除了混進(jìn)居民群的黃牛
和不靠譜的物流司機(jī)
最讓團(tuán)長(zhǎng)心累的
其實(shí)還是居民的態(tài)度
在封控了半個(gè)月后，F(xiàn)iona卸任了自家小區(qū)的大團(tuán)長(zhǎng)，轉(zhuǎn)而只為樓里鄰居小范圍團(tuán)購(gòu)，做一些力所能及的事。
“小區(qū)成了一個(gè)小社會(huì)，人性有多復(fù)雜，這兩個(gè)星期我是明明白白體會(huì)到了。”
團(tuán)長(zhǎng)的累，不僅是為團(tuán)購(gòu)統(tǒng)計(jì)、收錢、收貨而已。
這也是她長(zhǎng)這么大以來(lái)，第一次感受到食物匱乏對(duì)身心竟然能造成如此大的影響。
以下是Fiona的自述：
01
混進(jìn)小區(qū)的黃牛
擅自PS官方海報(bào)價(jià)格
我們小區(qū)屬于靜安寺街道，非常小的一個(gè)老小區(qū)，整個(gè)群只有100多人，所以一開始很難成團(tuán)。
據(jù)我觀察，大部分居民還是過(guò)于樂觀的，在4月1日開始封控時(shí)只備了四五天的食物。老年人會(huì)稍微好一些，家里備的比較多。
所以到了4月6日，一看還沒有解封的跡象，家里的東西都吃完了，有一些年輕人明顯著急了，開始問有沒有團(tuán)購(gòu)。我自己的冰箱很小，那時(shí)候東西也消耗得差不多了，就開始幫大家團(tuán)購(gòu)。
一開始我也沒想要當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)，但發(fā)現(xiàn)這件事就真的沒人站出來(lái)做，膽子大一點(diǎn)的人發(fā)起了接龍，但接完龍要干什么？怎么統(tǒng)計(jì)、付款、拿貨？群里沒人敢說(shuō)話，最后還是買不成。
我還是比較謹(jǐn)慎的，在上海發(fā)布上找了一些正規(guī)團(tuán)購(gòu)渠道的海報(bào)，發(fā)到群里問大家的意向，研究怎么用快團(tuán)團(tuán)收款。
很快，第一單就團(tuán)成了，是一份160元的牛肉套餐，門檻比較低，30幾份就能下單了。
那幾天是團(tuán)購(gòu)剛火起來(lái)，很多事情是混亂的。居民著急，有些人病急亂投醫(yī)，就很容易中黃牛的圈套。
我們小區(qū)就有過(guò)類似的事情。
一個(gè)居民發(fā)了很多鏈接到群里，面包、雞蛋、蔬菜、水果、牛奶這些類別都涵蓋了，說(shuō)“有朋友”可以幫我們買，能加急當(dāng)天送。
他的鏈接里有一個(gè)是某本地老牌面包房的一個(gè)團(tuán)購(gòu)套餐，標(biāo)價(jià)78元。但其實(shí)這家面包房在上海發(fā)布上的官方渠道，同樣的套餐只要58元。
這件事情被我們另外一個(gè)居民發(fā)現(xiàn)了，截圖發(fā)到群里，但被信息刷上去了沒人看到，但這個(gè)“團(tuán)長(zhǎng)”肯定是看到了——第二天他再發(fā)出來(lái)的“官方海報(bào)”上，58元就明顯被PS成了78元。
我們后來(lái)意識(shí)到了，這就是黃牛中間商在趁亂哄抬價(jià)格，發(fā)到我們這種老人比較多的小區(qū)，很多人也不懂，或者會(huì)覺得貴一點(diǎn)就貴一點(diǎn)吧，能有得吃就好。
這樣的情況一再發(fā)生，98元的蔬菜套裝，把價(jià)格P成138元拿進(jìn)來(lái)開團(tuán)；幾個(gè)橙子幾個(gè)橘子再加一盒腰果，要賣220元一箱……
我不僅要在對(duì)接外部資源時(shí)擦亮雙眼，還需要隨時(shí)防范身邊這樣的倒鉤臥底，黃牛會(huì)通過(guò)這樣的方法滲透進(jìn)居民群，借機(jī)大賺差價(jià)。
02
“雞來(lái)不及下蛋了”
團(tuán)牛肉竟然成了炫耀？
這些黃牛團(tuán)混進(jìn)來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)非常大，我們后來(lái)就規(guī)定不能隨便拿個(gè)鏈接就丟進(jìn)來(lái)，一定要查企業(yè)資質(zhì)，如果實(shí)在不行找了中間商，也要有轉(zhuǎn)賬記錄和身份信息。
這樣一查，就能發(fā)現(xiàn)很多貓膩，有的“商家”出示的截圖非?；奶?，物資證明文件、車子通行證、物流中間商都是不同的公司，這種就很不可信。
