“跟醫(yī)護(hù)人員相比我們不算什么
我們只是幾個(gè)送快遞的
盡力為大家配送生活物資”
菜鳥物流在上海浦東的花木配送站滿編應(yīng)該是14名快遞員，3月以來因?yàn)橐咔楣芸兀ㄕ鹃L在內(nèi)13名快遞員無一例外都滯留在家。
58歲的張兆星成為唯一留守的菜鳥快遞員。他需要獨(dú)自面對上萬件積壓的快遞，以及陷入沉寂的龐大城市。
一個(gè)人堅(jiān)守陣地17天后，另外5名菜鳥快遞員陸續(xù)加入了這支臨時(shí)配送隊(duì)伍。他們來自河南、山東、云南、江蘇，年齡從21歲到58歲不等，沉默且有序地為人們送去生活物資。
配送站像是孤島，但這里的每個(gè)人又連接著外面社區(qū)里更多人。每當(dāng)他們回想起來，在過去的34個(gè)日日夜夜里，他們見到了最真實(shí)的人間，還有只屬于他們每一個(gè)人的故事。
以下是他們的自述。
01
第二天
我準(zhǔn)備送奶粉時(shí)
那對母女已經(jīng)轉(zhuǎn)運(yùn)了
講述人：張兆星
從3月13日浦東管控開始，我就一直沒能回家，算起來已經(jīng)在快遞站住了34天，可能還要住下去。
那天居委會打電話讓我們回去做核酸，說要管控48小時(shí)，大家送完貨陸續(xù)就走了，正好我要送的貨比較多，我說行，送完就回去。但是到了晚上十點(diǎn)多，其他同事都在群里說，老張啊，千萬別回來，回來就出不去了。
那天我就在站點(diǎn)住下了。我還跟同事開玩笑，兩天后你們放出來了，都得請我吃頓好的。后來上海的事情大家都知道了，一大半的同事到現(xiàn)在還在家里。
我們站點(diǎn)算上站長，平常一共有14個(gè)快遞員，但在4月1日之前，能動的只剩下我一個(gè)人。
最開始那兩天我還是像往常一樣送件，街上比過春節(jié)還空曠，偶爾能遇到一兩個(gè)小販在小區(qū)門口賣菜。我騎著車，空氣很清爽，當(dāng)時(shí)還想，哎呀要是每天這樣，鼻周炎都好了。
但很快問題就出現(xiàn)了。我年紀(jì)大了，每天送300個(gè)快遞是極限，兩三天后，站點(diǎn)就積壓了上萬個(gè)包裹?？粗絹碓蕉嗟陌?，我隱隱意識到問題的嚴(yán)重性。
那天晚上翻來覆去睡不著，跟站長打電話，他說老張，兄弟們都動不了了，現(xiàn)在你是一個(gè)兵一條槍，條件很艱難，未來也不確定，但你一定要守住咱們這個(gè)陣地。
最先緊張的是買了藥的人。
我們送的主要是天貓超市和阿里健康的貨，這也意味著，大量的生活物資和藥品到了這里。而這些恰恰就是大家最迫切的需求。
16號晚上我接到一個(gè)電話，對方很著急，看到自己的快遞到了站點(diǎn)后兩天沒有動靜，追問是不是出了什么事。我說師傅實(shí)在對不住，同事都被管控了，現(xiàn)在只有我一個(gè)老家伙能送貨，我能送多少盡量送多少，你再等一等。
那天夜里我一直在找那個(gè)包裹，到凌晨找到時(shí)大大地松了一口氣，感覺自己救了一個(gè)人。后面幾天，我只要看到阿里健康的包裹，就有意識地盡早配送。
還有奶粉。一個(gè)媽媽跟我說孩子快沒奶喝了，在電話里不斷地請求我?guī)兔λ停诙煳掖螂娫捊o她配送時(shí)，她和孩子都已經(jīng)被轉(zhuǎn)運(yùn)了。我像個(gè)傻瓜一樣愣在那里，不知道該怎么辦，只希望她們母子平安。
