長(zhǎng)租公寓爆雷，甲醛房等一系列事件，把中國(guó)的房產(chǎn)中介推向輿論漩渦。在政府部門約談后，自如、相寓、蛋殼等長(zhǎng)租中介，承諾拿出12萬(wàn)套存量房源投入市場(chǎng);如今自如又下架了所有首次出租的房源。
然而，這些措施并不能平息民眾的怒火，阿里P7員工白血病身亡的輿論浪潮還未褪去，日前又有檢測(cè)機(jī)構(gòu)爆出“因測(cè)出甲醛超標(biāo)而被自如投訴”。
需求激增
8月31日，一篇名為《阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈中瘋傳，文中提到，7月13日，一位花名“安時(shí)”、級(jí)別達(dá)到P7的阿里員工在北京因急性髓系白血病離世，其原因指向他入職時(shí)在杭州租住的自如房間。
在其過(guò)世后，其家人對(duì)所租住的自如房間進(jìn)行了檢測(cè)，結(jié)果顯示，甲醛超標(biāo)。此事爆發(fā)后，自如用戶紛紛申請(qǐng)對(duì)自己所租住房間進(jìn)行甲醛檢測(cè)，一時(shí)間相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)需求激增。
AI財(cái)經(jīng)社聯(lián)系到杭州本地的一家室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)治理有限公司，對(duì)方表示自如房需要CMA檢測(cè)，現(xiàn)在排期已滿，9月7號(hào)登記，保守估計(jì)也要到20號(hào)才能排上。負(fù)責(zé)檢測(cè)工作的王師傅表示，正是因?yàn)槭艿?ldquo;阿里員工白血病身亡，生前租住自如房”事件影響，最近的活特別多，“幾組人排班跑，幾乎每天都在加班”。
據(jù)其介紹，采樣、檢測(cè)、分析都很麻煩，耗時(shí)較長(zhǎng)，而且檢測(cè)需要接受過(guò)相關(guān)資質(zhì)培訓(xùn)的專業(yè)人員，因此難以臨時(shí)增加人手。
據(jù)AI財(cái)經(jīng)社了解，目前在杭州，有檢測(cè)需求的不僅是自如租客，“租房的基本都在測(cè)。雖然市場(chǎng)需求的突增為其帶來(lái)創(chuàng)收的可能，但他也是“心有余而力不足”。王師傅所在的檢測(cè)機(jī)構(gòu)和自如官方亦有合作“事情爆出來(lái)后，自如在杭州安排了1500個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，好幾家公司一起做”。除此之外，面對(duì)個(gè)人等級(jí)的散單，王師傅表示“能接的就接，接不了只能推”。
機(jī)構(gòu)不敢測(cè)
隨后，AI財(cái)經(jīng)社在網(wǎng)上聯(lián)系到位于上海的一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)于2007年成立，面向杭州上海地區(qū)提供上門室內(nèi)空氣CMA檢測(cè)甲醛、苯、tvoc服務(wù)。但當(dāng)AI財(cái)經(jīng)社提出所需檢測(cè)房屋為自如出租房時(shí)，對(duì)方客服直言“不敢測(cè)”，據(jù)其介紹，實(shí)驗(yàn)室一說(shuō)測(cè)出結(jié)果超標(biāo)，自如就會(huì)投訴。“天天應(yīng)付投訴，沒(méi)辦法做正常生意了”，客服無(wú)奈地向AI財(cái)經(jīng)社表示。
此種情況并非個(gè)案，杭州的自如用戶歐陽(yáng)(化名)向AI財(cái)經(jīng)社反映，在看到社交網(wǎng)絡(luò)中自如頻發(fā)甲醛超標(biāo)案例后，他對(duì)自己現(xiàn)居的房間情況產(chǎn)生了懷疑，想要聯(lián)系管家預(yù)約檢測(cè)，卻發(fā)現(xiàn)排期過(guò)長(zhǎng)，自行在網(wǎng)上聯(lián)系到檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)方卻反應(yīng)“自如公寓的不接”，理由是“測(cè)出來(lái)超標(biāo)，就被投訴，沒(méi)法做”，并且叮囑他“如果是新裝修的，特別是味道還比較大的，建議乘早搬走”。
隨后AI財(cái)經(jīng)社聯(lián)系到另一家杭州檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)方也反映，“自如公司的不接”，與此同時(shí)該機(jī)構(gòu)直言“最近測(cè)試的自如的房子都是超標(biāo)了，所以沒(méi)必要再檢測(cè)了”。
自如堅(jiān)稱不知情
對(duì)此，AI財(cái)經(jīng)社聯(lián)系到自如公關(guān)求證，對(duì)方稱“第一次聽(tīng)說(shuō)，如所言屬實(shí)，在自如內(nèi)部是嚴(yán)重違紀(jì)行為，后續(xù)將仔細(xì)排查”。
自如表示目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上有CMA資質(zhì)認(rèn)證的專業(yè)機(jī)構(gòu)很有限，有些自如客戶等不及安排，自己聯(lián)系CMA的機(jī)構(gòu)檢測(cè)，但是，對(duì)于結(jié)果，自如都是認(rèn)可的，之所以一再?gòu)?qiáng)調(diào)需要CMA資質(zhì)認(rèn)證，也是從專業(yè)性和權(quán)威性出發(fā)的”。
隨后自如稱，就目前了解的情況看來(lái)，所謂投訴可能是因?yàn)?ldquo;短時(shí)間內(nèi)檢測(cè)量較大，并且自如對(duì)檢測(cè)技術(shù)的要求也比較高，有一部分機(jī)構(gòu)評(píng)估后做不了，所以跟單獨(dú)聯(lián)系的客戶說(shuō)自己做不了。"
然而這并不是自如首次被爆出甲醛超標(biāo)，早在2017年，自如就因甲醛超標(biāo)被一客戶訴至法庭。本次事件發(fā)生后，自如在8月31日，針對(duì)其房屋甲醛超標(biāo)問(wèn)題曾發(fā)布一份承諾書(shū)稱，2018年9月1日起，將下架全國(guó)九城全部首次出租房源，待CMA認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后再行上架。
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