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心態(tài)決定狀態(tài) 她20年堅(jiān)守?fù)Q來一方潔凈

2018-09-29 09:53:51 來源:楚天都市報(bào)

圖為王莉在沖洗公廁

王莉在沖洗公廁

她21歲大學(xué)畢業(yè),卻干起了環(huán)衛(wèi)工,掃了10年的馬路,多次被評(píng)為先進(jìn)工作者;從31歲開始管理公廁,清掃公廁又10年,在解決群眾如廁“小事”上,不斷研究與創(chuàng)新,讓市民如廁環(huán)境更潔凈。

她叫王莉,是全國(guó)人大代表、“全國(guó)三八紅旗手”“全省優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人”,現(xiàn)任襄陽市襄城區(qū)公廁公司負(fù)責(zé)人。經(jīng)全省各地各部門層層推薦,省委宣傳部組織評(píng)審,王莉當(dāng)選為2018年8月荊楚楷模月度人物。

她說:“我的名字中有個(gè)莉字,茉莉花的莉。就像我們的工作雖然很平凡,但做好了就能讓大家感到方便和潔凈,就能讓城市清香四溢!

無悔選擇

大學(xué)畢業(yè)當(dāng)上環(huán)衛(wèi)工

王莉1977年出生,1998年大學(xué)畢業(yè)時(shí),恰逢環(huán)衛(wèi)公司招考。受父親30多年環(huán)衛(wèi)工作的影響,王莉也毅然報(bào)了名。“當(dāng)時(shí),我覺得,無論啥工作,都是需要人去干的,再說,環(huán)衛(wèi)工人被稱作‘城市的美容師’,做環(huán)衛(wèi)工不丟人。”

心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成敗。剛工作不久,王莉便切身體會(huì)到環(huán)衛(wèi)工人的苦和累,環(huán)衛(wèi)工作的臟與險(xiǎn)。每天清晨三四點(diǎn)鐘,天還是漆黑的,夢(mèng)還是甜美的,家還是溫暖的,那時(shí)的她就要上街清掃保潔。初次干活,粗糙的掃帚把兒不一會(huì)兒就把手磨出水泡,好幾天都不敢沾水。

掃地,看起來容易,實(shí)際操作起來,卻又不那么輕松。剛開始,王莉干勁十足,拿起大掃帚就使勁往前掃,想把道路早點(diǎn)掃干凈??稍绞箘牛觳苍接X得沉重,手也被粗糙的掃帚磨出好幾個(gè)大水泡。“掃地也是有訣竅的。掃把要握緊,不能來回晃,掃地不能追著往前掃,而是要退著往后掃,這樣更省力。”在老同事的指點(diǎn)下,王莉很快適應(yīng)了這份工作。

工作沒了問題,但心里卻別扭起來。南街臨街商戶居多,需要王莉每天挨家挨戶上門去收垃圾,但大家總是不配合,收的時(shí)候說沒有,等她一離開,大家又把垃圾丟在大門外。更有甚者,王莉一邊在前面掃地,一邊有路人在后面丟垃圾,面對(duì)王莉的勸導(dǎo),一對(duì)吃甘蔗的小情侶還輕蔑地說:“你不就是一個(gè)掃地的,我不吐垃圾,你哪有事情干,豈不是可以下崗了!”

為此,王莉彷徨過、猶豫過。但回去和同事們一訴苦,大家都遭遇著不同的委屈,再看到同班的大姐們都是一步一步地掃、一車一車地拉,一年一年地干,王莉暗下決心——我憑自己的勞動(dòng)吃飯不丟人!她們能行,我也能行!

就這樣,王莉在清掃的道路上堅(jiān)守了下來。隨著歲月的推移,她對(duì)環(huán)衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識(shí),馬路清掃雖然苦、累,卻與人們的生活息息相關(guān);雖然臟、險(xiǎn),卻與城市的形象緊密相連,憑借自己的勞動(dòng)把地掃好,同樣可以體現(xiàn)人生價(jià)值,可以為社會(huì)做出貢獻(xiàn)!

10年的掃帚之旅,王莉累計(jì)清掃道路2000多公里,清理垃圾500多噸。每當(dāng)看到人們?cè)跐崈舻某鞘欣镄蓍e漫步時(shí),王莉便有著滿滿的自豪感:憑借自己的勞動(dòng),換來了古城襄陽的干凈整潔,我驕傲!

責(zé)任擔(dān)當(dāng)

群眾如廁非小事

2008年,襄陽開始免費(fèi)對(duì)市民開放公廁,整個(gè)城市的公共廁所實(shí)行統(tǒng)一管理,這個(gè)時(shí)候,環(huán)衛(wèi)公司急需一名公廁管理者。31歲的王莉在環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍中比較年輕,被領(lǐng)導(dǎo)推薦擔(dān)任公廁公司襄城片區(qū)負(fù)責(zé)人。

