統(tǒng)計(jì)顯示，在9月份的服務(wù)類投訴中，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物服務(wù)類投訴249件，其中關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的投訴196件，占78.7%。消費(fèi)者投訴網(wǎng)絡(luò)商品銷售者的主要問題集中在：通過APP或公眾號(hào)購(gòu)買的優(yōu)惠券無(wú)法使用;網(wǎng)頁(yè)中涉及虛假宣傳的內(nèi)容，承諾的優(yōu)惠活動(dòng)不兌現(xiàn);通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家不履行“三包”責(zé)任等。
省工商局工作人員提醒，消費(fèi)者選擇互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物服務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下方面問題：盡量選擇正規(guī)網(wǎng)站和信譽(yù)度高的銷售商，網(wǎng)站應(yīng)在主頁(yè)面醒目位置公示“工商備案號(hào)”或“營(yíng)業(yè)執(zhí)照電子鏈接標(biāo)識(shí)”等信息;認(rèn)真核實(shí)優(yōu)惠券或者優(yōu)惠活動(dòng)的細(xì)則，明確使用時(shí)間和使用條件;盡量選擇第三方支付平臺(tái)中介付款或貨到驗(yàn)貨后付款，切忌不要向網(wǎng)站提供的個(gè)人賬戶直接付款;購(gòu)買商品后，注意保留網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物證據(jù)、聊天記錄和電話錄音、短信留言等訂貨單據(jù)，以備維權(quán)時(shí)使用。(記者 梁璠 見習(xí)記者 南江遠(yuǎn))
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