投訴數(shù)量呈幾何狀攀升 醫(yī)美行業(yè)到底有多亂？

生活中，許多人都期待自己有一張精致的臉龐、一個完美的身材。為了實現(xiàn)人們變美的愿望，應(yīng)對愈演愈烈的“容貌焦慮”，醫(yī)美走進了人們的生活。但隨著醫(yī)美領(lǐng)域不斷擴大，社會上對規(guī)范醫(yī)美行業(yè)的呼聲越來越高。

近些年，醫(yī)美廣告鋪天蓋地，大有“洗腦”的架勢，激發(fā)著人們?nèi)ゴ騻€針、削個骨的沖動。有些人真的變美了，另一些人卻沒那么好的“運氣”。有人花了正品的錢卻被打了假的水光針，有人花了幾萬元卻隆了一個“豬鼻子”，有人被誘導(dǎo)做了小腿肌肉阻斷術(shù)卻永遠(yuǎn)站不起來了，還有人不幸失去了寶貴的生命……

醫(yī)美行業(yè)有多亂?《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示，2019年我國具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機構(gòu)約1.3萬家，而非法經(jīng)營的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過8萬家，合法醫(yī)美機構(gòu)僅占行業(yè)的14%。在合法的醫(yī)美機構(gòu)中，還存在15%超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象。

面對這樣的現(xiàn)實情況，接二連三出現(xiàn)整形失敗事件、醫(yī)美投訴數(shù)量不斷攀升的亂象也就不難理解了。與此同時，消費者艱難的維權(quán)路，更提高了整頓醫(yī)美行業(yè)的呼聲。“我會讓你活著離開濟南嗎?”日前，一名顧客到山東濟南喜悅整形機構(gòu)維權(quán)，就遭到了女老板這樣的威脅。

或許，這只是醫(yī)美維權(quán)遇阻的冰山一角。舉證難，鑒定難，缺乏配套法律法規(guī)，即使訴訟成功，賠償金額也往往和當(dāng)事人訴求相去甚遠(yuǎn)等，都是維權(quán)路上需要面對的問題。

實際上，面對醫(yī)美行業(yè)亂象，國家也在不斷加大監(jiān)管力度。去年4月，國家衛(wèi)健委等8部門聯(lián)合下發(fā)通知，要求各級相關(guān)部門進一步加強醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作。

今年8月27日，市場監(jiān)管總局發(fā)布的《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南(征求意見稿)》規(guī)定，醫(yī)療美容廣告屬于醫(yī)療廣告，廣告主必須依法取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證才能發(fā)布或者委托發(fā)布醫(yī)療美容廣告;發(fā)布醫(yī)療美容廣告必須依法取得或者查驗《醫(yī)療廣告審查證明》并按規(guī)定發(fā)布。同時，將重點打擊制造“容貌焦慮”等亂象。

國家一次次的重拳出擊，對遏制醫(yī)美行業(yè)亂象顯然十分必要。而要讓規(guī)定、政策露出“鋼牙”，更需要相關(guān)部門不折不扣地落實規(guī)定，對醫(yī)美行業(yè)開展“大整形”并常態(tài)化。如此，法律法規(guī)才能填平一個又一個“美麗陷阱”，確保醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。

同時要看到，供需不對等也是導(dǎo)致醫(yī)美行業(yè)亂象叢生的一個重要原因?！?021中國職場女性洞察報告》顯示，超五成職場女性有容貌焦慮。而目前，合法醫(yī)美機構(gòu)僅占行業(yè)的14%。一邊是不斷增長的變美需求，一邊是合法機構(gòu)少、缺口大。對此，有必要加大相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)，支持合法機構(gòu)發(fā)展壯大。

從消費者自身來說，也要多些理性，不要被廣告忽悠、沖動消費，也不要過分追求他人“規(guī)定”的所謂的“美”。即便選擇整形，也要擦亮眼睛，認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)、有資質(zhì)的機構(gòu)和醫(yī)生。

愛美之心人皆有之，但不要陷入盲從外界審美的陷阱中，因為這樣的改變可能永遠(yuǎn)沒有盡頭，最終反而會丟了自己、傷了自己。與其整日為在身體上哪里“動刀”而煩惱，不如靜下來修煉內(nèi)在，悅納自我。(郭慧巖)