最近，有用戶反映在部分影院看到在線票務(wù)平臺(tái)淘票票投放的平面廣告，可能涉及歧視，引發(fā)觀眾不滿。
5月20日，淘票票官方微博發(fā)布聲明，表明已經(jīng)進(jìn)行內(nèi)部核查：該海報(bào)是用于春節(jié)期間的活動(dòng)投放，投放后，在自查到這一可能引發(fā)歧義的問(wèn)題后，已第一時(shí)間對(duì)該類物料進(jìn)行撤刊。就網(wǎng)友反饋來(lái)看，仍有個(gè)別影院的投放沒(méi)有撤回。隨后淘票票表示已經(jīng)進(jìn)行了緊急排查，確定了具體影院，并將廣告連夜撤回。
另外，淘票票還針對(duì)海報(bào)內(nèi)容向廣大用戶誠(chéng)懇道歉：
“不論是海報(bào)文案的把關(guān)不嚴(yán)，還是在全部撤回時(shí)有遺漏，均反映出我們的工作存在疏忽。我們已經(jīng)在全面復(fù)盤(pán)該事件始末，優(yōu)化審核流程杜絕此類事情再度發(fā)生;同時(shí)在全國(guó)6000多家影院進(jìn)行二次排查，確保再無(wú)遺漏物料。
也希望用戶成為我們的監(jiān)督員，在看到相關(guān)物料后可以私信官微，我們會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行處理。
此外，該海報(bào)的文案策劃和投放，我們并沒(méi)有與合作伙伴支付寶進(jìn)行溝通和確認(rèn)。因?yàn)楣ぷ魃系氖韬?，給支付寶造成的負(fù)面影響，深感抱歉。
再次感謝用戶的關(guān)注與監(jiān)督，請(qǐng)相信未來(lái)我們一定會(huì)做到更好。”
網(wǎng)友們也對(duì)淘票票的及時(shí)反饋和道歉表示了支持，“至少官博沒(méi)有裝死洗地，而是道歉并且把補(bǔ)救措施列出來(lái)了”、“至少反應(yīng)挺快，認(rèn)真道歉了”。
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