[愛卡汽車 行業(yè)資訊 原創(chuàng)]
歐拉好貓的“芯片門”事件事發(fā)至今已經(jīng)一月有余了，經(jīng)歷了車主維權(quán)、央視財(cái)經(jīng)頻道等媒體的報(bào)道之后。在12月9日下午，長城汽車歐拉品牌發(fā)布了關(guān)于歐拉好貓的致歉和補(bǔ)償聲明，歐拉品牌為此推出如下用戶權(quán)益方案【解決方案詳細(xì)】，2021年12月31日前下定好貓贈(zèng)送價(jià)值7200元【如虎添翼】權(quán)益包，在12月9日之前提車及下定的首任車主享受1000元充電權(quán)益。
看似事件已經(jīng)平息，然而在近日針對(duì)長城給出的解決方案，兩封疑似歐拉好貓車主的聯(lián)合聲明，將此次事件再次拉回大眾的視野，在這兩封聲明中都表示了對(duì)長城上述解決方案的不滿，同時(shí)也表明了自己的態(tài)度和訴求。
第一封《歐拉好貓車主關(guān)于長城車機(jī)芯片欺詐事件聲明》表示，長城汽車就芯片欺詐出具的所謂補(bǔ)償方案，但未和“車主”溝通，也未獲得絕大多數(shù)“車主”認(rèn)可。
該聲明中提到了“車主”要求長城汽車公布的事項(xiàng)：“第一，正視車主訴求，不要采取回避態(tài)度、一言堂的霸道作風(fēng)，停止利用水軍、刷單等方式混淆視聽、影響輿論走向，掩蓋真實(shí)車主的聲音。第二，公布事件真相，長城汽車相關(guān)高管當(dāng)面說明事件發(fā)生緣由并在主流媒體公開向車主道歉。第三，長城汽車針對(duì)部分非好貓車主冒充用戶，制造輿論、謀取不正當(dāng)利益等問題已報(bào)警，現(xiàn)車主要求長城將報(bào)警的取證內(nèi)容予以公開。第四，車主通過渠道獲悉好貓?zhí)﹪嬷С諧arPlay功能，英國當(dāng)?shù)赝瑯邮前锤咄ㄐ酒?155芯片進(jìn)行宣傳，要求長城公布?xì)W拉好貓海外版車機(jī)芯片具體型號(hào)。”
該聲明同時(shí)提到了歐拉好貓部分“車主”的訴求：“第一，更換車機(jī)芯片，明確更換時(shí)間并給予補(bǔ)償和終身質(zhì)保。 第二，不更換車機(jī)的情況下： 選擇退車，無條件退車（包含所有費(fèi)用）加50%車價(jià)現(xiàn)金補(bǔ)償， 不退車，補(bǔ)償車價(jià)50%的現(xiàn)金，井整車終身質(zhì)保，免費(fèi)保養(yǎng)，8年免費(fèi)流量； 三、3年內(nèi)置換長城其他車輛，好貓按發(fā)票金額原價(jià)抵扣。”
網(wǎng)絡(luò)上曝光的《歐拉好貓車主關(guān)于長城車機(jī)芯片欺詐事件聲明》
第二封疑似歐拉好貓車主發(fā)布的關(guān)于《中國歐拉好貓車主關(guān)于長城汽車股份有限公司涉嫌芯片欺詐事件的聯(lián)合聲明》表示，截止12月14日，長城汽車股份有限公司單方面就好貓芯片欺詐事件從未和“車主”協(xié)商，并且提供的以上補(bǔ)償方案更未獲得“全體車主”的認(rèn)同。并且表示已經(jīng)掌握了“證據(jù)”，“長城汽車股份有限公司發(fā)動(dòng)本企業(yè)員工，雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍，冒充好貓車主，在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)混淆視聽，操縱輿論，進(jìn)行假投票，征求假民意。”
聯(lián)合聲明中是到，“長城汽車股份有限公司歐拉品牌好貓系列新能源車，在芯片問題上弄虛作假，顯而易見是屬于欺詐行為，符合“退一賠三”的賠償條件”。“車主們”的訴求明確而堅(jiān)決，那就是一一要求長城汽車股份有限公司切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加的賠償金額為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，向所有好貓車主，執(zhí)行“退一賠三”的解決方案。
網(wǎng)絡(luò)上曝光的《中國歐拉好貓車主關(guān)于長城汽車股份有限公司涉嫌芯片欺詐事件的聯(lián)合聲明》
寫在最后：目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上曝光的這兩封車主的聯(lián)合聲明，我們沒法確認(rèn)是否來源于真正的歐拉好貓車主。但是能夠確認(rèn)的是，針對(duì)于歐拉品牌發(fā)布的關(guān)于“芯片門”的解決方案，在網(wǎng)絡(luò)上的爭議持續(xù)不斷。對(duì)于事件的后續(xù)發(fā)展，愛卡汽車將持續(xù)關(guān)注。
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