冷鏈物資時(shí)間長了可能會變質(zhì)，我不斷告訴自己要快點(diǎn)再快點(diǎn)，我不確定這個(gè)站點(diǎn)能否一直運(yùn)營下去，萬一哪天站點(diǎn)也關(guān)了，這么多物資就真的浪費(fèi)在我手里了。
一個(gè)人的日子很枯燥，但每天的工作必須一絲不茍。
早上6點(diǎn)半打開站點(diǎn)，先做一遍日常消殺，再給每一輛電瓶車都充上電，等著分撥網(wǎng)點(diǎn)的貨車來，跟司機(jī)一起卸貨。
9點(diǎn)多卸完貨出門，一直送到晚上9點(diǎn)，在11點(diǎn)左右關(guān)門，洗洗臉就睡了。我不敢洗澡，站點(diǎn)沒有熱水，我怕著涼了影響送件。
站點(diǎn)里有很多包裹，根據(jù)消防要求，不能開火做飯，吃的只有方便面。老伴說給你做點(diǎn)飯吃吧，我就笑她：做了飯你也得給我拿出來呀。其實(shí)像我這個(gè)年紀(jì)的人，什么苦沒吃過？就算是丟到山溝溝里也能活下來。
最不習(xí)慣的是一個(gè)人獨(dú)處。平常站點(diǎn)氛圍很好，14個(gè)人鬧哄哄的，一下子安靜下來，尤其到晚上特別寂寞。一開始我就睡在小沙發(fā)上，但睡得腰疼，我就把幾個(gè)紙箱拆了，鋪在地上當(dāng)床鋪。
我50歲那年從河南鄭州來到上海，第一件工作就是來了菜鳥，現(xiàn)在58歲了。
79年在甘肅平?jīng)霎?dāng)工程兵，當(dāng)時(shí)16歲，每天扎在山溝溝里打坑道備戰(zhàn)，儲存汽油和炸藥。那個(gè)時(shí)候條件很艱苦，天天土豆和白菜，也熬過來了。
如今泡面和面包，照理說條件也不錯了，但我依然覺得這段時(shí)間是一輩子當(dāng)中最艱苦的歲月。
那時(shí)候有一個(gè)排的戰(zhàn)友，現(xiàn)在我每天晚上對著天花板，外面一點(diǎn)動靜都沒有。我感到害怕，擔(dān)心自己有一天會頂不起這片小天地，好在我們站點(diǎn)的快遞員現(xiàn)在又回來了一批。
戰(zhàn)友群里有人問我，在上海還好嗎？
我在輸入框里打了一行字，說我在一線，但后來我又把文字刪了。
02
跑了半個(gè)浦東找人
5個(gè)居委會允許快遞員返崗
講述人：楊大帥
我是菜鳥直送上海的浦明片區(qū)經(jīng)理，3月13日晚上下班后，我們的很多快遞員就被封在家里出不來了。
我沒有回家就一直睡在車?yán)?，后來流落到了花木站，總算有個(gè)落腳的地方。當(dāng)時(shí)這個(gè)站點(diǎn)到處都是貨，沒有下腳的地方，老張（上文中的張兆星）一個(gè)人撐得很艱難。
那個(gè)時(shí)候的配送已經(jīng)不能用量來考核了，配送站存在的意義在于，只要有一個(gè)人在，我們就可以保障緊急客戶，比如藥物，能保證緊急配送。我們菜鳥是上海的保供企業(yè)之一，只要我們開著門，物資就不會徹底斷掉。
浦東的管控政策原定是封到4月1日凌晨五點(diǎn)，后面浦西封，但到了當(dāng)天我一看苗頭不對，我們的快遞員還是出不來，我就想這不行，無論如何要去找?guī)讉€(gè)人出來。
