產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達49億元，正在遭遇“成長的煩惱”——
知識付費 深耕內容還得加把勁(一線調查)
得到、分答、喜馬拉雅、知乎live……近年來，“知識付費”逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新風口。據(jù)統(tǒng)計，去年中國知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億元。發(fā)展如火如荼，但也遭遇“成長的煩惱”：部分知識付費產(chǎn)品的知識含金量不高、用戶權益得不到充分保障，等等，需要加強治理和引導。
傳播知識，應多在優(yōu)質內容方面下功夫
為啥愿意為知識埋單?不少用戶表示，為了更好地從互聯(lián)網(wǎng)海量信息中精準“淘”出自己最需要的內容;還有人認為，可以有效地利用通勤、排隊等碎片化時間。
“在知識付費剛剛興起時，我購買過《白先勇講紅樓》《李翔商業(yè)內參》等產(chǎn)品，‘干貨’很多，聽下來頗有收獲，價格也能負擔得起，感覺很值。”北京某高校的大四學生小呂對自己的體驗表示滿意。
高質量的知識付費產(chǎn)品，能為用戶有效節(jié)省信息選擇的時間成本和金錢成本，但也有不少產(chǎn)品令人大失所望，甚至一些明星的“花邊新聞”也被作為“知識”放到平臺上販賣。有報道稱，某娛樂記者在微博上用一個小時回答了7個問題，進賬近3萬元;他在其他平臺上對52個明星的“爆料”，也引來近2萬名用戶的付費參與。
此外，還有平臺邀請名人進駐，當課程主講人。部分網(wǎng)友疑惑：這些名人的專業(yè)知識和能力達到授課的水平了嗎?
湖南長沙一所高校的陳老師，曾是知識付費產(chǎn)品的忠實用戶，花上千元購買了若干課程，包括國學、插花、理財，等等。但從去年下半年開始，她發(fā)現(xiàn)很多知識付費產(chǎn)品“變了味”：“我跟風買了幾次某知名主講人的課程，但發(fā)現(xiàn)主講人只在課程里講段子、‘抖機靈’，或分享一些虛無縹緲、毫無實際操作意義的成功學理論，課程內容價值不大。”
去年7月，分答社區(qū)邀請網(wǎng)絡紅人papi醬加入，僅兩個月就停止更新;羅永浩在“得到”的專欄也只維持了3個月;咪蒙曾推出在線付費課程《咪蒙教你月薪5萬》，承諾會讓用戶3年漲薪50%，否則退款;有11萬人報名，但課程完成率不足1/3。有業(yè)內人士認為，雖然借助名人效應能吸引用戶參與，但如果不能提供真正的知識，留住用戶幾乎是不可能的。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為：“知識付費的本質是傳播知識，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟則是關注度經(jīng)濟。知識付費平臺如果過度追求短期利益，不在優(yōu)質內容方面下功夫，就會讓這一模式走入死胡同。”
一些課程重視營銷，不注重產(chǎn)品質量評估與審核
今年3月，不少人的微信朋友圈出現(xiàn)了“新世相營銷課”的海報。海報上說，每萬人購買課程，價格會上漲5元。如果推薦給朋友購買，可以直接獲得40%的現(xiàn)金獎勵。
“新世相營銷課剛出來時，我覺得買課的同時還能賺錢，很劃算。但仔細想想，其實自己變成了平臺營銷的渠道，關注點也從獲取知識內容轉移到了獲取收益上，我最終選擇了申請退款。”西安某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工劉女士說。
對此，微信平臺發(fā)布了官方公告稱，“新世相通過多層抽成等方式推廣網(wǎng)絡課程，違反了《微信公眾平臺運營規(guī)范》。”記者調查發(fā)現(xiàn)，在此之前，也曾有若干微信公眾號因涉及“多級分銷”而被處罰。
有專家指出，這種分級營銷模式有諸多危害：用戶深陷其中，浪費金錢、時間和精力;對于依法經(jīng)營的企業(yè)而言，會造成短期內的不公平，破壞市場秩序;在法律層面，也涉嫌違反相關法律規(guī)定，應及時進行查處。