作為團(tuán)長(zhǎng)，這中間的工作量其實(shí)是非常大的，每天要和各種各樣的外部渠道打交道，同時(shí)要回復(fù)群里的信息，我還要忙自己的工作，精力消耗非?？膳隆?/p>
但是其他大多數(shù)居民，他們還是樂于做一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的消費(fèi)者，不想去研究團(tuán)購(gòu)的這些復(fù)雜流程，快團(tuán)團(tuán)怎么收費(fèi)，也不想去研究外面每天波動(dòng)的價(jià)格、物流。
直到上了一回當(dāng)之后，老人們才明白過(guò)來(lái)。
雞蛋是剛需，有另一位“團(tuán)長(zhǎng)”開了一個(gè)高價(jià)雞蛋團(tuán)，大家眼巴巴地等著貨到，卻幾天都沒來(lái)。
大家問團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)就各種搪塞，一會(huì)沒貨了，一會(huì)司機(jī)送錯(cuò)貨了，甚至還說(shuō)出過(guò)“雞來(lái)不及下蛋了”這樣的驚人之語(yǔ)，大家哭笑不得。
再一盤問，原來(lái)這個(gè)團(tuán)也不是他本人開的，是他找的另外一個(gè)中間商黃牛開的。
最后等了5天，雞蛋都沒來(lái)，迫于壓力他給大家退款了。
有些黃牛還會(huì)借“倒鉤”之口在居民群里散播恐慌性的消息，說(shuō)現(xiàn)在外面就是這么貴，你們?nèi)绻F(xiàn)在退團(tuán)了以后就更加買不到了之類的。
我會(huì)很嚴(yán)肅地懟他：你如果把價(jià)格標(biāo)明白，說(shuō)哪部分就是加急的加價(jià)倒也還好。但這樣制造恐慌就非常過(guò)分。
因?yàn)橐恍┠昙o(jì)大的人很容易被唬住，趕緊掏錢，還會(huì)幫忙維護(hù)這些販子：
“吃水果蠻好的，對(duì)皮膚好，小姑娘不要那么大火氣?！薄艾F(xiàn)在還這么挑三揀四干什么？能買到就很好了呀。”
我是在幫忙保護(hù)大家的權(quán)益，聽到這些話真的很生氣。
當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的過(guò)程中，受到的委屈真的不少。有些是誤解，有些是無(wú)腦的謠言，每天都能感到無(wú)法排解的惡意。
我有一次團(tuán)牛肉，一個(gè)老人在群里竟然說(shuō)：“這個(gè)時(shí)候你還要吃這么貴的牛肉，簡(jiǎn)直就像是在吃自己的肉一樣！我們現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)就應(yīng)該團(tuán)生活必需品，你不能把團(tuán)購(gòu)當(dāng)成一個(gè)奢侈炫耀的渠道。”
當(dāng)時(shí)我非常迷惑，首先這個(gè)牛肉也不是很貴，160元包括肉片肉粒肉絲、牛仔骨和一公斤烤翅，還挺劃算的。其次你自己不吃，不能假設(shè)所有人都不需要吧？
照這個(gè)邏輯，魚、牛奶算不算必需品？對(duì)于有小孩的家庭來(lái)說(shuō)它就是必需品。男性不需要衛(wèi)生巾，但對(duì)女性來(lái)說(shuō)就是必需品啊。很多人就會(huì)缺乏這樣的共情和同理心。
這個(gè)老人，也是剛才說(shuō)的被雞蛋團(tuán)騙了的人之一，5天沒等到雞蛋來(lái)，急壞了。
最后還是我開團(tuán)幫大家買來(lái)了價(jià)格相對(duì)正常的雞蛋，那時(shí)他的態(tài)度就緩和了許多，還主動(dòng)來(lái)和我道歉，意思當(dāng)時(shí)沒有反應(yīng)過(guò)來(lái)，沒想到現(xiàn)在上海變成了這個(gè)樣子。
團(tuán)購(gòu)剛開始的那幾天，部分居民心態(tài)還比較“樂觀”，“現(xiàn)在大家鄰里互助嘛，我看也挺好，如果沒米了就問鄰居借嘛……”
在我們忙前忙后的時(shí)候，有些人就會(huì)說(shuō)風(fēng)涼話，“找資源嘛，我來(lái)我也行?！?/p>
然后他找來(lái)的資源，都是我們小區(qū)附近那種進(jìn)口食品超市的臨期產(chǎn)品，比如一袋雞胸肉臨期打折三四塊錢，現(xiàn)在要賣22塊。
碰了幾次壁，他們知道這件事有多麻煩，也就閉嘴了，安心享受跟團(tuán)的快樂，繼續(xù)辛苦的還是只有我。
03
年輕人各司其職
靠報(bào)警才能催到貨
