今日熱搜：理想汽車被指消費(fèi)欺詐遭集體投訴

理想ONE車主在線上線下發(fā)起集體投訴。

黑貓投訴網(wǎng)信息顯示，近日，大量理想ONE車主在網(wǎng)站上投訴理想汽車存在欺詐銷售。

集體投訴發(fā)起人“別拿我雞腿”于9月2日發(fā)起的投訴內(nèi)容表示，其于2022年6月30日購(gòu)置理想ONE，當(dāng)時(shí)售價(jià)為34.98萬(wàn)元，訂購(gòu)之時(shí)銷售、汽車生產(chǎn)商統(tǒng)一口徑，未提及該車輛升級(jí)換代停產(chǎn)以及將降價(jià)等相關(guān)事宜，問(wèn)到該問(wèn)題也均表示沒(méi)有此計(jì)劃，并保證全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，不存在降價(jià)的情況。

(資料圖片)

2022年8月19日，理想ONE完成生產(chǎn)并提車，然而不到半月時(shí)間就公布理想ONE即將換代并停產(chǎn)，終端優(yōu)惠2萬(wàn)元左右。該投訴人認(rèn)為，理想汽車存在對(duì)本人欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問(wèn)題，造成損失。

線上如此，線下車主的情緒更為激烈。9月4日，在杭州某理想汽車門(mén)店，有大批2021款理想ONE車主自發(fā)拉橫幅維權(quán)。

從網(wǎng)傳視頻及圖片來(lái)看，這些2021款理想ONE車身貼著維權(quán)橫幅，上面寫(xiě)著“理想ONE汽車虛假宣傳欺騙消費(fèi)者”、“理想汽車無(wú)良車企欺騙消費(fèi)者”、“理想與套路之間，相隔一個(gè)理想ONE”等標(biāo)語(yǔ)。

針對(duì)理想ONE降價(jià)停產(chǎn)，車主總結(jié)如下：1、降價(jià)，影響了二手車價(jià)格，損害了車主的利益；2、停產(chǎn)、售后維修成本大幅度提升，無(wú)論是時(shí)間還是金錢；3、品牌信任度、理想這波傷害了國(guó)人的信任，要求理想公司給解釋。

同時(shí)，車主提出以下訴求：1、退還2萬(wàn)元優(yōu)惠；2、為保證車輛停產(chǎn)后的后續(xù)維修事宜，提供終身質(zhì)保；3、保留本人更換新款車輛的權(quán)利。

此前，9月3日晚些時(shí)候，理想汽車官方針對(duì)理想ONE售后的問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明，稱理想L8發(fā)布后，理想ONE的基礎(chǔ)售后保障不會(huì)受到影響，理想汽車將嚴(yán)格履行對(duì)于所有車主的質(zhì)保承諾，提供原廠純正配件用于維修保養(yǎng)和質(zhì)保服務(wù)。

9月5日，針對(duì)“理想汽車首款量產(chǎn)車?yán)硐隣NE降價(jià)2萬(wàn)元銷售，且下個(gè)月將停產(chǎn)”的傳聞，理想汽車方面回應(yīng)稱：“理想汽車將在2022年11月發(fā)布理想L8，并將在當(dāng)月開(kāi)始交付。理想L8是理想ONE的換代產(chǎn)品，后續(xù)會(huì)以理想L8銷售為主，理想ONE會(huì)逐步退出生產(chǎn)線?！?/strong>

“關(guān)于理想ONE降價(jià)2萬(wàn)，這是近期的促銷政策，不是降價(jià)?！崩硐肫嚪矫姹硎尽?/p>

此外，有工作人員稱，理想汽車已經(jīng)有專門(mén)的負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)和用戶進(jìn)行對(duì)接，處理用戶的咨詢和反饋，解決用戶需求。

值得一提的是，理想汽車8月交付新車4,571輛，同比下滑51.5%，環(huán)比下滑56.1%，1-8月總交付量75,396輛，同比增長(zhǎng)56.5%。

實(shí)際上，這已經(jīng)不是理想汽車第一次因?yàn)樾屡f改款而出現(xiàn)車主維權(quán)的情況了。

去年5月，新款理想ONE上市（即目前在售的理想ONE），新車在配置方面進(jìn)行了大幅提升，但僅較現(xiàn)款漲價(jià)1萬(wàn)元。有車主反映理想方面故意隱瞞新車發(fā)布消息，欺騙甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買老款車型，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議。

數(shù)百名老款理想ONE的車主通過(guò)拉橫幅、撰寫(xiě)維權(quán)書(shū)、發(fā)送律師函等實(shí)質(zhì)方式進(jìn)行維權(quán)。最終，部分車主收到了理想官方返還的8000元補(bǔ)償款。