7月24日，廬山市召開全市領(lǐng)導(dǎo)干部會議，在會上提出要全方位做實唱響“廬山天下悠”品牌，這背后透露了主官什么發(fā)展思路？
日落時分，廬山風(fēng)景區(qū)牯嶺鎮(zhèn)街燈點(diǎn)亮，人們在享受避暑勝地帶來的清涼夏夜。信息日報全媒體記者王祺攝
(資料圖片)
主官多次開會調(diào)研廬山旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展
“匡廬奇秀，甲天下山?！睆]山歷史之悠久、文脈之悠長、山川之悠遠(yuǎn)，凝聚了古今中外兩千多年來無數(shù)先賢巨擘、文壇巨匠的人文心智和山水情懷，是我國著名的文化、旅游勝地。
如今，當(dāng)?shù)卦撊绾慰茖W(xué)謀劃規(guī)劃，讓廬山旅游迸發(fā)出更多“現(xiàn)代氣息”“青春活力”，不斷彰顯廬山獨(dú)特氣質(zhì)、美麗神韻？
7月24日，廬山市委書記邵九思在主持召開全市領(lǐng)導(dǎo)干部會議上表示，要多措并舉興旅游，牢牢把握“四個轉(zhuǎn)變”，錨定“五個一流”，打造“四張名片”，從提品質(zhì)、興業(yè)態(tài)、優(yōu)服務(wù)、辦活動等方面著手，全方位做實唱響“廬山天下悠”品牌。
可以看出，近年來，廬山始終堅持品質(zhì)發(fā)展，積極推動旅游發(fā)展從保障基本的“有沒有”“缺不缺”，向追求品質(zhì)的“好不好”“精不精”轉(zhuǎn)變，從而讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為廬山旅游高質(zhì)量發(fā)展的高光點(diǎn)。
此前的5月19日，邵九思在調(diào)研廬山景區(qū)發(fā)展提升工作時，曾特意對景區(qū)服務(wù)工作提出了要求。他說，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，樹牢“以游客為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步整合資源、完善配套、強(qiáng)化功能、提升品質(zhì)，努力讓每一位游客不留遺憾，滿意而來、滿意而游、滿意而歸，全力做實唱響“廬山天下悠”品牌。
為充分激發(fā)廬山旅游發(fā)展動力活力，7月18日，廬山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃評估及總規(guī)修編工作動員大會召開。廬山市委副書記、市長王斌在會上稱，要著力提升廬山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編的科學(xué)性，深刻踐行“兩山”理念，做好各類規(guī)劃的銜接，聽取各方意見，不斷提升規(guī)劃決策的開放性、包容性、合理性，保證規(guī)劃落地的科學(xué)性、權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
無論是傳統(tǒng)型旅游向現(xiàn)代型旅游的轉(zhuǎn)變，著力提升景區(qū)服務(wù)能力，還是增強(qiáng)對廬山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編，都可以看出廬山市在深耕旅游市場、唱響“廬山天下悠”品牌上花了諸多心思。
對照國際化標(biāo)準(zhǔn) 全面提升管理服務(wù)水平
眾所周知，旅游的項目和產(chǎn)品很容易被復(fù)制，但項目和產(chǎn)品背后的品質(zhì)追求和精細(xì)服務(wù)是永無止境的。可以說，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展首先體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提升上，這就要求把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)發(fā)展作為行業(yè)發(fā)展的思想自覺和行動自覺，加強(qiáng)對從業(yè)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)，不斷提升群眾旅游便捷度和滿意度。
今年5月，在調(diào)研廬山景區(qū)發(fā)展提升工作時，邵九思便表示，要堅持“以游客為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化旅游服務(wù)保障工作，全面提升管理服務(wù)水平，并加大部門間協(xié)作力度，進(jìn)一步理順景區(qū)管理機(jī)制，逐步實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)施、交通工具、景區(qū)門票的統(tǒng)一管理，通過對旅游服務(wù)各個環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和管理，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和服務(wù)效率的最大化。
不可否認(rèn)的是，廬山風(fēng)景區(qū)在發(fā)展過程中存在管理混亂等諸多問題，這是當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一大阻礙。
就廬山風(fēng)景區(qū)近段時間暴露出的短板，邵九思特意叮囑，要加強(qiáng)對景區(qū)“黑車野導(dǎo)”、無照經(jīng)營、欺客宰客等違法違規(guī)行為的打擊力度，確保旅游市場平穩(wěn)有序。相關(guān)單位要加快完善和優(yōu)化周邊配套基礎(chǔ)設(shè)施，不斷提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，讓廣大游客玩得開心、舒心、放心。
接下來，應(yīng)該如何唱響“廬山天下悠”品牌，充分發(fā)揮旅游為民、富民、利民、樂民的積極作用？王斌對景區(qū)提出了系列要求。
他說，要對照國際化標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升服務(wù)管理水平，優(yōu)化旅游市場環(huán)境，管理、培訓(xùn)好導(dǎo)游、觀光車駕駛員等工作人員，提高迅速響應(yīng)處置能力和游客投訴處置能力，切實保障游客利益不受損、廬山名譽(yù)不受損。同時，進(jìn)一步提升宣傳營銷水平，轉(zhuǎn)變營銷理念，創(chuàng)新宣傳方式，加強(qiáng)對外合作，不斷集聚人氣、擦亮品牌。
總體規(guī)劃修編 推動廬山旅游高質(zhì)量發(fā)展
廬山既是文化名山，又是自然保護(hù)地的集群地。那么，當(dāng)?shù)貞?yīng)該如何在保護(hù)中發(fā)展，在發(fā)展中保護(hù)？
邵九思認(rèn)為，要始終堅持“生態(tài)優(yōu)先、保護(hù)為重”的工作思路，做到邊施工邊修復(fù)，做好水土保持工作，加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)，讓綠水青山持續(xù)釋放生態(tài)紅利。
7月18日，廬山市召開廬山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃評估及總規(guī)修編工作動員大會?？傮w規(guī)劃修編是一項前瞻性工程，是一項打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的重要工作，開展廬山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃評估及總規(guī)修編工作是做好生態(tài)保護(hù)的需要、是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、是解決矛盾問題的需要。
在王斌看來，廬山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編的重要性不言而喻，要盡快通過總體規(guī)劃的修編解決現(xiàn)實發(fā)展需要，切實增強(qiáng)廬山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編的協(xié)同性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化對外宣傳，加大保障力度，確保高質(zhì)量完成規(guī)劃編制。
為進(jìn)一步推動廬山旅游高質(zhì)量發(fā)展，7月30日，2023“悠”游廬山文化旅游推介會在上海舉行，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)廬山、上海兩地文化和旅游交流合作，提升“廬山天下悠”及夏季文化旅游品牌影響力。此次推介會的成功舉辦，將持續(xù)推動廬山、上海兩地文化旅游交流合作，不斷拓展廬山旅游客源市場，進(jìn)一步提升“廬山天下悠”品牌影響力。
接下來，廬山市將進(jìn)一步推動廬山旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新升級，提升旅游服務(wù)品質(zhì)和管理水平，在打造國際旅游名城中彰顯廬山擔(dān)當(dāng)，全力做實唱響“廬山天下悠”品牌。
付麗玲、中國江西新聞網(wǎng)全媒體記者杜宇蔚/文
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