淘寶上的賣家售賣假冒偽劣產(chǎn)品，淘寶有沒有責(zé)任?在賣家聯(lián)系不上時，淘寶應(yīng)不應(yīng)該賠償消費者的損失?
法庭上，原、被告律師就上述焦點問題進(jìn)行了辯論。
【案件】
淘寶上“淘”到假“老板”廚具
2016年10月10日，鄭州市消費者杜先生在淘寶網(wǎng)上一家名叫“Robam老板廚具”的店鋪花3168元賣了一臺抽油煙機，店鋪產(chǎn)品頁面上公開承諾“假一賠十”。
11月2日，杜先生來到老板廚具鄭州的售后部門，得知自己買到了假“老板”。
隨后，杜先生聯(lián)系杭州工商部門并和杭州老板廚具的廠家進(jìn)行了對接，最終確定所買產(chǎn)品不是杭州老板廚具生產(chǎn)的正牌產(chǎn)品，而是假冒產(chǎn)品。
經(jīng)過多次電話溝通，杜先生從淘寶獲悉了賣家許某建的電話等個人信息。
可是，許某建的電話要么無人接聽，要么無法接通。
于是，杜先生把許某建和淘寶一起起訴到了法院并提出了三個訴求：要求許某建賠償10倍損失31680元;要求淘寶對上述賠償款承擔(dān)連帶責(zé)任;本案訴訟費用由被告承擔(dān)。
2017年11月23日，鄭州市中原區(qū)法院公開審理了此案。許某建未出庭。
【焦點 】
淘寶要不要承擔(dān)連帶責(zé)任
對于杜先生起訴淘寶承擔(dān)連帶責(zé)任，淘寶代理律師不予認(rèn)可。
該律師認(rèn)為主要有以下幾個原因。
一、當(dāng)杜先生反映自己收到的是假貨時，淘寶已向杜先生提供了淘寶賣家許某建的姓名、電話等個人信息，為杜先生維權(quán)提供了線索。
二、在聯(lián)系不上許某建的情況下，淘寶已先行退還杜先生貨款3168元，這反映了淘寶在面對類似投訴時的態(tài)度。
三、當(dāng)杜先生和賣家許某建發(fā)生糾紛時，淘寶已對許某建的店鋪做了下架處理。
四、淘寶作為一個網(wǎng)絡(luò)交易平臺，不參與買賣雙方任何一個環(huán)節(jié)，在所有用戶(包括賣家和買家)注冊時，都要簽“公證書”，淘寶也曾提醒用戶仔細(xì)閱讀全部內(nèi)容，如果有疑問或不認(rèn)可任一條款，可選擇停止所有服務(wù)，而杜先生作為一個成年人，在涉及個人利益時，有義務(wù)對上述條款進(jìn)行仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。
綜上所述，淘寶代理律師認(rèn)為，淘寶不應(yīng)對此案負(fù)連帶責(zé)任。
但杜先生的律師認(rèn)為，淘寶提供的許某建的個人信息及退款并不是淘寶主動行為，而是在杜先生反復(fù)投訴、維權(quán)的情況下被迫做出的選擇。而且，淘寶用戶注冊的條款只是淘寶一方的說明，并沒有得到雙方當(dāng)面簽字、摁手印、蓋章等確認(rèn)手續(xù)，可以視為無效。
【焦點 】
“假一賠十”能不能成立
起訴時，杜先生提出讓許某建和淘寶賠償他10倍損失，他當(dāng)初付款3168元，經(jīng)鑒定是假貨后，就應(yīng)該賠他31680元。
杜先生稱，當(dāng)初購買商品前，許某建的店鋪頁面就有宣傳語“假一賠十”，那么，如今就應(yīng)當(dāng)賠償31680元。
淘寶代理律師稱，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法，只有購買到假冒食品時，才能獲得十倍賠償，而杜先生購買的是廚具，不在此列，最多只能“假一賠三”。
該律師還認(rèn)為，“假一賠十”是淘寶賣家許某建的承諾，是其在店面宣傳中自行發(fā)布的，而淘寶作為一個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，不參與商品的宣傳、銷售、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，所以，“假一賠十”不適合向淘寶追討。
【鏈接】
網(wǎng)絡(luò)交易平臺有哪些責(zé)任
2014年3月15日開始實施的消費者權(quán)益保護(hù)法對網(wǎng)絡(luò)交易行為進(jìn)行規(guī)范：
消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
原標(biāo)題：淘寶上“淘”到假“老板”廚具 鄭州市民把淘寶給告了
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