所以4月1日上午8點(diǎn)，我開始找?guī)讉€(gè)居委會溝通，每一個(gè)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)居委會管控都不一樣，每一個(gè)小區(qū)疫情影響也不一樣，我拿著一些證明，跑了半個(gè)浦東，挨個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會、村去溝通，到下午5點(diǎn)，站點(diǎn)的13名快遞員，溝通出來4名。
我對一個(gè)居委會書記說，跟醫(yī)護(hù)人員比起來，我們不算什么，我們只不過是送快遞的，但菜鳥是保供企業(yè)，我們只是希望把大家買到的東西送出去。
當(dāng)時(shí)剛好有一個(gè)顧客來電，疫情爆發(fā)后一次性采購了三袋大米，在電話里說你們哪怕給我送來一袋也可以，我在家里真的沒吃的了。我掛了電話，對面的書記嘆了口氣，答應(yīng)我把人帶走。
我們站長住在北蔡鎮(zhèn)，那邊疫情比較嚴(yán)重，村里態(tài)度非常堅(jiān)決，一律不能出門。我是軍人出身，不會放棄任何一個(gè)戰(zhàn)友和兄弟。但那時(shí)候真的沒有辦法。我聽到最多的一句回復(fù)就是“請你理解”。疫情下沒有一個(gè)人是容易的，我都理解。
到4月3號，我又溝通了一個(gè)出來。這樣我們就有了6個(gè)專職快遞員。
晚上大家第一次圍在一起，一邊吃泡面一邊安排工作。我一看，這支臨時(shí)配送隊(duì)伍集齊了“老中青”三代，最大的年紀(jì)58了，最小的剛過20歲，站長也不在，這怎么搞。
年紀(jì)最大的張兆星讓我說兩句，我想了半天，跟他們說，大家這次是真的要沖鋒陷陣了，但前提是一定要保護(hù)好自己，我們當(dāng)中任何一個(gè)人出意外，我們這個(gè)站點(diǎn)就得關(guān)門。
我拿出手機(jī)，打開地圖讓大家看周圍的確診圖，密密麻麻被紅點(diǎn)覆蓋，浦西、金山幾個(gè)字還能看得到，浦東新區(qū)四個(gè)字已經(jīng)找不到了。我問大家怕不怕，所有人都說怕，接著各自埋頭吃泡面。
03
60歲叔叔求我送物資給老母親
還硬要塞給我50塊錢
講述人：熊清云
我在家里住了20天，能出來時(shí)遠(yuǎn)在云南的父母堅(jiān)決不同意我出門。我姐姐在電話里一聽我還要送快遞，急得都哭了，她讓我哪也別去。
我說你不哭我就聽你的。她不知道當(dāng)時(shí)我已經(jīng)打好鋪蓋要出門了。到現(xiàn)在，他們還都以為我待在家里。
從心理上說，一開始配送過程中有點(diǎn)擔(dān)心碰到確診的轉(zhuǎn)運(yùn)。我送件的頭一天就遇上了。
那天我在一個(gè)小區(qū)門口送件，安保過來疏散人群。開始我們還不知道發(fā)生了什么情況，幾個(gè)快遞員都很好奇地往里面張望。一個(gè)男子拎著包，戴著口罩，一個(gè)人站在那里，離我不到十米。
安保告知我們這是在轉(zhuǎn)運(yùn)確診，大家不約而同地將口罩趕緊捏一捏，捂嚴(yán)實(shí)了。
我當(dāng)時(shí)去配送的小區(qū)就在大門的另一側(cè)，就不敢直接過去，而是繞著小區(qū)轉(zhuǎn)了一大圈，走了遠(yuǎn)路?；氐秸军c(diǎn)，我也不敢進(jìn)去，叫人出來先給我上上下下消殺了一遍。
