對(duì)于可持續(xù)發(fā)展這樣的宏觀議題，整個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游各個(gè)環(huán)節(jié)的共同努力至關(guān)重要。在制造端，美妝產(chǎn)業(yè)通過不斷創(chuàng)新推出對(duì)環(huán)境影響更小的技術(shù)和產(chǎn)品，同時(shí)，消費(fèi)者的可持續(xù)消費(fèi)意識(shí)日益提升，并通過實(shí)際行動(dòng)于點(diǎn)滴之中為可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，由此與品牌結(jié)成良性循環(huán)。但在這個(gè)負(fù)責(zé)任生產(chǎn)和負(fù)責(zé)任消費(fèi)的價(jià)值鏈條中，平臺(tái)的作用常常被忽略。
凱度消費(fèi)者指數(shù)和巨量算數(shù)的數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售額中電商貢獻(xiàn)的比例已經(jīng)達(dá)到59%，線上渠道的增長(zhǎng)率高達(dá)20%，在2019年進(jìn)入爆發(fā)階段的直播電商更是其中最具活力和最受關(guān)注的賽道。根據(jù) CNNIC 發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至 2020 年 9 月，我國(guó)直播電商用戶規(guī)模達(dá) 3.09 億，分別占網(wǎng)購(gòu)用戶和直播用戶的 41.3%、55%，前景廣闊。
經(jīng)過20余年的發(fā)展，中國(guó)電商已形成高度集中的市場(chǎng)格局，淘寶和天貓則是其中最具代表性的電商平臺(tái)。在如今的美妝產(chǎn)業(yè)，電商是繞不開的話題，而在可持續(xù)美妝這個(gè)議題上，電商平臺(tái)承接品牌和消費(fèi)者兩端、能夠引導(dǎo)可持續(xù)消費(fèi)的潛力值得更多地被討論和探索。
WWD全球可持續(xù)時(shí)尚高峰論壇自發(fā)起至今已歷時(shí)三年，在這場(chǎng)譽(yù)滿全球的行動(dòng)中，聚焦美妝產(chǎn)業(yè)的BEAUTYINC美妝觀察一直關(guān)注可持續(xù)美妝這一議題，并提出以“美之明日”為主題的可持續(xù)美妝六大倡議，集結(jié)美妝產(chǎn)業(yè)同仁力量，共同展望可持續(xù)美妝的未來圖景。
為此，我們邀請(qǐng)到了品牌代表和活躍在電商和直播領(lǐng)域的代表，與我們一同探討電商平臺(tái)在推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的過程中，究竟扮演什么角色、起到怎樣的作用。擁有與消費(fèi)者最多溝通機(jī)會(huì)的電商平臺(tái)、直播平臺(tái)如何通過他們的力量，將可持續(xù)發(fā)展的理念更進(jìn)一步推向消費(fèi)者、影響消費(fèi)者，并通過消費(fèi)者意識(shí)的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)品牌可持續(xù)發(fā)展進(jìn)一步踐行。
在今年初BEAUTYINC 美妝觀察推出的可持續(xù)美妝六大倡議迎來了數(shù)十家美妝品牌的積極響應(yīng)。而在其中，我們也非常欣喜看到天貓美妝對(duì)此行動(dòng)的積極響應(yīng)，并將我們所發(fā)起的產(chǎn)業(yè)界的倡議，延伸至對(duì)消費(fèi)者的倡議，提出綠色消費(fèi)、科技護(hù)膚、超自然妝容、自然的味道四大理念，也在今年的618品類日期間專門設(shè)置了淘寶直播新浪潮“可持續(xù)的美”趨勢(shì)。
6月5日-6月14日，淘寶直播趨勢(shì)IP《直播新浪潮》在618品類日特輯推出系列策劃直播【新浪潮人生】，以【可持續(xù)的美】、【不設(shè)限的樂】、【有情緒的家】等不同消費(fèi)趨勢(shì)，攜手烈兒寶貝、陳潔kiki、葉一茜、朱丹、呼呼美呼等20余位淘寶主播，聯(lián)合CPB、Augustinus Bader等十個(gè)品牌，開啟為期十天的新浪潮專題直播，推出“浪潮”趨勢(shì)消費(fèi)品清單，滿足618消費(fèi)者的去購(gòu)物需求。