熱心的鄰居當(dāng)然也有，幾次團(tuán)購(gòu)下來(lái)，身邊聚集了幾位年輕人，就像一個(gè)小團(tuán)隊(duì)一樣。
他們?cè)诟髯缘男袠I(yè)也都是精英，有中建的工程師，有私募基金的經(jīng)理，還有一位和我一樣都是品牌的marketing。
團(tuán)長(zhǎng)和團(tuán)購(gòu)就像開公司一樣，大家各有所長(zhǎng)，我和另一個(gè)女生負(fù)責(zé)渠道開發(fā)，比價(jià)、判斷對(duì)方資質(zhì)等，另外兩個(gè)男生，一個(gè)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌分發(fā)志愿者，效率非常高。
其中一位男生是四川人，他說(shuō)2008年時(shí)都沒這次在上海這么委屈，“家里是真的一點(diǎn)吃的都沒有了?！?/p>
我也是長(zhǎng)這么大，第一次感受到食物匱乏對(duì)心理帶來(lái)的巨大影響。
至于團(tuán)購(gòu)，整個(gè)過(guò)程真的和創(chuàng)業(yè)很像，都是從0到1，必須要有人第一個(gè)站出來(lái)，讓大家對(duì)團(tuán)購(gòu)有信心之后，才能有更多的人參與進(jìn)來(lái)，一起團(tuán)結(jié)自救。
我們真的只能靠自己了，街道到現(xiàn)在為止一共發(fā)過(guò)兩次吃的，一次是某電商平臺(tái)贊助的一堆帶著土的菜葉子，第二次是小餅干和一小罐午餐肉，如果沒有團(tuán)購(gòu)該怎么辦？
在這個(gè)自救過(guò)程中，居民和團(tuán)長(zhǎng)間的信任關(guān)系非常重要，但凡外面哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題導(dǎo)致大家吃不上飯，這個(gè)壓力和責(zé)任就非常大。
最危險(xiǎn)的一次，是我?guī)痛蠹覉F(tuán)了蔬菜，一共60幾份，說(shuō)好第二天下午4點(diǎn)送到。
到了第二天下午，志愿者已經(jīng)提前開始下樓去穿防護(hù)服，準(zhǔn)備消殺工具了，這些都需要時(shí)間提前準(zhǔn)備。我在封控樓里不能下去。
結(jié)果一直都不見貨車的影子，我們輪流給司機(jī)打電話，一直不接。
蔬菜公司的人倒還一直在給我回消息，說(shuō)是每個(gè)區(qū)路口都在查通行證，排隊(duì)要很多時(shí)間之類的。過(guò)一會(huì)兒又說(shuō)，司機(jī)剛從黃浦另一個(gè)小區(qū)卸貨，下一家就到我們這里。
結(jié)果我們從4點(diǎn)一直等到晚上7點(diǎn)，還沒來(lái)，我就報(bào)警了。
奇怪的是，我7點(diǎn)報(bào)完警，蔬菜公司那邊馬上就打電話來(lái)說(shuō)，司機(jī)還有20分鐘就到。
20分鐘后，一車蔬菜“準(zhǔn)時(shí)”到達(dá)。大家再開始搬貨、消殺、分發(fā)，一場(chǎng)虛驚。
我在浦西一個(gè)大型的團(tuán)長(zhǎng)群里，也有人遇到過(guò)這樣的情況，據(jù)他們所說(shuō)，有可能是因?yàn)樗緳C(jī)在送單子途中正好有空車的空檔，有些人會(huì)接私單，能賺很多錢。
我不愿去這樣揣測(cè)，但只希望這樣的情況之后不要再發(fā)生了，真的會(huì)讓人急得一頭汗。
就是因?yàn)榻?jīng)歷了種種“人間真實(shí)”，在這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)群里早期活躍的大團(tuán)長(zhǎng)們，前幾天都紛紛卸任了。
我也漸生退意，不太想再把整個(gè)小區(qū)幾百口人的吃飯問題扛在肩上，而是顧好我們小團(tuán)隊(duì)，小范圍鄰里間團(tuán)一些就足夠了。
在眼下的上海，每一個(gè)社區(qū)都成了一個(gè)小社會(huì)，人性的復(fù)雜顯露無(wú)疑，我深刻感受到了這一點(diǎn)。
不知道這樣的情形還會(huì)持續(xù)多久，只希望能快點(diǎn)恢復(fù)正常生活，不用再靠團(tuán)購(gòu)來(lái)吃飽肚子。
我現(xiàn)在還是隨時(shí)要盯著送貨的物流，在室內(nèi)一直盯著手機(jī)，眼睛都疼了。
轉(zhuǎn)頭看看窗外，今天的陽(yáng)光倒是格外燦爛。
文、編輯／Cardi C
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