(相關(guān)資料圖)
作為數(shù)字化計(jì)量設(shè)備，智能水表可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸，通過數(shù)據(jù)的拓展應(yīng)用為用戶帶來(lái)更好的用水服務(wù)體驗(yàn)。城投水務(wù)正積極推進(jìn)水表智能化改造，逐步取代人工抄表。記者獲悉，截至目前，城投水務(wù)供水公司水表智能化改造已超過 57%。其中，非居民用戶智能水表在 2022 年底已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，居民水表智能化改造預(yù)計(jì) 2025 年將實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
今年，城投水務(wù)供水公司正致力研究相關(guān)工作機(jī)制，通過管理平臺(tái)對(duì)智能水表的水量數(shù)據(jù)分析，對(duì)于可能存在異常用水量高的用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，試點(diǎn)異常用水預(yù)警。通過積累一定的核查經(jīng)驗(yàn)后，推動(dòng)管理平臺(tái)功能不斷完善，希望未來(lái)在發(fā)現(xiàn)異常水量后，能更加及時(shí)、準(zhǔn)確地告知用戶。目前，針對(duì)存在異常用水量高的用戶，供水服務(wù)代表通過現(xiàn)場(chǎng)核查的方式提示用戶自查內(nèi)部設(shè)備，引導(dǎo)用戶辦理實(shí)名制；如遇上門無(wú)人的情況，會(huì)張貼《友情提示》進(jìn)行告知，或通過電話聯(lián)系告知；對(duì)于漏損量較大但暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系到用戶的，會(huì)請(qǐng)物業(yè)或居委協(xié)助告知用戶。
截至目前，供水服務(wù)代表已完成現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核確認(rèn)異常并通知用戶共計(jì) 839 戶，其中直接通知用戶本人 492 戶、張貼《友情提示》告知書 137 戶、請(qǐng)求物業(yè)或居委協(xié)助告知 210 戶。為配合智能水表改造，城投水務(wù)供水公司正不斷豐富用戶實(shí)名制辦理渠道，用戶可通過線下營(yíng)業(yè)廳、線上 " 上海供水 "APP 和微信、支付寶小程序等方式辦理實(shí)名制登記。截至 6 月底，已完善用戶信息 92 萬(wàn)戶。用戶通過完善信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)名制登記，即可在線上渠道享受到完整的供水服務(wù)，查看用水政策、業(yè)務(wù)辦理指南，還能在發(fā)生用水異常后，及時(shí)準(zhǔn)確地收到供水公司通知，將損失降低到最小。
編輯：唐瑋婕
責(zé)任編輯：戎兵
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