電商平臺(tái)的巨大流量和年輕客群吸引著越來(lái)越多品牌重視這一渠道。近期，流量平臺(tái)微信在新版本中推出了官方精品店功能，這是繼小程序后，微信的又一個(gè)可連接商家與消費(fèi)者的功能，引得不少品牌試水。分析認(rèn)為，潛在流量如果運(yùn)用恰當(dāng)，可為品牌方帶來(lái)不小收益，部分開(kāi)設(shè)官方精品店的奢侈品牌還從未入駐過(guò)國(guó)內(nèi)的任何第三方電商平臺(tái)，這意味著微信可能成為品牌的試水陣地。同時(shí)，品牌很可能并非指望微信精品店大賣商品，在年輕人中建立話語(yǔ)權(quán)將是更直接的目的。
扎堆微信精品店
北京商報(bào)記者通過(guò)點(diǎn)擊微信發(fā)現(xiàn)中的搜一搜功能得知，輸入品牌名稱就可以獲得品牌官方精品店的推送。目前已開(kāi)通精品店功能的品牌有Gucci古馳、Lancome蘭蔻、Louis Vuitton路易威登、NIKE耐克、Starbucks星巴克、Swarovski施華洛世奇、Tiffany蒂芙尼和ZARA等，涉及體育、時(shí)尚、奢侈品多個(gè)領(lǐng)域。
與天貓、京東等第三方電商平臺(tái)不同的是，這些官方精品店更像是依托微信客戶端的自營(yíng)平臺(tái)，部分品牌甚至可以用支付寶等方式付款，不局限于微信支付，客服方式也是直接與商家的官方客服聯(lián)系，沒(méi)有設(shè)立專門的微信客服。
目前來(lái)看，官方精品店走中高端路線，入駐品牌暫時(shí)不以大眾化為主，或許是由于上線時(shí)間過(guò)短，許多商品都處于斷碼或缺貨狀態(tài)。如耐克微信精品店內(nèi)，NIKE ZOOM FLY鞋款多數(shù)尺碼處于缺貨狀態(tài)，僅有40碼在售。
此外，現(xiàn)階段入駐的品牌沒(méi)有折扣活動(dòng)，看上去多數(shù)品牌的精品店仍處于試水階段。
在奢侈品牌開(kāi)設(shè)的微信精品店內(nèi)，支付方面可能還存在一定的限制，目前許多奢侈品在微信端無(wú)法實(shí)現(xiàn)大額支付。由于銀行方面沒(méi)有開(kāi)放此類業(yè)務(wù)，因此大額支付需要在手機(jī)上插U盾。例如，使用工商銀行在微信端購(gòu)買商品，僅可消費(fèi)單價(jià)不高于1萬(wàn)元的商品，同時(shí)因?yàn)楸本┿y行每日限額最高2萬(wàn)元，因此每天購(gòu)買的商品總金額也不能超過(guò)2萬(wàn)元。實(shí)際上不少奢侈品的價(jià)格遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)數(shù)額。如果需要購(gòu)買更高價(jià)格的商品則需要到銀行柜臺(tái)辦理網(wǎng)上大額支付權(quán)限，但支付過(guò)程中需要在手機(jī)上使用U盾等安全設(shè)備。但這是一個(gè)很繁瑣的過(guò)程，消費(fèi)體驗(yàn)感并不好。所以只有當(dāng)微信解決了這些問(wèn)題后，才有可能實(shí)現(xiàn)一個(gè)消費(fèi)熱潮。
奢侈品電商化趨勢(shì)
值得注意的是，此次有許多奢侈品牌開(kāi)設(shè)微信官方精品店，以LV為例，此前該品牌沒(méi)有在任何第三方電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)過(guò)旗艦店，此次的官方精品店是LV除官網(wǎng)之外惟一出售自家正品的電商渠道。
實(shí)際上，奢侈品牌在中國(guó)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)已不是新鮮事，這也不是奢侈品首次試水微信平臺(tái)，此前，法國(guó)品牌愛(ài)馬仕在2017年10月連續(xù)兩次試水，在微信端銷售蘋果合作款手表以及運(yùn)動(dòng)鞋。
此外，另一奢侈品牌LV也在2017年7月正式宣布在中國(guó)推出在線購(gòu)物服務(wù)。北京商報(bào)記者注意到，LV在線商品的售價(jià)與線下專賣店同步。這已是中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)第四家開(kāi)通電商服務(wù)的傳統(tǒng)奢侈品品牌。此前，Burberry、COACH和Gucci也相繼開(kāi)通電商渠道。
不過(guò)，奢侈品牌的線上線下渠道還沒(méi)有完全打通，以LV為例，雖然品牌開(kāi)通了電商服務(wù)且線上線下同步銷售，但在線上購(gòu)買商品的消費(fèi)者無(wú)法在線下取貨，這與其他領(lǐng)域的品牌有著很大不同。像屈臣氏就可以實(shí)現(xiàn)線上下單線下取貨。而且由于奢侈品領(lǐng)域電商道路開(kāi)展緩慢，暫時(shí)還未影響到線下實(shí)體門店，一位奢侈品線下專賣店的工作人員對(duì)北京商報(bào)記者表示，線下的客流量還是比較穩(wěn)定，沒(méi)受到太大影響。
瞄準(zhǔn)年輕人建立話語(yǔ)權(quán)
在第五大道奢侈品網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人COO孫多菲看來(lái)，微信有能力成為另一個(gè)重要的品牌聚集地，她認(rèn)為，微信已經(jīng)成為了一種工具，不僅局限于聊天，還可以用來(lái)消費(fèi)，而且消費(fèi)者對(duì)微信的用戶黏度也很高，這可以為奢侈品牌開(kāi)辟一條新道路。“目前，消費(fèi)者每天在微信可能消耗數(shù)個(gè)小時(shí)，甚至在上廁所的時(shí)候還在刷朋友圈”，孫多菲表示，在這個(gè)碎片化的時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)不想利用更多時(shí)間去下載一個(gè)App進(jìn)行購(gòu)買，更希望一個(gè)軟件可以包含多種功能，而微信在流量以及推廣度上超越了市面上絕大多數(shù)的同類產(chǎn)品，很有能力成為下一個(gè)品牌聚集地。
另一位業(yè)內(nèi)人士透露，其實(shí)LVMH集團(tuán)高管并不期待自家官網(wǎng)的產(chǎn)品能賣出多少，這些奢侈品牌只是希望可以有更多的消費(fèi)者從官網(wǎng)查詢新品信息或了解企業(yè)文化，至于銷售，可以放在線下實(shí)體門店。
他同時(shí)表示，現(xiàn)在眾多奢侈品牌試水微信平臺(tái)除了因?yàn)榫薮罅髁客猓@些品牌還認(rèn)為微信是在年輕人群體里建立話語(yǔ)權(quán)的一個(gè)橋梁，可以起到過(guò)渡作用，利用這個(gè)橋梁讓更多年輕消費(fèi)群購(gòu)買自家產(chǎn)品。
責(zé)任編輯：