在許多人看來,公廁管理是一項(xiàng)極普通又平凡的工作,無非就是拖拖地、擦擦墻、沖沖池等簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng),但王莉卻不這么認(rèn)為。剛接手公廁管理,就接到無數(shù)來電:這里公廁水龍頭壞了,那里公廁便池堵了,還有沖水腳踩閥被盜了,夜晚電燈不亮了等各種問題。“要想把管理工作干好,就必須深入到一線,查找問題,尋找對(duì)策,破解難題。”王莉開始著手對(duì)襄城41個(gè)公共廁所進(jìn)行摸底:公廁在什么位置?有幾個(gè)蹲位?平時(shí)如廁人流量有多大?化糞池如何規(guī)劃?下水道怎么鋪設(shè)?同時(shí),王莉積極向保潔人員、維修人員、疏掏人員請(qǐng)教,做到腿勤、眼勤、手勤、嘴勤、腦勤。就這樣,三個(gè)月的時(shí)間,王莉不僅將片區(qū)所有公廁的基本情況摸透,還能將各種維修材料的種類、規(guī)格、用途、性能分得一清二楚,甚至基本的維修技能、糞井疏通她都學(xué)會(huì)了。

在摸底中,王莉發(fā)現(xiàn),有些公廁地勢(shì)低,洗手時(shí)水龍頭出水壓力大,經(jīng)常噴得人渾身濕透,于是,她對(duì)公廁面盆的上水管進(jìn)行添加墊片處理,解決了市民如廁后洗手不便的問題,也節(jié)約了用水;有些公廁沖水的腳踩閥經(jīng)?;z,市民踩著沖水不得勁,王莉便改裝了腳踩閥內(nèi)芯,延長(zhǎng)了腳踩閥的使用壽命;為了防止腳踩閥踩板被盜,王莉花很長(zhǎng)時(shí)間思考,最終采用冷拔絲制作成踏板替代踩板,有效遏制了被盜的現(xiàn)象。

隨著時(shí)間的推移,王莉?qū)珟芾淼恼J(rèn)識(shí)越來越深:群眾如廁不是小事,既然干了這一行,就得愛這行!任何問題都要盡心盡責(zé)去解決。

有一次,市民反映襄城區(qū)王府口社區(qū)一處化糞池嚴(yán)重堵塞,臭氣熏天,污水橫流,希望有關(guān)部門能管一管。得知情況后,王莉立即組織技術(shù)人員,調(diào)來清掏工程車。來到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn),化糞池上面有建筑物,要想打開池子上面的蓋板很困難。于是,王莉跟同事商討,決定臨時(shí)開挖,抽出里面淤積的雜物,暫時(shí)將堵塞的管道疏通。雖然解了燃眉之急,但畢竟不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。王莉反復(fù)思考,并多次請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老同事,終于找出了合理的解決辦法:在化糞池側(cè)旁埋入大口徑的管道,把糞水引出,既方便了清掏,也大大降低了工作難度。

短短一年的時(shí)間,王莉從一個(gè)公廁管理外行成為內(nèi)行,由她組織開展的小革新、小創(chuàng)造就有6項(xiàng),這些發(fā)明創(chuàng)造不僅提高了公廁管理的工作效率和管理成本,也降低了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。

創(chuàng)新服務(wù)

讓潔凈在城市間流淌

工作干得越久,王莉?qū)κ忻袢鐜氖聝嚎吹迷街亍Kf,公共廁所是一個(gè)城市文明的窗口,窗口單位就要更加注重形象。于是,她堅(jiān)持對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公廁進(jìn)行巡查考核,每周兩次,集中公示檢查結(jié)果。

有保潔人員私下抱怨王莉平常檢查太頻繁、要求太嚴(yán),說只要上級(jí)部門檢查那幾天突擊清理,應(yīng)付過去就行了。對(duì)于這種思想,王莉非常重視,多次跟這些員工談話:“我們工作不是為了做給領(lǐng)導(dǎo)看,而是實(shí)實(shí)在在為了市民有更好的如廁環(huán)境。”

在王莉的反復(fù)引導(dǎo)下,公廁保潔人員轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí),大家把過去厭煩的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)化成積極為市民提供良好如廁環(huán)境的動(dòng)力。在王莉的帶動(dòng)下,廁所干凈了,市民更滿意了,王莉也因此受到了組織上的嘉獎(jiǎng)。

獲得榮譽(yù),王莉沒有驕傲,而是不斷思考,不斷為市民解決難題。有的公廁水壓小,大便不容易沖走,她認(rèn)真思考,將原有的大便器腳踩閥沖水改為水箱式?jīng)_水;有的市民手機(jī)掉進(jìn)便池,為了信息存儲(chǔ)卡,她不嫌臟臭幫助打撈;有時(shí)候偶遇停水,她便晚上自己一人到漢江里提水保潔,回到家后累得躺在床上動(dòng)都不想動(dòng)。丈夫心疼地抱怨道:“你是負(fù)責(zé)人,又是個(gè)女同志,安排其他男員工去做就行了嘛!”她卻說:“工人們也很辛苦啊,堅(jiān)持等水來了就好了。”

2018年,王莉被推選為第十三屆全國(guó)人大代表,作為人大代表,她就“廁所革命”提出不少意見和建議:廁所管理更要精細(xì)化、溫情化,比如廁紙入簍整體清運(yùn),每個(gè)小隔間設(shè)置內(nèi)開門、安裝放手機(jī)的小隔板等。

“現(xiàn)在新建的廁所不僅有普通蹲位,還有殘疾人坐便器、嬰兒護(hù)理臺(tái),我們不像過去只是簡(jiǎn)單地沖洗地面,還要將每一處墻體抹干凈,雖然工作量增加了,但我們探索便民化服務(wù)的職業(yè)精神永無止境!”王莉表示,自己將堅(jiān)守一方天地,用專業(yè)的態(tài)度換來市民更大的滿意。(記者/關(guān)前裕 通訊員/周晏安)

 

關(guān)鍵詞: 心態(tài) 狀態(tài)

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