2月10日，一奔馳GLK汽車車主稱在高速路上傳動(dòng)軸斷裂的消息引起關(guān)注。11日，南都記者聯(lián)絡(luò)到了事件當(dāng)事人任先生。他表示，事件發(fā)生在2月9日下午，經(jīng)維修廠檢查，他的車輛前傳動(dòng)軸斷裂，并擊壞其它多個(gè)零部件。由于2019年奔馳曾因前驅(qū)動(dòng)軸的萬(wàn)向節(jié)十字軸問(wèn)題，宣布召回部分2011年10月1日至 2013年10月31日期間生產(chǎn)的進(jìn)口GLK級(jí)、S級(jí)四驅(qū)汽車，他希望“奔馳能夠查明，我的車為什么不在當(dāng)初的召回范圍卻發(fā)生了跟召回車輛同樣的問(wèn)題？”
奔馳方面向南都記者表示，相關(guān)經(jīng)銷商已經(jīng)征得客戶授權(quán)，對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)，后續(xù)也將協(xié)助經(jīng)銷商基于檢測(cè)結(jié)果制定相應(yīng)的技術(shù)方案，幫助客戶早日修復(fù)車輛，恢復(fù)使用。
高速路上車輛失去動(dòng)力
2月11日，南都記者聯(lián)絡(luò)到了事件當(dāng)事人任先生。他表示，自己2014年購(gòu)買(mǎi)了奔馳GLK汽車。2月9日下午，他從北京首都機(jī)場(chǎng)接妻兒回家，在離開(kāi)首都機(jī)場(chǎng)3-4公里、剛上高速后不久，任先生聽(tīng)到車身傳來(lái)金屬敲擊的聲音。隨后，敲擊的聲音慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橥侠瓩C(jī)一樣的突突聲，踩了油門(mén)之后車輛也無(wú)法提速，只能依靠慣性前行。
他隨即踩下剎車，將車停靠在高速路邊，立起三角警示牌。最終，車輛被拖車帶離高速公路。
9日晚，任先生撥通了奔馳的客服熱線，10日又兩次致電客服，未得到官方回應(yīng)，最終與奔馳4S店的工作人員交流。工作人員表示車輛過(guò)了質(zhì)保期，無(wú)法維修。任先生表示，經(jīng)維修廠檢查，他的車輛前傳動(dòng)軸斷裂，并擊壞其它多個(gè)零部件，僅維修費(fèi)用就超3萬(wàn)。
任先生算了筆賬，“如果維修，需要更換小傳動(dòng)軸，花費(fèi)444+8053元、更換右側(cè)三元催化器要333+8689元、更換右前右后氧傳感器3429+2883元、更換隔熱板及支架230元、更換發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管兩個(gè)706元、更換差速器隔熱板和螺絲、補(bǔ)加差速器油222+950元，還沒(méi)算工時(shí)費(fèi)，托運(yùn)費(fèi)等其他費(fèi)用。”
2月11日，任先生向南都記者表示，同日奔馳4S店工作人員再次聯(lián)系到他，并表示將他的車輛拉走鑒定，如果是車輛本身的問(wèn)題，可以免費(fèi)幫他維修車輛，但任先生已經(jīng)拒絕。“我已經(jīng)付錢(qián)給維修廠進(jìn)行維修，但我希望奔馳官方能鑒定我的車輛，給我一個(gè)說(shuō)法”。
11日16時(shí)許，奔馳4S店員工再次致電任先生，表示車輛鑒定已完成，并把情況反應(yīng)給了奔馳公司，需要等待奔馳公司的反饋。目前，已經(jīng)把該輛車送回任先生原來(lái)送修的維修廠。
奔馳稱經(jīng)銷商已對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)
任先生表示，2019年8月梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司曾召回部分2011年10月1日至 2013年10月31日期間生產(chǎn)的進(jìn)口GLK級(jí)、S級(jí)四驅(qū)汽車，據(jù)悉因供應(yīng)商制造原因，前驅(qū)動(dòng)軸的萬(wàn)向節(jié)十字軸硬度不足且表面不光滑，可能導(dǎo)致十字軸及軸承在使用過(guò)程中異常磨損。隨著十字軸和軸承之間的間隙變大且車輛繼續(xù)行駛較長(zhǎng)距離后，前驅(qū)動(dòng)軸萬(wàn)向節(jié)的法蘭可能最終斷裂，造成車輛失去驅(qū)動(dòng)力，存在安全隱患。
任先生表示，自己的車是2014年購(gòu)買(mǎi)的，款式為奔馳GLK300 2013款，根據(jù)票據(jù)信息，該車輛2014年1月10日出廠。
他希望“奔馳能夠查明，我的車為什么不在當(dāng)初的召回范圍卻發(fā)生了跟召回車輛同樣的問(wèn)題，是不是應(yīng)召回而沒(méi)召回”。他也表示，將聯(lián)絡(luò)其他出現(xiàn)斷軸問(wèn)題的奔馳車主，繼續(xù)維權(quán)。
奔馳方面向南都記者表示，非常重視相關(guān)客戶反饋，也已通過(guò)相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商及客服中心與客戶取得聯(lián)系，誠(chéng)摯邀約客戶到店安排車輛檢測(cè)，以明確車輛情況。目前相關(guān)經(jīng)銷商已經(jīng)征得客戶授權(quán)，對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)。
后續(xù)，奔馳也將協(xié)助經(jīng)銷商基于檢測(cè)結(jié)果制定相應(yīng)的技術(shù)方案，幫助客戶早日修復(fù)車輛，恢復(fù)使用。
采寫(xiě)：南都記者 楊天智 實(shí)習(xí)生 陳妍彤
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