淘寶直播的市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)柔向我們分享了打造這一系列直播背后的消費(fèi)者趨勢(shì)變化。淘寶直播是消費(fèi)者了解產(chǎn)品以及購(gòu)物最直接的窗口，在簡(jiǎn)柔看來，今天的消費(fèi)者特別需要被關(guān)注，需要共情與共鳴，在直播間的評(píng)論和彈幕中，他們不但關(guān)心自己的生活，也會(huì)關(guān)心周圍的社會(huì)。從簡(jiǎn)單地關(guān)注價(jià)格或是跟隨潮流，消費(fèi)者已變得更注重商品中功效、科技等深層次信息的表達(dá)，對(duì)于直播間里面涌現(xiàn)出來的新品牌、新生事物和新玩法，消費(fèi)者的興趣也更加強(qiáng)烈。
在電商與可持續(xù)發(fā)展的結(jié)合上，簡(jiǎn)柔從三個(gè)層面列出了清晰的未來規(guī)劃，包括持續(xù)引入優(yōu)質(zhì)商家和專業(yè)主播向消費(fèi)者傳播可持續(xù)理念，不斷提供讓更成熟的消費(fèi)者停留在平臺(tái)上、滿足他們需求的信息，以及憑借平臺(tái)的力量，與商家和主播共同提倡“可持續(xù)的美”的概念，而這也是新浪潮專題直播誕生的初心——除了為消費(fèi)者提供高效便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，更是希望通過平臺(tái)向全社會(huì)和所有用戶傳遞可持續(xù)的觀念。
談到可持續(xù)美妝進(jìn)一步的發(fā)展，簡(jiǎn)柔表示，淘寶直播還將持續(xù)保持創(chuàng)新力，持續(xù)注重消費(fèi)體驗(yàn)，深刻洞察消費(fèi)者的心理，同時(shí)也要跟隨時(shí)代的成長(zhǎng)，把這個(gè)好的開端延續(xù)下去。
從去年底今年初開始，“可持續(xù)”已經(jīng)成為天貓一個(gè)非常重要的關(guān)鍵詞，無論是今年1月的新品消費(fèi)盛典9大綠色新品行動(dòng)，還是3月的5大可持續(xù)時(shí)尚趨勢(shì)，都可以看到天貓對(duì)可持續(xù)發(fā)展議題的重視。作為頭部電商平臺(tái)中的重要行業(yè)代表，天貓美妝同樣帶來了對(duì)可持續(xù)美妝的獨(dú)到見解。
根據(jù)天貓美妝大客戶&奢美線負(fù)責(zé)人璦米的觀察，現(xiàn)在消費(fèi)者變得更加理性和專業(yè)，而“可持續(xù)之美”也融入到了消費(fèi)者的日常生活。通過不斷創(chuàng)造生活中的發(fā)現(xiàn)感，天貓美妝也將更多驚喜帶給用戶。在不久之前，華倫天奴美妝在天貓的品牌自播間直播了紐約時(shí)裝大秀，在大秀結(jié)束之后，專業(yè)的彩妝老師就空降在直播間，即刻打造大秀的同款?yuàn)y容，得到了消費(fèi)者的熱烈反饋。
而基于對(duì)消費(fèi)者趨勢(shì)的洞察，天貓美妝奢美行業(yè)今年將會(huì)重磅推出四大趨勢(shì)。包括科技護(hù)膚、話題性?shī)y容、奢寵顏值禮和高定沙龍香。通過與奢美品牌的合作，天貓美妝將會(huì)持續(xù)打造科技護(hù)膚上的專業(yè)性，包括科技成分，科技專利技術(shù)和理念；在彩妝上打造Seasonal Look的概念，聯(lián)合奢美彩妝品牌發(fā)布季節(jié)性趨勢(shì)妝容，在618，也將結(jié)合品牌新品推出“夏日妝容”系列，更好地向消費(fèi)者傳遞“可持續(xù)的美”；在奢寵顏值禮這一賽道，消費(fèi)者可以基于自己的需求來選擇對(duì)應(yīng)的包裝形式，不僅有靚麗的限量禮盒裝，還有綠色環(huán)保物流包裝，以及有越來越多的品牌采用可持續(xù)發(fā)展替換裝；對(duì)于高定沙龍香，則有阿瑪尼等頭部品牌推出“香水可續(xù)”的環(huán)保理念，也有許多品牌推出了小包裝的形式來讓消費(fèi)者試香，將奢侈與可持續(xù)有機(jī)融合。可見，可持續(xù)的美早就融入到了我們生活。
同時(shí)，璦米也表達(dá)了對(duì)未來的期待，希望可持續(xù)發(fā)展能更多地進(jìn)入消費(fèi)者的生活中，在他們的梳妝臺(tái)上，有越來越多的可重復(fù)灌裝的科技護(hù)膚的產(chǎn)品，有著當(dāng)季最I(lǐng)N的自然妝容，將穿香變成可續(xù)的形式，也將這些美麗的瓶身、包裝等進(jìn)行創(chuàng)新的再改造，天貓奢美，妝扮更美的日常。
