如何制定一種切實(shí)可行的銷售和服務(wù)策略，以吸引潛在客戶群體，增強(qiáng)品牌影響力，并提高轉(zhuǎn)化率，是這次618年中大促，每家新零售品牌都在面臨的關(guān)鍵問題，而來酷科技也針對(duì)這一難題給出了自己的最優(yōu)解法：OMO即時(shí)零售（核心）、612造節(jié)營(yíng)銷（重要抓手）、自營(yíng)業(yè)務(wù)+直播（關(guān)鍵支撐）。
特色打法賦能品牌決勝618大促
OMO即時(shí)零售下的高效營(yíng)銷、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等專業(yè)服務(wù)能力，是來酷科技戰(zhàn)勝經(jīng)營(yíng)不確定性的核心關(guān)鍵。這次年中大促，來酷科技全渠道銷售額達(dá)7.06億元，PC銷售數(shù)量超10萬(wàn)臺(tái)，數(shù)碼產(chǎn)品銷售數(shù)量超61萬(wàn)臺(tái)。OMO即時(shí)零售，以多快好省的服務(wù)理念為中心，堅(jiān)持為用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的維修服務(wù)，為顧客提供全場(chǎng)景交付，全生命周期服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)論是小故障還是大問題，都可以得到專業(yè)、及時(shí)的處理。在618年中大促期間，來酷科技結(jié)合多年來對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行的持續(xù)追蹤和建模，對(duì)于市場(chǎng)和消費(fèi)趨勢(shì)的變化有著更強(qiáng)的敏銳度和洞察力，能夠通過精心策劃的產(chǎn)品組合、定價(jià)策略、消費(fèi)導(dǎo)向的營(yíng)銷活動(dòng)等，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)品牌消費(fèi)客群，有效提升獲客、復(fù)購(gòu)以及營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效率，疊加對(duì)后臺(tái)管理效率和供應(yīng)鏈價(jià)值的提升，持續(xù)賦能品牌降本增效。
(資料圖片僅供參考)
612造節(jié)營(yíng)銷聚焦用戶痛點(diǎn)，解決核心訴求
而關(guān)于造節(jié)營(yíng)銷，在今年剛剛與京東、阿里等零售企業(yè)一同躋身連鎖零售榜單（網(wǎng)絡(luò)零售）TOP100前25名的來酷科技又是如何做的？來酷科技遵循以下三個(gè)基本邏輯：用戶需求、用戶場(chǎng)景以及創(chuàng)意落地，創(chuàng)造出真正獨(dú)具匠心的節(jié)日IP，并在用戶心中留下難以磨滅的深刻印象。來酷打造了“來酷品牌日/酷品618”活動(dòng)在6月9日開啟預(yù)熱，6月12日上午10點(diǎn)正式開始。
來酷打造的“來酷品牌日/酷品618”活動(dòng)順應(yīng)了以上邏輯思路，深入用戶心智，尤其是針對(duì)以“Z世代”和“M世代”年輕消費(fèi)者全面崛起，研究這個(gè)核心用戶群體的消費(fèi)習(xí)慣與需求，順應(yīng)目標(biāo)客戶打造不同的優(yōu)惠產(chǎn)品活動(dòng)，加入秒殺價(jià)和抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。來酷打造的“來酷品牌日/酷品618”活動(dòng)為年輕用戶帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)和更多多樣化的產(chǎn)品選擇，例如有“只需1888元就有機(jī)會(huì)把電腦抱回家”以及新品首發(fā)的活動(dòng)推出。
與此同時(shí)，來酷開啟線上線下互通、零售商家與電商平臺(tái)互聯(lián)的合作，驅(qū)動(dòng)零售商實(shí)現(xiàn)了流量融合，通過完善的數(shù)據(jù)體系建設(shè)和激活存款庫(kù)存，提升銷售轉(zhuǎn)換率和增強(qiáng)用戶的黏性。與此同時(shí)，來酷通過向更多網(wǎng)點(diǎn)布局、打通門店時(shí)空限制和優(yōu)化運(yùn)行效率等方面的攻堅(jiān)戰(zhàn)，進(jìn)一步完善線下渠道。
咬準(zhǔn)趨勢(shì)，方可百戰(zhàn)不殆
自營(yíng)產(chǎn)品線和直播業(yè)務(wù)持續(xù)火熱
不得不提的是，來酷的自營(yíng)產(chǎn)品線（包含PC、鍵鼠、存儲(chǔ)、線材、影音、健康、顯示器、背包、益智教育等品類）在這次大促中表現(xiàn)搶眼，來酷品牌產(chǎn)品銷量達(dá)41.5萬(wàn)件，而Lecoo來酷一體機(jī)成為了最熱門的促銷商品之一。因其1888元的大促銷價(jià)，618爆單數(shù)就輕松突破2700臺(tái)！成為本次活動(dòng)的營(yíng)銷亮點(diǎn)。而直播業(yè)務(wù)方面，抖音平臺(tái)全國(guó)百?gòu)?qiáng)榜11位，北京站第一位，在這次大促期間，還邀請(qǐng)了來酷品牌形象代言人、游泳世界冠軍張琳直播送大禮，期間抽獎(jiǎng)Lecoo新上市產(chǎn)品，直播業(yè)務(wù)取得較過往大促業(yè)績(jī)大幅提升甚至翻倍的亮眼成績(jī)，銷量口碑雙增長(zhǎng)。
來酷科技在品牌的日常經(jīng)營(yíng)和大促刺激之間，尋求平衡之道，抓住品牌自身的當(dāng)下節(jié)點(diǎn)，從而打造出適合自己的新經(jīng)營(yíng)節(jié)奏。來酷科技更關(guān)注的，不再是簡(jiǎn)單的短期收益，而更關(guān)注長(zhǎng)期效益和品牌的可持續(xù)發(fā)展。他們以更廣闊的視野，來審視著整個(gè)行業(yè)，加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。通過實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效益的最大化，打造堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ)，持續(xù)前行，為未來業(yè)績(jī)的確定性增長(zhǎng)創(chuàng)造更多想象空間。
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