除了花樣百出的營銷方式外，一些課程的宣傳推廣也十分浮夸。北京市朝陽區(qū)的祝女士在朋友推薦下，購買了一套名為《每天一刻鐘，讓你的孩子贏在起跑線》的早教課程，后發(fā)現(xiàn)課程內容只是聽聽音樂、做做游戲而已，“感覺幾百塊錢的課時費白花了”。
北京大學互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心主任田麗建議：“要保障用戶合法權益，需建立客觀獨立的評價體系。現(xiàn)階段，許多知識付費平臺的‘用戶評論’并不真實。對于這種操控網(wǎng)絡評價的行為，應從影響市場秩序或者涉嫌虛假宣傳的角度對其進行打擊。此外，還要強化平臺責任，對問題嚴重的產(chǎn)品給予下架或者消費風險提示。”
原創(chuàng)者合法權益亟待保護，讓優(yōu)質產(chǎn)品獲得更好回報
隨著知識付費的興起，盜版、抄襲行為悄然出現(xiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，在一些有關知識付費平臺的貼吧里，充斥著“加群共享資源”等帖子。此外，通過百度等搜索引擎也可以搜索到一些知識付費平臺產(chǎn)品的“破解版”。
“有一個知識付費產(chǎn)品的定價是199元/年，但我加入一個QQ群后，發(fā)現(xiàn)以9.9元/年的價格就能買到，音質跟原版差別不大，據(jù)說是群主利用高級錄音設備錄制的。”“得到”貼吧的一位網(wǎng)友說。
知乎live的某主講人通過分享考研經(jīng)驗，獲得了很高的人氣和收益，但不久后她發(fā)現(xiàn)，有其他live主講人直接“拷貝”了她的課程內容，而且人氣也很旺……
有業(yè)內專家指出，如果對知識付費市場的盜版、抄襲現(xiàn)象不加嚴厲打擊，會造成原創(chuàng)作者失去創(chuàng)作動力，導致優(yōu)質內容的減少，影響產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。
為知識付費，是對知識價值的最好回報。中國政法大學知識產(chǎn)權研究中心特約研究員李俊慧認為，“知識付費平臺應與作者就作品歸屬或著作權歸屬等進行事先約定，以保障作者的合法權利。比如，注重保護作者的作品著作權、包括署名等的著作人身權、獲得報酬等的著作財產(chǎn)權。”
據(jù)了解，目前各大知識付費平臺已采取多種措施，加強產(chǎn)品內容的知識產(chǎn)權保護。此外，各大知識付費平臺也與淘寶、閑魚等電商平臺建立了綠色通道，一旦發(fā)現(xiàn)在電商平臺上有課程被倒賣，就會及時溝通和投訴，直至侵權產(chǎn)品被下架。
朱巍建議，在實踐中還應多采用先進的技術手段，并提高違法成本，才可能取得較好的保護效果。
做實內容 做優(yōu)服務(記者手記)
“吾生也有涯，而知也無涯。”學習之于當下的人們，可謂無比重要。知識付費為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了一種更快捷、高效的知識獲取方式，為知識生產(chǎn)者帶來收益的同時，也讓知識得到了更多尊重。
然而，隨著知識付費的興起，產(chǎn)品內容無價值、缺營養(yǎng)等問題也相伴而生。須知知識付費不是“割韭菜”的生意，“物有所值”是每位用戶的核心需求。如何在生產(chǎn)傳遞有效知識與實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益之間找到平衡點，是知識付費平臺運營者應該思考的問題。對此，平臺理應承擔起首要責任，應嚴格標準、加強審核，向社會傳遞有效知識和正確價值理念。如果一味追求短期經(jīng)濟效益、放棄深耕知識內容，只在營銷和推廣上“做文章”，最終造成效益、口碑盡失，勢必悔之晚矣……(記者 董絲雨)
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