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2018雙11新亮點(diǎn):用戶體驗(yàn)被重視,企業(yè)各有妙招

2018-11-09 10:59:10 來源:北京晨報(bào)

又到了一年一度的“剁手節(jié)”,今年正值“雙11”十周年,對(duì)于家居企業(yè)而言,如何抓住“雙11”的消費(fèi)熱點(diǎn),通過比肩線下的服務(wù)質(zhì)量、品牌優(yōu)勢(shì)吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注,是打開四季度市場(chǎng)的關(guān)鍵之戰(zhàn),對(duì)于消費(fèi)者而言,“雙11”是一種逐步形成的消費(fèi)習(xí)慣,近年來單純依靠?jī)r(jià)格已經(jīng)無法擊破消費(fèi)理性,更多的優(yōu)質(zhì)品牌、高質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)更能夠吸引消費(fèi)者駐足。10月19日晚,天貓正式宣布2018年“雙11”正式啟動(dòng),家居企業(yè)各大廠商在雙十一來臨前做好準(zhǔn)備,有的廠商聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)探索新模式,有的廠商為消費(fèi)者準(zhǔn)備了折扣不小的優(yōu)惠活動(dòng),那么,為蹭“雙11”這個(gè)熱點(diǎn),家居建材企業(yè)都使出了哪些營銷推手,助力年終銷售的重要一環(huán)呢?北京晨報(bào)記者采訪了多家定制企業(yè)、裝飾公司和家具企業(yè)。

提前布局互聯(lián)網(wǎng)

家居流通企業(yè)雙11大戰(zhàn)略

早在10月,各大家居流通企業(yè)不約而同地開始布局互聯(lián)網(wǎng),通過聯(lián)姻互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),尋求“雙11”良機(jī),為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

10月12日,“理想居所智慧為然”居然之家天貓新零售戰(zhàn)略發(fā)布暨雙11啟動(dòng)儀式在北京隆重召開。今年雙11,居然之家聯(lián)合天貓?jiān)谌珖?7個(gè)城市的門店開啟線上線下全球狂歡節(jié),銷售目標(biāo)100億!這次雙11居然之家開啟多品類預(yù)售模式,不管是油漆涂料、燈具照明、床墊還是電器等都按照付定金減尾款預(yù)售,最高力省1000元。紅星美凱龍啟動(dòng)雙11,同時(shí)宣布與騰訊合力推出雙方合作的首個(gè)重磅項(xiàng)目——IMP全球家居智慧營銷平臺(tái),據(jù)介紹,此次雙11,紅星美凱龍將推出“團(tuán)尖貨”活動(dòng),打造“慵懶主義團(tuán)”、“人生1/3團(tuán)”、“五星料理團(tuán)”、“赤腳森林團(tuán)”、“藝術(shù)磚家團(tuán)”、“凈力而為團(tuán)”這六大品類團(tuán)。以團(tuán)為核心,通過紅星美凱龍和騰訊共同打造的IMP全球家居智慧營銷平臺(tái)賦能,從流量、玩法、尖貨、內(nèi)容等四個(gè)方面出發(fā),以小程序?yàn)橹鲬?zhàn)場(chǎng),以尖貨打造產(chǎn)品,用達(dá)人帶動(dòng)流量。

2018雙11新亮點(diǎn) 用戶體驗(yàn)被重視

在傳統(tǒng)的折扣、抵現(xiàn)、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠形式的基礎(chǔ)上,今年雙11又衍生出很多新玩法。如預(yù)售、明星營銷,在天貓官網(wǎng)上可以看到,不少家居建材品牌在產(chǎn)品上打上“預(yù)售”字樣,早早開始蓄客引流。對(duì)于家居行業(yè)來說,消費(fèi)者的體驗(yàn)感非常重要,所以不少家居企業(yè)在雙11期間進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng):為回饋京城新老客戶,雙11間定裝修的消費(fèi)者,在今朝能參加抽取7500元裝修大禮包、享受滿額立返再打折、最高可省12000元的優(yōu)惠活動(dòng);2018年是TATA木門的第7個(gè)雙11,經(jīng)歷過6個(gè)雙11的TATA木門累計(jì)銷售額達(dá)24億,今年TATA木門更將聯(lián)合九大明星用戶(穎兒、楊恭如、吳啟華、金莎、紀(jì)敏佳、黃雅莉、關(guān)凌、安又琪、瞿穎)組成的買手天團(tuán)助力這場(chǎng)大型狂歡購活動(dòng)。群星助力,惠動(dòng)全國,TATA在微博平臺(tái)發(fā)起“靜下來,全力拼”的互動(dòng)話題,并喊出“靜下來有小確幸,全力拼會(huì)大不同”的口號(hào),全力沖刺雙11。

值得關(guān)注的是,今年的“雙11”節(jié)點(diǎn),多數(shù)知名家居企業(yè)開始思考“低價(jià)”與“高質(zhì)”的關(guān)系,除了優(yōu)惠活動(dòng)外,更加重視消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn),尤其是配套服務(wù)方面也是煞費(fèi)苦心。

優(yōu)惠為王 家居企業(yè)各有妙招

當(dāng)然,更多的家居企業(yè)還是通過最直接的優(yōu)惠政策為消費(fèi)者帶來“雙11”的問候,如價(jià)格折扣、消費(fèi)返券、禮品贈(zèng)送,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好隨心選擇:本次雙11,索菲亞推出了多項(xiàng)全屋定制套餐,下單即有多重好禮相送;門店搶購,2000+門店優(yōu)先服務(wù),執(zhí)著于做好每個(gè)服務(wù),方便客戶;雙11,期間,芝華仕床墊推出了售價(jià)只要1111元的乳膠獨(dú)立袋裝床墊,除了床墊,芝華仕還推出了頭等艙真皮沙發(fā)和其他品類的產(chǎn)品,更有多項(xiàng)權(quán)益和好禮相送。

今年林氏木業(yè)在雙11期間(11·10-11·12)線下23店齊開,在線上預(yù)約可享多重好禮。另外還推出尖貨話題款、核心爆款以及空間配套等家具,為消費(fèi)者帶來更豐富的產(chǎn)品選擇和更多元的購物體驗(yàn);據(jù)了解,10月20日-11月11日,歐派櫥柜雙11伴價(jià)日開啟,只要在活動(dòng)期間定櫥柜(含廚電百貨),消費(fèi)滿2萬加999元,就能拿到價(jià)值4980元K631烤箱或S631蒸箱;一鼓作氣消費(fèi)滿5萬,價(jià)值5999元雙立人經(jīng)典大禮包同時(shí)到手。此外,顧家家居雙11線上免費(fèi)贈(zèng)送3萬個(gè)價(jià)值699元的家居修養(yǎng)名額,不限品牌不限區(qū)域。(張丹)

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