人民網(wǎng)北京2月1日電 （記者孫紅麗）據(jù)北京市衛(wèi)生健康委官網(wǎng)消息，日前，《北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)管理規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）發(fā)布。根據(jù)《規(guī)范》，北京市二級(jí)以上醫(yī)院實(shí)行非急診全面預(yù)約，除老年人掛號(hào)綠色通道外，取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)、電話等方式的預(yù)約掛號(hào)。
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另外，患者通過(guò)基層預(yù)約轉(zhuǎn)診方式進(jìn)行預(yù)約轉(zhuǎn)診的，可以享受優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。
為老年人就醫(yī)提供便利措施
北京市實(shí)行便利老年人就醫(yī)政策，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為老年人就醫(yī)提供便利措施。
《規(guī)范》提出，為老年人提供掛號(hào)綠色通道，設(shè)置掛號(hào)、人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會(huì)工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)為包括老年人在內(nèi)的特殊就醫(yī)人群提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；預(yù)約號(hào)源應(yīng)分時(shí)段，二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)精準(zhǔn)至30分鐘以內(nèi)。
提高專家門(mén)診下午出診比例
《規(guī)范》提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)核準(zhǔn)的診療科目，公示各專業(yè)不同級(jí)別出診醫(yī)師的數(shù)量與出診時(shí)間。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格對(duì)專家出診的管理，合理編排專家門(mén)診上下午出診單元數(shù)量，進(jìn)一步提高專家門(mén)診下午出診比例。鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在晚間、周末、節(jié)假日開(kāi)設(shè)知名專家門(mén)診和特需門(mén)診。
引導(dǎo)患者非急診通過(guò)基層預(yù)約轉(zhuǎn)診就診
北京市實(shí)行門(mén)診首診按專業(yè)、按職稱的預(yù)約掛號(hào)制度。
《規(guī)范》提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)施患者實(shí)名就醫(yī)。在注冊(cè)、掛號(hào)、診療等各環(huán)節(jié)實(shí)行患者唯一身份標(biāo)識(shí)管理。
患者通過(guò)基層預(yù)約轉(zhuǎn)診方式進(jìn)行預(yù)約轉(zhuǎn)診的，可以享受優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、有條件的村衛(wèi)生室要提供預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)，引導(dǎo)患者非急診通過(guò)基層預(yù)約轉(zhuǎn)診就診，推動(dòng)形成穩(wěn)定的基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)模式。
明確加號(hào)管理流程及標(biāo)準(zhǔn)
《規(guī)范》提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)制定明確的加號(hào)管理流程及標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控加號(hào)數(shù)量，建立加號(hào)可追溯機(jī)制，提升預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)安全防御能力。
患者因故不能在出診單元就診的，應(yīng)當(dāng)提前取消預(yù)約并及時(shí)辦理退號(hào)手續(xù)。對(duì)于在出診單元結(jié)束前已取消預(yù)約且實(shí)際并未就診的患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)予以辦理退號(hào)。
患者在出診單元結(jié)束前未就診且未取消預(yù)約的，計(jì)為爽約。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)爽約和退號(hào)的管理，建立退號(hào)候補(bǔ)機(jī)制，提升號(hào)源使用效率。
嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度
《規(guī)范》提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提高患者到院30分鐘內(nèi)就診率，引導(dǎo)患者有序就診，減少院內(nèi)等候時(shí)間，減少人員聚集。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度，在本次就診過(guò)程結(jié)束前或由其他醫(yī)師接診前，首診醫(yī)師應(yīng)當(dāng)對(duì)患者的檢查、診斷、治療、搶救和轉(zhuǎn)科等負(fù)責(zé)。
合理安排患者復(fù)診次序
《規(guī)范》提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確掛號(hào)有效時(shí)間，建立患者因檢驗(yàn)、檢查結(jié)果回報(bào)繼續(xù)就診的保障機(jī)制，合理安排患者的復(fù)診次序。
鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供門(mén)診檢查集中預(yù)約、自助預(yù)約、診間預(yù)約等多種形式的預(yù)約服務(wù)，有條件的可以提供一站式檢查預(yù)約服務(wù)。
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