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這兩天，“車(chē)票售罄”“門(mén)票約滿(mǎn)”“機(jī)票搶光”“廁所過(guò)夜”……多地再次上演“人從眾”現(xiàn)象。同時(shí)，圍繞假期出游發(fā)生的各種“故事”也讓人眼花繚亂，如“上廁所要花55元買(mǎi)門(mén)票”，民宿要收取“布草清潔費(fèi)”“超額電費(fèi)”，等等。
先說(shuō)說(shuō)假期出游故事中的溫暖故事?！拔逡弧笔莿趧?dòng)者的節(jié)日，各地不少勞動(dòng)者仍堅(jiān)守工作崗位，如醫(yī)生、交警、環(huán)衛(wèi)工、文旅從業(yè)者等，他們?yōu)楣娞峁┝烁鞣N各樣的服務(wù)，盡力營(yíng)造放心、安心、舒心的旅游環(huán)境。如北京公交“車(chē)醫(yī)生”放棄假日、放棄與家人的團(tuán)聚，堅(jiān)守一線崗位不讓任何一輛公交車(chē)“帶病”上路。
而多地再度上演的“人墻服務(wù)”，成為溫情故事中的一大景觀。過(guò)去曾出現(xiàn)過(guò)的“拉鏈?zhǔn)饺藟Α保缃裼衷谏虾Ｄ暇┞分匮?。在杭州西湖邊，也有約100名志愿者組成的“最美人墻”，為來(lái)往游客提供服務(wù)。現(xiàn)代社會(huì)的“人墻服務(wù)”既體現(xiàn)出服務(wù)靈活性也體現(xiàn)出人性化。當(dāng)然，他們也是最辛苦的“勞動(dòng)者”之一。
有人說(shuō)“有人的地方就有恩怨”，由于今年“五一”假期出游人數(shù)眾多，“恩怨”似乎也多于往日。一些不良商家侵犯游客權(quán)益，這類(lèi)“故事”時(shí)不時(shí)就出現(xiàn)新版本。如在山東德州樂(lè)陵西服務(wù)區(qū)，某知名快餐店15元漢堡只有面包沒(méi)有肉，當(dāng)?shù)刎?zé)令停業(yè)整頓。在湖南長(zhǎng)沙，顧客買(mǎi)4.6斤水果少了一斤，經(jīng)查情況屬實(shí)已被立案。在四川西昌，某民宿要收取“布草清潔費(fèi)”等費(fèi)用，涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)、價(jià)外加價(jià)被立案調(diào)查。
“五一”是重要的法定節(jié)假日，不能成為不法商家趁機(jī)打劫的“節(jié)日”。遭遇侵權(quán)的消費(fèi)者，主動(dòng)維權(quán)的勇氣可嘉，也將讓不良商家付出侵權(quán)代價(jià)。從這些案例也不難看出，各地市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)高效、有力地捍衛(wèi)著消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)了市場(chǎng)秩序，也讓公眾在這個(gè)假期消費(fèi)更有安全感。對(duì)侵權(quán)商家點(diǎn)名曝光和譴責(zé)，也不可缺少。
生活在很多時(shí)候讓人五味雜陳。今年“五一”假期呈現(xiàn)的“眾生相”，也讓人品嘗到酸甜苦辣。其中，出現(xiàn)各種令人難忘的美好現(xiàn)象應(yīng)該是必然的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都追求真善美，都盡可能展現(xiàn)這種“甜品”。同時(shí)，發(fā)生某些不良事件或許也不可避免，畢竟某些商家的道德和法律素質(zhì)，目前還沒(méi)有提升到應(yīng)有的水平。
但可以肯定的是，不法商家侵害消費(fèi)者權(quán)益不是“五一”假期的“主流”，而是極少數(shù)現(xiàn)象。所以，外出旅游的游客也好，在本地消費(fèi)的市民也罷，都不要因?yàn)樯贁?shù)侵權(quán)現(xiàn)象而顧慮重重，既要放心消費(fèi)，也要對(duì)消費(fèi)中的不合理現(xiàn)象說(shuō)“不”。當(dāng)然，“五一”假期創(chuàng)造的消費(fèi)“蛋糕”有多大，還取決于各地市場(chǎng)監(jiān)管是否到位。
某種程度上說(shuō)，“五一”假期“眾生相”也是我們?nèi)粘Ｉ畹目s影，只不過(guò)由于“五一”期間出游人數(shù)眾多，各種美好的與不美好的現(xiàn)象比較集中呈現(xiàn)而已。對(duì)于其中的美好現(xiàn)象，就該肯定和褒獎(jiǎng)；對(duì)于不美好現(xiàn)象，就該道德譴責(zé)和依法懲治。特別是涉及生命財(cái)產(chǎn)安全的事件，如空中互毆、車(chē)輛超載等問(wèn)題，不能輕饒。
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