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近日，有國(guó)內(nèi)社交媒體報(bào)道稱，一輛問(wèn)界M7在路上出了事故，被拖到AITO授權(quán)用戶中心杭州國(guó)際汽車城店。女車主稱自己投訴安全氣囊沒(méi)彈出，還沒(méi)接到廠家回復(fù)，先接到了單位領(lǐng)導(dǎo)的電話，說(shuō)有人找過(guò)來(lái)，給個(gè)面子算了。
在接到領(lǐng)導(dǎo)的電話后，王女士更加疑惑自己的個(gè)人信息被 " 泄露 "了。對(duì)此 ，AITO 授權(quán)用戶中心杭州國(guó)際汽車城店祝經(jīng)理祝經(jīng)理表示，王女士的個(gè)人信息、工作單位是如何被獲取到的，這個(gè)問(wèn)題需要進(jìn)行核實(shí)，不過(guò)目前還沒(méi)有得到關(guān)鍵的答復(fù)。
據(jù)媒體公開的視頻中顯示，發(fā)生事故時(shí)該問(wèn)界M7是由王女士的姐夫在駕駛，車主王女士當(dāng)時(shí)并不在車上。據(jù)了解，王女士這輛問(wèn)界 M7 是三個(gè)月前購(gòu)入的，在購(gòu)買問(wèn)界 M7 之前，王女士還曾購(gòu)買過(guò)一輛問(wèn)界 M5，相比于兩款車型的差異，王女士坦言問(wèn)界 M7 的剎車偏軟。在事故發(fā)生后，車輛前臉部位受損嚴(yán)重，不過(guò)車內(nèi)氣囊并未彈出。對(duì)此，王女士提出兩點(diǎn)質(zhì)疑，一是剎車為什么偏軟，第二個(gè)問(wèn)題氣囊為什么沒(méi)有彈出。
通過(guò)行車記錄儀的視頻顯示，車輛行駛時(shí)車速大概在 80km/h，AITO 授權(quán)用戶中心杭州國(guó)際汽車城店祝經(jīng)理則表示，發(fā)生碰撞時(shí)車速為 40km/h 左右。對(duì)于王女士質(zhì)疑安全氣囊未彈出，廠家的工作人員反饋，事故發(fā)生時(shí)安全氣囊一直處于正常工作的狀態(tài)，只是沒(méi)有達(dá)到觸發(fā)的條件。
王女士表示，事情發(fā)生之后，她要求廠家提供后臺(tái)相應(yīng)的數(shù)據(jù)，一直沒(méi)有得到回復(fù)。對(duì)于單位領(lǐng)導(dǎo)的“公關(guān)”，王女士表示，無(wú)論怎樣，哪怕是換個(gè)工作，她還是需要廠商給到明確的答復(fù)。
該媒體報(bào)道稱，此后AITO汽車經(jīng)銷商杭州旅行者汽車銷售服務(wù)有限公司的李總聯(lián)系了記者。他說(shuō)，關(guān)于客戶王女士接到領(lǐng)導(dǎo)電話這事兒，他也是剛剛得知，具體情況還需要進(jìn)一步了解，不過(guò)，目前已經(jīng)和王女士達(dá)成一致，他們可以給王女士換一輛新車，顧客也表示接受。
1月18日，車主王女士所購(gòu)車的經(jīng)銷商杭州旅行者汽車銷售服務(wù)有限公司發(fā)布了“關(guān)于客戶王女士車輛事故處理的說(shuō)明”。
說(shuō)明中表示：“經(jīng)調(diào)查，由于用戶中心與客戶前期有交集，我們的服務(wù)顧問(wèn)在處理過(guò)程中通過(guò)熟人聯(lián)系了客戶。雖然不存在用戶信息泄露的情況，但我們對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行了處罰，并以此為戒對(duì)公司所有員工進(jìn)行了培訓(xùn)。目前雙方已達(dá)成和解，客戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意?！?/p>
據(jù)悉，問(wèn)界M7是AITO品牌旗下的第二款產(chǎn)品，定位中大型SUV，于2022年7月上市，共推出三款車型，售價(jià)區(qū)間為28.98萬(wàn)-37.98萬(wàn)元。動(dòng)力采用1.5T四缸增程器+雙電機(jī)組成的增程式混動(dòng)系統(tǒng)，CLTC純電續(xù)航里程230km，綜合續(xù)航里程可達(dá)1220km。此外，此外，問(wèn)界M7標(biāo)配有L2級(jí)輔助駕駛功能，以及360度全景影像、前后雷達(dá)、車道偏離預(yù)警、前方碰撞預(yù)警、自動(dòng)緊急制動(dòng)、緊急制動(dòng)報(bào)警等等。
據(jù)乘聯(lián)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年問(wèn)界M7累計(jì)銷量21226輛，12月銷量達(dá)3957輛。2023年1月13日，問(wèn)界宣布新年新價(jià)格，其中M7舒適版和M7豪華版兩款車型的售價(jià)均下調(diào)了3萬(wàn)元，實(shí)行新的價(jià)格后這兩款車的全國(guó)建議零售價(jià)分別為28.98萬(wàn)元和30.98萬(wàn)元。
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