在用戶思維盛行的當(dāng)下，用各種“家宴”款待車主，已然成為汽車圈的一種流行，這不僅是用戶運維熱衷的方式，也是一種頗接地氣的營銷手段。日前，長安汽車就邀請近百位車主品嘗了一道盛宴，沒有觥籌交錯，沒有珍饈美味，讓車主們大快朵頤的是由重慶愛樂交響樂團帶來的一道藝術(shù)大餐。就是這么高雅！隨著產(chǎn)品質(zhì)量、銷量雙雙提升，這也蠻符合長安汽車品牌向上的調(diào)性。
很應(yīng)景，本次新春音樂會的主題是“有你相伴 歲月長安”，既體現(xiàn)了長安汽車與用戶的親密相伴，也表達了對歲月靜好、家國長安的美好寓意。以音樂為媒介，讓用戶享受到高品質(zhì)精神大餐，長安汽車用極富創(chuàng)意的方式，再次將溫暖與關(guān)懷送達用戶。行動的背后，是對用戶一路走來始終相伴的感謝，更是對用戶深層次需求的敏銳洞察。
目前，長安汽車已為超過2000萬個用戶提供了“高顏值、高品質(zhì)、高智能”的出行伙伴。這得益于長安汽車持續(xù)聚焦客戶、體系和能力三大維度，打造高質(zhì)量經(jīng)典產(chǎn)品，為用戶持續(xù)提供“造型美、技術(shù)配置高、新技術(shù)應(yīng)用多”的智慧伙伴。一是快速推動經(jīng)典產(chǎn)品PLUS化，打造CS75 PLUS、第二代CS55 PLUS、逸動PLUS等爆款；二是推出乘用車高端產(chǎn)品UNI序列，塑造UNI-K、UNI-T、UNI-V等有型有趣的未來科技量產(chǎn)者，為用戶提供極致的產(chǎn)品體驗。此外，在新能源汽車領(lǐng)域，逸動EV460、奔奔EV等產(chǎn)品不斷推出，及今年將上市的基于全新純電平臺的戰(zhàn)略級產(chǎn)品C385等，都成為重要暖心伙伴為用戶帶來愉悅駕乘體驗。
長安汽車高度重視技術(shù)研發(fā)，每年將銷售收入的5%投入到研發(fā)，建立起“六國九地”全球協(xié)同研發(fā)體系，掌握了產(chǎn)品開發(fā)、平臺開放、試驗驗證體系等，實現(xiàn)了從結(jié)構(gòu)開發(fā)到性能開發(fā)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，且正在向品質(zhì)開發(fā)、體驗開發(fā)轉(zhuǎn)變。近兩年，長安汽車深入推進智能化“北斗天樞”計劃、新能源“香格里拉”計劃，掌握600余項智能低碳技術(shù)，實現(xiàn)了車載微信、IACC、APA5.0等多項技術(shù)的量產(chǎn)首發(fā)，實現(xiàn)了三合一電驅(qū)系統(tǒng)的量產(chǎn)，發(fā)布了長安新一代超級電驅(qū)，自主研發(fā)出多款榮獲“中國心”十佳發(fā)動機稱號的藍鯨發(fā)動機等，為用戶提供不斷進化、持續(xù)精進的高價值產(chǎn)品，帶來高安全、愉悅駕乘、高品質(zhì)用車體驗。
基于“科技長安 智慧伙伴”的全新品牌定位，長安汽車深入洞察用戶需求，推進客戶服務(wù)“一號工程”，實施“誠信服務(wù)五大承諾”系列措施。在日前舉行的2021年粉絲盛典上，提出“以新服務(wù)增添新體驗”，打造出通過線上和線下無縫連接的全新服務(wù)業(yè)態(tài)——UNI Service，覆蓋“買賣用修服營改拓”客戶全生命周期的場景觸點，提供以客戶為中心、超越客戶期待，且獨具調(diào)性的用車服務(wù)。
隨著汽車消費進入存量競爭時代，用戶服務(wù)的重要性日益凸顯。長安汽車用一系列“長安式”的寵粉行動，致力于構(gòu)建企業(yè)與用戶的命運共同體。未來，隨著“一號工程”的深入推進，“以客為尊”服務(wù)理念的持續(xù)踐行，長安汽車將成為更多用戶最可信賴的伙伴。
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