提建議原本出于熱心，但如果明明不了解還過度強(qiáng)勢(shì)，就會(huì)讓人反感。
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小M是心理學(xué)系研究生，進(jìn)入畢業(yè)季，各路親朋好友都在詢問她的打算，免不了高談闊論一番，對(duì)她的計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)、糾正，即便他們并不了解她的專業(yè)到底在學(xué)什么，更不知道這一行業(yè)的就業(yè)市場(chǎng)。還有一位親戚沒有征得小M同意，就大包大攬說已經(jīng)為她聯(lián)系好了朋友的小公司，回頭直接辦手續(xù)就好了……
無獨(dú)有偶，小M的弟弟今年高考完，他的志愿也同樣收到親戚們的關(guān)切，這個(gè)說一定要報(bào)金融，那個(gè)說以后要當(dāng)醫(yī)生，雖然這些親朋中并沒有人學(xué)金融、當(dāng)醫(yī)生……
有一天跟親戚們聊完后，姐弟倆對(duì)視一眼，彼此都在眼神中讀出了這樣一句話：我知道他們都是好意，但這些“外行的幫助”對(duì)我沒什么用啊……
越“外行”，越“自信”
生活中我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正的“內(nèi)行”給別人提建議，常常會(huì)注意所說內(nèi)容和表達(dá)上的客觀性，而越是“外行人”，越容易表現(xiàn)得格外“自信”，而這是有心理學(xué)原因的。
越是不了解相關(guān)知識(shí)，越容易憑借想象，在自己欠考慮時(shí)做決定，并在此基礎(chǔ)上得出錯(cuò)誤的結(jié)論。而且，他可能意識(shí)不到自己的問題，好心卻提出了錯(cuò)誤的建議。這種高估自己的能力水平的效應(yīng)被稱為“達(dá)克效應(yīng)”(D-K effect, 全稱Dunning-Kruger effect)，是由美國康奈爾大學(xué)的心理學(xué)家Dunning和Kruger發(fā)現(xiàn)命名的。
Dunning和Kruger讓人們參加幽默、語法、邏輯等方面的測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，得分最低的四分之一參與者往往會(huì)嚴(yán)重高估他們的測(cè)試成績(jī)。比如，盡管他們的測(cè)試成績(jī)排在倒數(shù)10%左右，他們卻會(huì)覺得自己能排在中游偏上的位置。
為什么不懂的人反而會(huì)更自信呢?心理學(xué)家認(rèn)為，這是因?yàn)檫@一部分人缺少一種關(guān)鍵的“元認(rèn)知”能力，在自己表現(xiàn)不佳的時(shí)候無法退一步思考，看清自己的真實(shí)表現(xiàn)、認(rèn)清自己的真實(shí)不足，反而自我感覺過于良好。
搜索一下，讓我們誤以為自己知道了
不過，“達(dá)克效應(yīng)”的研究中，參與者們做的測(cè)試是幽默、語法、邏輯這些人人都會(huì)用到的能力，每個(gè)人多少都會(huì)有一些，對(duì)自己自信也是可以理解的;但在專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域，外行們本來毫不了解，為什么親戚們還會(huì)那么自信能指導(dǎo)小M姐弟呢?
這也許與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展密切相關(guān)。心理學(xué)家通過梳理30年的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，盡管人們?cè)絹碓绞煜び?jì)算機(jī)，但他們嚴(yán)重依賴搜索引擎，經(jīng)常“瀏覽”信息而不是“閱讀”信息，也就是說，他們只是看到了網(wǎng)上的內(nèi)容，但并沒具備評(píng)估對(duì)這些內(nèi)容的分析能力。
網(wǎng)絡(luò)拉近了人與人之間的距離，更是把海量的信息鋪在了人們面前，這讓人們產(chǎn)生“我什么都知道”的錯(cuò)覺，畢竟搜索引擎都打出了“搜索一下，你就知道”的口號(hào)，人們只要知道信息保存的路徑，就可以通過這些外部的路徑即時(shí)搜到想要的信息，而不需要記憶、理解信息的內(nèi)容。
但很顯然，這樣的“知道”并不是真正的知道。也許親戚們可以復(fù)述幾句他在網(wǎng)上看到的分析，對(duì)選專業(yè)、找工作發(fā)表幾句見解，但如果追問下去，他們就答不上來了。
如何把建議提到別人心坎兒上
“為什么TA明明那么普通，卻那么自信”這句話曾引起了網(wǎng)友們的極大爭(zhēng)議，但一番討論過后，大家都意識(shí)到，“普通”或“自信”本身并不招人討厭，親戚給自己提建議原本出于熱心，但如果明明不了解還過度強(qiáng)勢(shì)，就會(huì)讓人反感了。
如何把建議提到別人心坎兒里?如果自己是某方面的專家，那提出的見解肯定會(huì)被奉為圭臬，如果不是專家，該怎么說話呢?
首先，提意見之前要對(duì)自身有基本的了解。Dunning和Kruger發(fā)現(xiàn)，“能力不足”和“招搖自大”可以同時(shí)得到改善。在研究者給參與實(shí)驗(yàn)的人們提供培訓(xùn)，提升他們的技能后，在他們測(cè)試成績(jī)變好的同時(shí)，他們的“自大”程度也會(huì)降低。能力的提升促進(jìn)了元認(rèn)知能力的提升，有助于人們認(rèn)識(shí)到自己能力的局限性。
就像古希臘哲學(xué)家芝諾曾說的那樣：“人的知識(shí)就好比一個(gè)圓圈，圓圈里面是已知的，圓圈外面是未知的。你知道得越多，圓圈也就越大，你不知道的也就越多。”保持對(duì)世界的學(xué)習(xí)，就能保持對(duì)世界的敬畏，就能認(rèn)識(shí)到自己的普通和不足，指導(dǎo)別人時(shí)也更謹(jǐn)慎了。(殷錦繡)
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