即時：低配車當(dāng)高配車賣，比亞迪玩得有點大，糊弄消費者被處罰

(相關(guān)資料圖)

任何消費都要遵循公平買賣，確保產(chǎn)品要安全，沒有質(zhì)量問題，不能缺斤少兩，更不能以次充好，以假充真，糊弄消費者，任何有意無意的欺騙行為，必將受到法律的制裁。

2021年12月12日，比亞迪汽車工業(yè)有限公司子公司杭州卓御汽車銷售有限公司與消費者高某就“BYD唐DM-i尊榮版（售價21.68萬元）”簽訂銷售合同后，入庫時誤把“BYD唐DM-i尊貴版（售價19.98萬元）”登記成“BYD唐DM-i尊榮版”，在未告知消費者的情況下擅自將尊貴版交付給消費者。尊貴版售價低于尊榮版1.7萬，并且兩者在配置功能上有16項不同。

也就是說買賣雙方在交易過程中，賣方比亞迪汽車工業(yè)有限公司子公司杭州卓御汽車銷售有限公司存在服務(wù)嚴重錯誤，把本該交付的高配車型，換成了低配車型，工作人員的失誤導(dǎo)致買方高某的利益受到損失，才有了后來的法院起訴維權(quán)。

最后的結(jié)果有兩方面，其一，當(dāng)事人與投訴人已達成調(diào)解協(xié)議；其二，比亞迪汽車工業(yè)有限公司子公司杭州卓御汽車銷售有限公司，因在商品中摻雜使假、以假充真、以次充好，被杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款1萬。

看似一場簡單的法律訴訟，暴露出比亞迪很多問題，首先，工作人員錯把低配車入庫為高配車型，暴露出比亞迪杭州卓御汽車銷售有限公司內(nèi)部管理混亂，連自己的商品都管理不好，其它服務(wù)又會是什么樣呢？實在不敢想象。

其次，汽車商品交付都有嚴格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最少要給交付的轎車做個PDI吧！16項的配置差異都沒被交車顧問發(fā)現(xiàn)，再一次說明服務(wù)流程存在很大漏洞。

其三，財務(wù)系統(tǒng)同樣存在很大漏洞，即便入庫和銷售都有失誤，財務(wù)付款和開票以及交付合格證流程一般都會更嚴謹，但財務(wù)人員也沒有發(fā)現(xiàn)，明明是低配合格證咋會收到用戶高配車款項呢？

以上投訴事件帶給我們的汽車消費警示：首先，要選擇服務(wù)正規(guī)的汽車4S店，交車時對車輛配置也要反復(fù)核對，避免以上車輛配置不對版的交付；其次，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到損害時，也要全面進行維權(quán)。

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