沒扛住感情攻勢、恐嚇營銷的輪番轟炸，去參加了一個“免費講座”的林老伯，一口氣花15萬元買了100多瓶靈芝孢子油。擔心被子女責備，老人將貨存在門店，商家給老人發(fā)了提貨卡。當意識到一瓶可以吃1個月，吃完這100多瓶需要十幾年，老人才明白上當了。
廣東省食品藥品監(jiān)督管理局提供的這個案例是一個“典型”——免費做誘餌，會議當幌子，在感情和恐嚇雙重攻勢下，保健品和保健儀器營銷欺詐“受傷”的大多是老年人。針對老年人的保健品和保健儀器欺詐為何屢禁不止?新華社記者展開了調(diào)查。
“套路”其實就三招，老年人招招接不住
廣東省食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)負責人介紹，該局去年面向社會征集到上百條有關(guān)保健品和保健儀器欺詐的線索，通過梳理發(fā)現(xiàn)，上當?shù)囊岳夏耆司佣?，雖然騙子的“套路”不外乎三招，但老年人招招都接不住。
——免費做誘餌。記者在廣州市某大型小區(qū)門口的保健店看到，打著“養(yǎng)生”的旗號，店里擺放了一些儀器，免費供老年人使用，并聲稱儀器可以緩解“三高”。據(jù)了解，銷售員經(jīng)常跟前來使用免費儀器的老年人嘮家常，免費送給他們一些產(chǎn)品的試用裝，在聊天中將他們的住址、家庭信息、健康狀況摸得一清二楚。待關(guān)系建立起來，再將保健食品推銷給“熟客”。
——會議當幌子。記者了解到，一些保健品和保健儀器商家還針對老年人發(fā)免費培訓講座門票、組織免費旅游參觀，以此“精準”推銷。在外出封閉開會或者旅游的環(huán)境中，商家甚至現(xiàn)場軟硬兼施強迫老年人交錢，不購買不讓離開。
——恐嚇誘大單。2016年11月，廣東江門市錢老伯應(yīng)邀參加某生物有限公司組織的老人茶話會，活動中，自稱是國家級老中醫(yī)的“醫(yī)生”診斷出錢老伯患有腎中毒，并告誡他要及時治療，否則后果不堪設(shè)想。“醫(yī)生”乘機推薦某品牌保健品“熊膽汁”，稱“服用后既養(yǎng)生又具有保肝、護肝、利膽溶石等作用，能治百病。”一番游說之下，錢老伯花了7萬元買了5盒。
吹得有多邪乎，就有多暴利
相關(guān)法律規(guī)定，保健食品和保健儀器不能宣傳產(chǎn)品具有疾病預防、治療作用。但不法分子往往通過夸大產(chǎn)品“功效”，甚至違法宣傳產(chǎn)品“療效”，把產(chǎn)品吹成包治百病的“靈丹妙藥”和“神仙手指”，以吸引老年人眼球。
廣東省食藥監(jiān)部門日前查獲了名為“伈動力”的保健品非法營銷案件，銷售人員宣稱這是進口的保健品，含有珍貴的牛樟芝成分，可以預防、治療心血管疾病。但牛樟芝在我國還沒有批準作為食品、保健食品原料，安全性尚未確定。
廣東省食藥監(jiān)局保健食品監(jiān)管處負責人介紹：“根據(jù)調(diào)查了解的情況，一些出廠價僅幾十、上百元的保健品或保健儀器，賣到幾百、上千元并非罕見，而利潤的大部分都分給了一線推銷人員。”對此，那些夸大功效，動輒需要上千元、上萬元的保健品或保健儀器，老年人要提高警惕。
食藥監(jiān)部門工作人員到經(jīng)營“伈動力”的廣州恒元堂公司檢查時還發(fā)現(xiàn)，銷售人員會經(jīng)常送給老年人一些價格低廉的贈品以“維護關(guān)系”，同時以多買多送的營銷方式吸引顧客，例如一盒“伈動力”從中間商拿貨進價250元，賣980元，通常附贈一些包裝精美的贈品，贈品實際價值僅幾元、十幾元錢。
打擊“洗腦”銷售，民不舉官也要究
打擊保健品和保健儀器銷售欺詐需要多方形成合力，不可“民不舉官不究”。廣州市增城區(qū)人民醫(yī)院副院長黃延年認為，當前針對老年人的保健品和保健儀器銷售泛濫、涉嫌欺詐高發(fā)，既源于老年消費者認知不足，給了不法銷售商鉆空子的機會，同時也與有關(guān)部門難以聯(lián)合形成長期有效的防范機制有關(guān)。他建議公安、食藥監(jiān)、工商等部門形成聯(lián)合執(zhí)法機制，嚴肅查處保健品和保健儀器銷售欺詐，謹防詐騙團伙套牌重現(xiàn)、死灰復燃。
廣東省保健品行業(yè)協(xié)會則根據(jù)市面上銷售的保健品成分及品牌，制作出了保健品價格參考目錄，建議消費者在購買保健食品前多方了解、多途徑對比，謹防落入高價騙局之中。
專家也提醒消費者在購買保健品和保健儀器時加強自我保護意識，宣稱能夠“治療”“根治”疾病的，涉嫌虛假宣傳，屬違法行為，消費者切不可盲目相信;銷售人員通過欺騙手段誤導消費者大量購買超過日常消費量的產(chǎn)品，消費者可向工商和市場監(jiān)管等部門舉報。
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