數(shù)字和服務(wù)引領(lǐng)著消費(fèi)領(lǐng)域的新趨勢新理念

2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會，通過“1個綜合展+8個專題展”的方式，充分展示了各領(lǐng)域在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢下的新技術(shù)、新模式、新成果，生動詮釋了本屆服貿(mào)會“數(shù)字開啟未來，服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”的主題，揭示著社會生產(chǎn)生活的新變化，引領(lǐng)著消費(fèi)領(lǐng)域的新趨勢新理念。

“隨著國家經(jīng)濟(jì)向更高階段發(fā)展，服務(wù)業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的占比也會發(fā)生變化，將來占比可能高達(dá)70%-80%，呈現(xiàn)三二一這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化。”國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所研究室副主任、研究員漆云蘭在接受中國經(jīng)濟(jì)時報記者采訪時表示，對消費(fèi)影響最明顯的特點(diǎn)是，從商品消費(fèi)逐漸向服務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，無論是經(jīng)濟(jì)增長還是消費(fèi)升級，服務(wù)貿(mào)易的比重會越來越大，數(shù)字和服務(wù)對未來經(jīng)濟(jì)和生活的影響作用也會越來越突出，這是此次服貿(mào)會所釋放出的重要信號。

“新”字引領(lǐng)消費(fèi)新理念

本屆服貿(mào)會從交易規(guī)模、內(nèi)容和展示形式，其深度、廣度和高度都達(dá)到了一個新的水平。這對中國乃至世界消費(fèi)者來說，意味著更多的消費(fèi)選擇。對服務(wù)者來說，意味著更多“走出去”的機(jī)會，這是一場共贏的盛會。

以文旅專題展為例，服貿(mào)會首次將文化和旅游兩個專題合二為一展出，一幅幅美輪美奐的文旅畫卷，既呈現(xiàn)了中華民族厚重的歷史文化，也體現(xiàn)了現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異，旨在科技賦能、文旅創(chuàng)意引領(lǐng)新生活。

北京文化體驗基地代表在參展現(xiàn)場和觀眾進(jìn)行互動，長城通關(guān)文牒通過現(xiàn)場3D打印的方式給觀眾蓋印章。觀眾在互動區(qū)域完成了10道問題的答題之后，可以免費(fèi)領(lǐng)取一個長城解說棒棒糖，這個棒棒糖蘊(yùn)含著科技元素，可以一邊吃一邊聽解說，觀眾對此充滿好奇感。

北京市文化和旅游局副局長劉斌表示，服貿(mào)會文旅展體現(xiàn)了幾個“新”。一是推出了一批新產(chǎn)品，首批北京文化旅游體驗基地集中亮相了100個北京的網(wǎng)紅打卡地。二是新場景，在服貿(mào)會期間，同時舉辦了北京國際設(shè)計周、北京國際電影節(jié)、北京國際圖書節(jié)、北京文化消費(fèi)季等為代表的一批品牌文化活動，讓市民在新場景中感受文化的魅力，促進(jìn)文化的消費(fèi)。三是推出一批新業(yè)態(tài)，用3D等數(shù)字技術(shù)和現(xiàn)代化技術(shù)去賦能北京傳統(tǒng)的文化和旅游業(yè)。觀眾能用數(shù)字化的方式去欣賞京劇的傳統(tǒng)美，還能用VR技術(shù)從空中看北京的景觀。

劉斌認(rèn)為，不管是新產(chǎn)品，還是新場景，其帶給廣大消費(fèi)者的是新的需求、新的供給。

漆云蘭對記者表示，北京銀行、平安銀行在針對中老年人方面的創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能化、智慧化服務(wù)，同時在跨境電商方面提供更便利化的結(jié)算，從數(shù)字化、電子商務(wù)便利化起到了消費(fèi)引領(lǐng)的作用，通過展會的形式呈現(xiàn)新的消費(fèi)信息和需求。

從商品消費(fèi)逐漸向服務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變

“供給創(chuàng)造消費(fèi)需求，數(shù)字和服務(wù)引領(lǐng)消費(fèi)新趨勢，是此次服貿(mào)會所釋放的新消費(fèi)升級信號。”漆云蘭表示。

2021年服貿(mào)會主題是“數(shù)字開啟未來，服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”。漆云蘭認(rèn)為，數(shù)字化加服務(wù)，不僅是消費(fèi)升級所釋放的新信號，更是中國乃至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個新方向，數(shù)字開啟未來，現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的趨勢已經(jīng)很明顯，正在更大范圍、更深層次地釋放著潛力。

此次服貿(mào)會舉辦的一些論壇和峰會圍繞電子商務(wù)的主題展開，服務(wù)貿(mào)易與數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化相結(jié)合更加密切，新型的消費(fèi)趨勢非常明顯。漆云蘭分析稱，新型的商業(yè)形態(tài)或模式的實(shí)現(xiàn)，無不與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。“互聯(lián)網(wǎng)+”的背后歸根結(jié)底是數(shù)字化，消費(fèi)模式升級與數(shù)字化、智能化更加緊密地結(jié)合在一起。

漆云蘭表示，此次服貿(mào)會上，文旅方面的展示引人注目，其中，信息化、服務(wù)水平的內(nèi)容增加。比如，美團(tuán)通過數(shù)字化大數(shù)據(jù)，對不同地區(qū)、不同產(chǎn)品、不同場景的交易，對整個交易流程環(huán)節(jié)實(shí)時監(jiān)控的大數(shù)據(jù)能力在不斷提高。無人機(jī)配送，小區(qū)最后100米無人接觸送達(dá)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這都是AI技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，也給消費(fèi)者帶來了完全不同的體驗。

在漆云蘭看來，大數(shù)據(jù)給經(jīng)營者提供了更加科學(xué)的決策依據(jù)、更加精準(zhǔn)的服務(wù)水平和能力。文旅發(fā)展符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級的新消費(fèi)需求。

本屆服貿(mào)會有個重大消息是在北京成立證券交易所。漆云蘭認(rèn)為，其目的是更好地服務(wù)于中小企業(yè)，尤其是給創(chuàng)新型的中小企業(yè)更大的激勵和更好的預(yù)期，讓他們有更大的發(fā)展空間，更具有創(chuàng)新活力。中小企業(yè)發(fā)展也給社會帶來了更多的就業(yè)機(jī)會。這意味著給經(jīng)濟(jì)帶來活力的同時，也增加消費(fèi)能力和消費(fèi)供給選擇。服貿(mào)會以多樣化的形式在擴(kuò)大開放，最終是為了更好地服務(wù)人民，滿足人民對美好生活的向往。(記者 林春霞)