“發(fā)每條信息都要錢”“花了10多萬元，還拿不到聯(lián)系方式”
“要線下見面，先得刷個(gè)價(jià)值1萬元的‘一生一世’”……“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分自稱“快速脫單”“互助脫單”App通過平臺(tái)規(guī)則“下套”，讓交友過程異化為步步“交錢”，不少用戶成為被“收割”對(duì)象，引發(fā)了大量涉嫌“誘導(dǎo)消費(fèi)”“情感欺詐”的糾紛。
“花10多萬元沒脫單，結(jié)果面都沒見到”
記者發(fā)現(xiàn)，多個(gè)運(yùn)營模式類似的“脫單”App在應(yīng)用商店上下載量巨大，有的下載量突破1億次。然而，該類App在黑貓投訴等投訴平臺(tái)上遭到大量網(wǎng)友投訴，有的多達(dá)1600多起，涉及“虛假宣傳”“誘導(dǎo)大量充值”“情感欺詐”等。
——博眼球，惡俗廣告橫行。記者發(fā)現(xiàn)，該類App大肆在短視頻平臺(tái)上推廣，演員扮作交友成功的用戶“現(xiàn)身說法”，且語言惡俗、表演夸張。
——想交友，步步要充值。“為了找對(duì)象，我在平臺(tái)上花了10多萬元，還網(wǎng)貸了3萬多元，結(jié)果面都沒見到。”來自江西農(nóng)村50歲的劉先生因?yàn)閱逝?，下載了名為“來遇”的App，希望找個(gè)伴侶，結(jié)果人財(cái)兩空。
記者在該類App中發(fā)現(xiàn)，男用戶視頻通話單方花費(fèi)可高達(dá)每分鐘數(shù)十元，語音通話花費(fèi)可高達(dá)每分鐘數(shù)元。男用戶最高可一鍵發(fā)送價(jià)值數(shù)百萬元的禮物給女用戶。
——要“奔現(xiàn)”？屏蔽聯(lián)系方式。來自浙江的蔣先生告訴記者，他在“他趣”“來遇”等App上，希望和女用戶交換微信號(hào)、手機(jī)號(hào)，但無論輸入字母還是數(shù)字，或通過語音告知，平臺(tái)都會(huì)將相關(guān)內(nèi)容屏蔽或中斷通話。
“聊天就能賺錢”，是交友還是陷阱?
該類平臺(tái)一方面誘導(dǎo)男性用戶步步充值，另一方面則通過“聊天就可以賺錢”的宣傳吸引大量女性用戶參與其中。
記者發(fā)現(xiàn)，不少平臺(tái)通過宣傳“高額返現(xiàn)”“月入過萬”，吸引用戶“拉人頭”。根據(jù)相關(guān)App的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，若邀請(qǐng)的好友每次進(jìn)行充值提現(xiàn)，便可獲得其充值提現(xiàn)額度的8%到12%作為獎(jiǎng)勵(lì)，并表示“上不封頂”。
但不少女性用戶反映，這類App存在“男方打賞無法提現(xiàn)”“提現(xiàn)申請(qǐng)?zhí)峤缓笪吹劫~”“賬號(hào)未違規(guī)卻被封禁”等“提現(xiàn)難”問題。
記者詢問了多個(gè)該類App，人工客服均未向記者提供細(xì)化的封禁標(biāo)準(zhǔn)和封禁時(shí)長(zhǎng)，給記者的回復(fù)僅為“涉及平臺(tái)內(nèi)部規(guī)則，無法告知”“封禁以審核部門審核為準(zhǔn)，沒有具體標(biāo)準(zhǔn)”等。
記者注冊(cè)了“來遇”App男性用戶賬號(hào)，未與任何人聊天和充值便向客服詢問：“聊天的異性對(duì)象賬號(hào)被封，是否能退還刷禮物用的積分？”該App“人工客服”“秒回”表示：積分無法退回，“經(jīng)相關(guān)部門核實(shí)，對(duì)方賬號(hào)存在違規(guī)行為，故對(duì)其進(jìn)行封號(hào)”。
中國人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海表示，用戶在交友平臺(tái)遭受財(cái)產(chǎn)或人身損害時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)保全相關(guān)證據(jù)，要求侵權(quán)人承擔(dān)賠償責(zé)任。若交友平臺(tái)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，惡意侵害用戶合法權(quán)益，拒絕賠償和退還，用戶決不能忍氣吞聲，應(yīng)通過行政或司法途徑捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
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