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“現(xiàn)在可以跨省辦理用電業(yè)務(wù)太方便了！替我省下兩頭跑的時(shí)間?！?月22日，在福建省松溪縣行政服務(wù)中心“水電網(wǎng)”跨省通辦業(yè)務(wù)窗口，來自浙江省麗水市慶元縣的雷女士順利完成了低壓非居民新裝業(yè)務(wù)的跨省辦理。這也是國網(wǎng)福建省電力有限公司松溪縣供電公司開展“跨省通辦”的首單業(yè)務(wù)。
閩北浙南，人文相襲、地緣相近，邊界縣城在經(jīng)濟(jì)、文化、旅游等領(lǐng)域交往頻繁，建立了深厚的感情和友誼。今年5月，國網(wǎng)松溪縣供電公司圍繞服務(wù)新模式實(shí)施方案和《關(guān)于開展浙閩兩省邊際城市電力業(yè)務(wù)“跨省通辦”的通知》，以及拓展供電單位合作領(lǐng)域，攜手優(yōu)化升級閩浙相鄰兩地高質(zhì)量發(fā)展新局面，提升兩地客戶用電獲得感與滿意度，創(chuàng)新推出“電力服務(wù)跨省通辦”服務(wù)舉措。隨后，國網(wǎng)松溪縣供電公司主動(dòng)聯(lián)合國網(wǎng)慶元縣供電公司組織開展浙閩兩省邊際城市電力業(yè)務(wù)“跨省通辦”協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)，就供電服務(wù)內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制、舉措等協(xié)同方面進(jìn)行交流，確保辦電渠道便捷、內(nèi)部流程高效、客戶互動(dòng)及時(shí)、業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確，切實(shí)打破“地域壁壘”、解決“異地辦電難”“辦電兩地奔波”痛點(diǎn)難點(diǎn)，確保為閩浙相鄰的14萬客戶提供更便捷、更規(guī)范的辦電服務(wù)。
目前，國網(wǎng)松溪縣供電公司營業(yè)廳和松溪縣行政服務(wù)中心“水電網(wǎng)”業(yè)務(wù)窗口已實(shí)現(xiàn)閩浙跨省業(yè)務(wù)的“一站咨詢”和“一窗通辦”服務(wù)。下一階段，國網(wǎng)松溪縣供電公司將緊密聯(lián)合國網(wǎng)慶元縣供電公司深化推進(jìn)與政務(wù)信息平臺的信息共享和業(yè)務(wù)互動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理渠道和辦理流程。定期聯(lián)合開展“跨省通辦”業(yè)務(wù)員專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，提升業(yè)務(wù)員服務(wù)水平和辦理效率，保證閩浙用戶辦電體驗(yàn)持續(xù)向好。（記者 黃長秋 通訊員 蔡政）
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