人民網北京11月2日電 （記者喬業(yè)瓊）為深入了解直播帶貨消費維權問題，督促企業(yè)誠信守法經營，維護廣大消費者合法權益，日前，北京市消費者協(xié)會和河北省消費者權益保護委員會聯(lián)合開展了直播帶貨消費體驗調查活動。調查結果顯示，當前直播帶貨消費體驗情況總體較好，但同時還存在部分涉嫌虛假宣傳、不按規(guī)定公示證照信息、言行低俗、價格誤導以及沒有顯著提示私下交易風險等問題。
本次直播帶貨消費體驗調查，結合前期直播帶貨問卷調查結果以及消費者投訴情況，選取了淘寶、天貓、京東、拼多多、蘇寧、唯品會、抖音、快手、小紅書和微博等10個電商平臺作為調查對象，每個平臺隨機進行8次直播帶貨消費體驗，完成80個體驗樣本；同時選取薇婭、李佳琦、辛巴、蛋蛋、烈兒寶貝、陳潔kiki、雪梨等10位帶貨網紅明星作為調查對象，每個網紅明星直播間進行2次直播帶貨消費體驗，完成20個體驗樣本。
體驗調查人員以消費者身份對直播帶貨過程中的信息公示、交易環(huán)節(jié)、物流服務和售后服務等內容進行全程消費體驗，并對100個體驗調查樣本進行統(tǒng)計分析，最終形成調查報告。
調查結果顯示，在100個直播帶貨體驗樣本中，有33個涉嫌存在違法違規(guī)問題。其中，淘寶“瘦身女王鄭多燕”直播間等17個樣本涉嫌虛假夸大宣傳；快手“蛋蛋22號夏日爆品專場”直播間等5個樣本涉嫌言行低俗；抖音“韓兆導演（條子哥）”直播間等2個樣本涉嫌價格誤導；拼多多“千塵堂助高實體店”直播間對應的實體店等13個樣本涉嫌不按規(guī)定公示證照信息；蘇寧易購“東職院直播小師妹”直播間等2個樣本涉嫌未落實“7天無理由退貨”規(guī)定；唯品會等3個平臺部分樣本涉嫌沒有以顯著方式提示私下交易風險。
責任編輯：