后來見得多了，也便習(xí)慣了。有一次送前電聯(lián)，對方說正在方艙呢，那頭鬧哄哄的，隱約聽到有人喊了聲“杠”，打麻將呢，我趕緊說那先不打擾了。
在送快遞過程中，經(jīng)常會遇到老人要我們幫忙送東西到其他小區(qū)，送菜送藥的都有，每天都會遇到一兩個(gè)。
我遇到過一個(gè)叔叔，60多歲的樣子，一直在門口張望，見我過去就問能不能順道給送個(gè)東西。
他遞過來一個(gè)塑料籃子，上面放著幾棵菜，底下是一盒藥，送到楊高中路。我一算，大概有八九公里，還不順路，就打算婉拒。
老爺子估計(jì)看出我的為難，解釋這是給八十多歲的老母親送的，問了好幾個(gè)跑腿的，都不給送。
說話間，他掏出一張50塊錢的紙幣就要給我。我說，東西我?guī)湍闼?，錢肯定不能收。
離開時(shí)，我已經(jīng)騎出去老遠(yuǎn)了，在轉(zhuǎn)角處回頭看到老爺子還站在那兒目送我。
04
半個(gè)月送了3000斤
大家都叫我大米姑娘
講述人：李小雨
我是花木站唯一的女配送員，這半個(gè)月已經(jīng)送了3000斤大米，我每天至少要送200件包裹，一次200斤打底，工作量比平時(shí)翻了一倍。
每次送貨前，我都要盡可能往車上塞包裹，直到連車把上都掛滿袋子，好不容易出來一趟，多送一件是一件。現(xiàn)在送貨一打電話客戶可激動了，他們沒想到我們還能送貨。
前幾天我送快遞的照片在網(wǎng)上火了，周圍居民就都喊我“大米姑娘”。
現(xiàn)在每個(gè)小區(qū)的志愿者都認(rèn)識我，遠(yuǎn)遠(yuǎn)見到我就喊“大米姑娘”來了，還要跟我合影。
連河南老家的親戚都知道了這事兒，我跟孩子打電話時(shí)，她說媽媽我在電視里看到你了。我突然有一點(diǎn)小得意。
“出名”后，就有附近居民不斷給我打電話，他們只是找我聊會兒天，問問外面的情況。
大家都封在家里，我們快遞員現(xiàn)在是消息最靈通的群體。有人問醫(yī)院是不是真的都停診了，有人問外灘晚上還亮燈嗎，有人問網(wǎng)上傳的那些事是不是都是真的。
有天晚上，一個(gè)阿姨突然問我，如果快遞站關(guān)了，你們幾個(gè)人能去哪里？我還真的沒想過。
倒是另一位阿姨跟我說，如果沒地方睡覺，她樓下有一個(gè)自行車庫，可以遮風(fēng)擋雨，還非要拿鑰匙給我。
疫情挺讓人感慨的。以前我們送貨上門，人家只給你開個(gè)門縫，連個(gè)正臉都不給。
現(xiàn)在我們進(jìn)不了小區(qū)門，見不著面，只能靠著電話溝通，反而覺得人與人之間的關(guān)系變得更緊密了。
現(xiàn)在每一次給顧客打電話通知送件，對方最后都會接上一句話，師傅謝謝您，注意安全，沒有想到還能給我們送快遞。
我們送快遞這么多年，被這么頻繁地感謝，還是第一次。我們也不是醫(yī)護(hù)人員沖在最前線，只是為大家送個(gè)包裹，盡了一份力而已。
寫在最后：
聽完了這些快遞員的講述，外灘君深深感到了他們在這特殊時(shí)期的辛苦和不易。
更讓我感動的是，他們不只是為了完成任務(wù)“跑單”，而是真正能急人所急，封控在家的人們有多焦慮，他們感同身受，并為此晝夜不停奔忙。
在這些平凡人的身上，閃爍著不平凡的光芒。感謝他們的努力付出。
文、編輯／外灘君
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