人工智能會(huì)威脅到人類(lèi)就業(yè)嗎?購(gòu)物機(jī)器人“法比奧”的表現(xiàn)或許會(huì)讓部分人松口氣——它在超市工作一周后,因表現(xiàn)不佳被裁員了。最新一期英國(guó)廣播公司電視節(jié)目《6個(gè)機(jī)器人和我們》記錄了這段簡(jiǎn)短工作經(jīng)歷。
赫里奧特-瓦特大學(xué)研制的“法比奧”是英國(guó)首名受雇于超市的購(gòu)物機(jī)器人,在愛(ài)丁堡高端超市馬爾焦塔服務(wù)。起初,它表現(xiàn)不錯(cuò),和顧客時(shí)不時(shí)來(lái)個(gè)舉手擊掌、擁抱,還會(huì)半調(diào)侃地打招呼“你好,美女”。但不久,它開(kāi)始讓人失望。有人問(wèn)它啤酒在哪里找時(shí),它的回答很模糊:“在酒品區(qū)。”
雖然盡了最大努力,但超市高峰期嘈雜的背景音還是讓“法比奧”難以理解顧客的話語(yǔ)。為此,同事好心調(diào)它去推銷(xiāo)試吃品。但是,“法比奧”發(fā)放手撕豬肉的試吃品時(shí)太過(guò)熱情,反而嚇得不少顧客紛紛逃離。當(dāng)它好不容易勸說(shuō)兩名顧客試吃肉條時(shí),它的人類(lèi)同事已經(jīng)成功發(fā)放了12份樣品。另外,“法比奧”在店內(nèi)活動(dòng)有些吃力,給顧客指路也做得不太理想。無(wú)奈之下,老板只好解雇它,將它打包送回大學(xué)。
不過(guò),超市員工很喜歡“法比奧”。令他們有些動(dòng)容的是,店主告訴機(jī)器人不會(huì)再續(xù)約時(shí),它問(wèn)店主:“你生氣了嗎?”
研發(fā)人員、赫里奧特-瓦特大學(xué)互動(dòng)實(shí)驗(yàn)室主任奧利弗·萊蒙說(shuō),他們?cè)詾槌袉T工會(huì)敵視機(jī)器人,視之為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,沒(méi)想到員工們這么喜歡它,也許是因?yàn)闄C(jī)器人“代替他們回答諸如指路之類(lèi)的常見(jiàn)、枯燥問(wèn)題”。(王鑫方)【新華社微特稿】
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