人民網(wǎng)北京11月1日電 （記者喬業(yè)瓊）為掌握目前常用手機(jī)APP對個人信息的收集情況，日前，廣東省消委會開展“常見類型App非必要個人信息收集情況調(diào)查活動”。考慮到App版本更新速度較快，近日廣東省消委會又進(jìn)行了調(diào)查體察“回頭看”，通過對消費(fèi)者使用最多的15個常用App類型中下載量排名前20的App共計300個樣本進(jìn)行體察發(fā)現(xiàn)，在體驗人員拒絕授權(quán)收集非必要個人信息后，均能正常使用其基本功能。但幾乎所有體驗的App均未以彈出方式申請授權(quán)就默認(rèn)讀取用戶手機(jī)應(yīng)用列表，僅在隱私政策中提及可能收集手機(jī)安裝應(yīng)用列表信息。
本次調(diào)查為網(wǎng)絡(luò)問卷＋體驗式調(diào)查。具體結(jié)果如下：
消費(fèi)者普遍對個人信息的收集使用缺乏安全感。在問卷調(diào)查中，有72%的受訪者會查看隱私政策；在App提示需要授權(quán)讀取或使用個人信息時，82%的受訪者會根據(jù)必要性來判斷是否授權(quán)。
但在安裝使用App過程中，消費(fèi)者仍然覺得缺乏安全感。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有76%的受訪者認(rèn)為其使用的App有過度收集個人信息；有74%的受訪者認(rèn)為在使用App過程中被泄漏個人信息；有45%的受訪者表示在發(fā)現(xiàn)個人信息被泄漏時，為了能正常使用App，只能選擇無視。
隱私政策不規(guī)范、默認(rèn)讀取用戶手機(jī)應(yīng)用列表問題明顯。一些App在隱私政策規(guī)范性方面存在的問題有：隱私政策顯示位置隱秘，有2款A(yù)pp的隱私政策沒有在顯著位置展示，其中1款A(yù)pp近期已修正；默認(rèn)勾選同意授權(quán)，1款A(yù)pp存在默認(rèn)勾選需要獲取權(quán)限的內(nèi)容，但近期已修正，未再發(fā)現(xiàn)此類問題；收集信息內(nèi)容超出范圍，1款A(yù)pp的隱私政策中，未清楚告知用戶需要讀取的手機(jī)權(quán)限內(nèi)容或收集的個人信息明細(xì)，近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)該App補(bǔ)充了服務(wù)協(xié)議，但其中將電子郵箱作為必要個人信息進(jìn)行收集，超出餐飲外賣類的必要個人信息收集范圍。
另外，300款A(yù)pp在體驗人員拒絕授權(quán)收集非必要個人信息后，均能正常使用其基本功能。但調(diào)查中同時發(fā)現(xiàn)，幾乎所有體驗的App均未以彈出方式申請授權(quán)就默認(rèn)讀取用戶手機(jī)應(yīng)用列表，僅在隱私政策中提及可能收集手機(jī)安裝應(yīng)用列表信息。而應(yīng)用列表是必要個人信息以外的信息，App讀取用戶手機(jī)應(yīng)用列表，其目的可能是對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，進(jìn)而推送廣告。問卷調(diào)查反映，82%的受訪者遇到在某一個App搜索過的內(nèi)容，會在另一個App中被推薦。
App廣告多且關(guān)閉難對消費(fèi)者造成困擾。App對非必要個人信息的收集一定程度上導(dǎo)致廣告推送的增加。70%的受訪者認(rèn)為，App收集非必要個人信息的目的是用于分析用戶的使用習(xí)慣，精準(zhǔn)推送廣告。消費(fèi)者反映，在使用App過程中遇到的廣告問題主要有：廣告頁面的“跳過/關(guān)閉”按鈕不顯眼（占69%），開屏?xí)r間過長（占59%），廣告?zhèn)窝b成提示頁面而造成誤點（占57%），無法關(guān)閉廣告（占55%）。
在體驗式調(diào)查中，廣東消委會發(fā)現(xiàn)，不少App存在廣告方面的問題：1款A(yù)pp的“跳過/關(guān)閉”按鈕不是跟廣告同時出現(xiàn)，而是隔1-2秒才彈出按鈕；1款A(yù)pp廣告頁面不設(shè)置關(guān)閉按鈕，目前已修正；7款A(yù)pp內(nèi)的廣告頁面帶有偽裝成分，誘導(dǎo)消費(fèi)者點擊，而近期“回頭看”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中仍有2款A(yù)pp存在廣告誘導(dǎo)的問題，表現(xiàn)為廣告頁面中顯示帶有關(guān)閉叉號的提示，點擊后會跳轉(zhuǎn)下載其他App界面或自動下載其他App。此外，體察人員還發(fā)現(xiàn)大部分App在啟動時都會出現(xiàn)3-5秒的開屏廣告，詳情匯總?cè)缦拢?/p>
據(jù)了解，為保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全，廣東省消委會于今年上半年，針對轉(zhuǎn)賣消費(fèi)者個人信息等違法行為提起了四宗公益訴訟，目前，法院判決勝訴三宗，還在審理一宗。
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