雖然在2018年才誕生，Augustinus Bader這個(gè)新銳品牌已經(jīng)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美妝市場(chǎng)打出了一定的知名度，在2021年初由美國(guó)版WWD BeautyInc評(píng)選的百佳護(hù)膚產(chǎn)品中位列第一。該品牌的創(chuàng)始人Augustinus Bader教授本身也是細(xì)胞生物科學(xué)與再生醫(yī)學(xué)領(lǐng)域全球公認(rèn)的權(quán)威專家，同時(shí)也是現(xiàn)任萊比錫大學(xué)的應(yīng)用細(xì)胞學(xué)系主任。
Augustinus Bader China GM 品牌中國(guó)區(qū)總經(jīng)理莊瑩分享道，隨著社交媒體在中國(guó)的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者也經(jīng)歷了快速的發(fā)展變化，他們更了解護(hù)膚成分，對(duì)產(chǎn)品、品牌的理解更加深入，從而也影響了品牌的決策，她表示：“消費(fèi)者變得越來越聰明，我們一定要跟上他們的智商，然后帶給他們一個(gè)他們能夠聽得懂也愿意聽的品牌。”
目前，Augustinus Bader擁有不浪費(fèi)一泵面霜專利泵頭和替換裝的精華產(chǎn)品已經(jīng)通過天貓的618活動(dòng)推出，這也體現(xiàn)了該品牌在產(chǎn)品研發(fā)上未來主導(dǎo)的兩個(gè)方向，一是在堅(jiān)持Clean Beauty安心配方的前提下保證產(chǎn)品安全高效；二是從包裝設(shè)計(jì)的角度傳遞給消費(fèi)者品牌堅(jiān)持的環(huán)保理念，發(fā)揚(yáng)“可持續(xù)的美”。
莊瑩認(rèn)為，雖然對(duì)于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說，銷售額的增長(zhǎng)是品牌立足的基礎(chǔ)，決定了品牌的市場(chǎng)地位和未來發(fā)展的潛力，但如果要把品牌的價(jià)值和理念真正傳遞給客戶，還需要與更多有同樣品牌理念的伙伴合作，通過與平臺(tái)和主播共贏的方式是實(shí)現(xiàn)品牌的健康發(fā)展。
從模特、主持人到現(xiàn)在的淘寶主播，李艾在每個(gè)職業(yè)道路上都取得了成功，而不斷轉(zhuǎn)換的角色也讓她得以近距離觀察美妝產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)者，感知消費(fèi)趨勢(shì)的變化和“可持續(xù)的美”的發(fā)展。
在李艾看來，直播的魅力就在于沒有剪輯和包裝的實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，任何產(chǎn)品以及它們的效果都以最直接的方式向消費(fèi)者展現(xiàn)。而隨著消費(fèi)者變得更聰明和成熟，唯有真誠(chéng)的直播才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
而在當(dāng)下消費(fèi)者選擇已非常豐富的情況下，如何把對(duì)的東西推給對(duì)的人也是李艾所認(rèn)為的推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的方式。她分享道，淘寶主播的一個(gè)重要工作就是在功效適用性上對(duì)人群做非常詳細(xì)的區(qū)分，如果缺少這樣的精準(zhǔn)推薦，不但會(huì)造成浪費(fèi)，也會(huì)損害直播間的信用和品牌的好感度。
另外，李艾也觀察到，通過可持續(xù)消費(fèi)為下一代提供更好環(huán)境的理念引起了直播間觀眾的共鳴，她表示，直播發(fā)展到現(xiàn)在，大部分頭部主播能拿到的利益點(diǎn)是相似的，而在價(jià)格之外，更精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦和更獨(dú)特的產(chǎn)品將會(huì)是直播行業(yè)中差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
目前，淘寶直播 《直播新浪潮》正在進(jìn)行中，通過直面消費(fèi)者的方式更好地傳遞可持續(xù)時(shí)尚理念并促進(jìn)這一理念轉(zhuǎn)化為綠色消費(fèi)踐行，打開淘寶直播，搜索“直播新浪潮”即可參與到這一場(chǎng)創(chuàng)新實(shí)踐中，在時(shí)代大浪潮下，找尋屬于自己的小人生。WWD
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