓學(xué)教育、恒企教育、賽優(yōu)教育、中公教育、高頓教育、十方教育、神州國(guó)開(kāi)教育、平安好學(xué)、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、升學(xué)教育、天普教育。
【案例一】買完課程才給看合同 ？“中職通”被指誘導(dǎo)購(gòu)買
6月20日，浙江省的劉同學(xué)向“電訴寶”投訴稱其于2023年5月8日在中職通人員的誘導(dǎo)下購(gòu)買了他們的課程，在購(gòu)買之前并不知情有所謂的合同，只知道對(duì)方承諾有兼職并且哪怕自己只是學(xué)生，也沒(méi)有關(guān)系。并且誘導(dǎo)自己包裝自身信息欺騙第三方平臺(tái)說(shuō)自身以在工作并且有能力償還分期付款。
劉同學(xué)表示，在上課后，上課的老師又說(shuō)做兼職需要通過(guò)考核，并且兼職的單子是幾十個(gè)人搶一個(gè)。并且所謂的入學(xué)合同是買完課程之后才給看，并且誘導(dǎo)簽訂。劉同學(xué)的訴求就是取消分期給辦理退學(xué)。
【案例二】“中職通”被指疑似誘導(dǎo)學(xué)員報(bào)名 協(xié)商無(wú)果 不予退款
5月23日，福建省林先生向“電訴寶”投訴稱自己是2021年11月份，在刷B站看到中職通廣告，那時(shí)自己已經(jīng)上班一年了。那時(shí)才19，聽(tīng)了他們免費(fèi)公開(kāi)課之后，感覺(jué)天天加班工作壓力挺大的，沒(méi)想太多就被他們蠱惑買了套餐課程，課程一起是6600元，在加上定金300元，課程是分12期貸款的，貸款是他們提供的軟件。林先生表示，之后自己只學(xué)了一個(gè)課程，其他課程沒(méi)有去學(xué)。然后2023年1月份辭職了，在家想了一個(gè)月5月份就提出退款。自己向班主任老師提出退款，以課程是知識(shí)化產(chǎn)品和不適用7日無(wú)理由退款為由不給辦理。然后打電話給客服，客服說(shuō)三天內(nèi)老師會(huì)跟自己協(xié)商退款的事。
但三天內(nèi)沒(méi)有協(xié)商退款消息發(fā)給林先生，發(fā)給自己的只有推銷活動(dòng)的消息。林先生再次打電話給客服，說(shuō)老師沒(méi)有發(fā)消息給自己，客服說(shuō)讓林先生自己找班主任老師協(xié)商。自己再次找老師，老師說(shuō)，個(gè)人原因不算，要特殊原因。
【案例三】“中職通”被指報(bào)名后多次繳費(fèi) 拒絕解約退款
5月23日，廣西壯族自治區(qū)楊女士向“電訴寶”投訴稱自己于2023年3月23日發(fā)現(xiàn)在中職通有配音這種培訓(xùn)的，由于個(gè)人原因也挺喜歡配音，后來(lái)看了一場(chǎng)直播后自己加入了進(jìn)去，對(duì)方要求預(yù)定費(fèi)用300元，我付過(guò)去了，然后就有人加我微信引導(dǎo)我分期付款，費(fèi)用共7180，由于我是學(xué)生不能一次性付完，對(duì)方說(shuō)可以分期付款每個(gè)月交598元，后來(lái)我猶豫了一下但是也同意了。
楊女士表示，在分期付款的流程中還要自己簽訂一份合同，由于當(dāng)時(shí)處于興奮狀態(tài)，沒(méi)想那么多就簽了，還填了銀行卡號(hào)，剛開(kāi)始上課是一個(gè)星期3次課，后來(lái)變成了2次，到下個(gè)月又自動(dòng)付款598元，可自己每個(gè)月就1000元，后來(lái)發(fā)現(xiàn)自從弄了這個(gè)又要繳費(fèi)我的生活真的苦不堪言。
到下一階段的時(shí)候一個(gè)月就上了一次課，后來(lái)我去找了一個(gè)名叫桃子老師的人說(shuō)我要解約退款，她說(shuō)不能退款也不能解約，如今我只想解約，不要再一直扣我的錢了，真的沒(méi)錢交了，更何況我現(xiàn)在處于準(zhǔn)備畢業(yè)找工作，后面很多地方都需要花錢，我只要求解約，錢也不需要退給我了。
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開(kāi)放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
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