年夜飯預(yù)訂有多火 請看店家條款
1.5小時吃完 超時另付費(fèi)
春節(jié)臨近，不少市民選擇在酒店預(yù)訂年夜飯。記者昨日走訪成都多家酒樓、飯店發(fā)現(xiàn)，雖然距離春節(jié)還有20天，但不少酒店的年夜飯包間已預(yù)訂完畢，甚至出現(xiàn)“一桌難求”，有些商家還作出了“1.5小時內(nèi)”必須吃完的規(guī)定，超時消費(fèi)還要收取超時費(fèi)。
預(yù)訂火爆 包間“一桌難求”
在天府西街的一家中餐酒樓迎客處，工作人員告訴記者，從去年12月份他們就開始預(yù)訂年夜飯。“現(xiàn)在包間只有兩個了，如果你要預(yù)訂，請盡快，不然包間可能一會“就沒有了。”該工作人員說，今年年夜飯的價格與往年基本持平，大年三十晚上人特別多，建議預(yù)訂到中午，或者預(yù)訂大廳的位置。
高新區(qū)一家高檔酒店的市場負(fù)責(zé)人告訴記者，酒店從元旦后開始接受年夜飯預(yù)訂，大年三十當(dāng)天的11個包間全部預(yù)訂完畢。東大街一家星級飯店的市場負(fù)責(zé)人夏經(jīng)理也告訴記者：“基本都訂完了，不僅僅是大年三十，從現(xiàn)在至春節(jié)前的每周四、五以及周末都預(yù)訂得差不多了。”夏經(jīng)理說，除了普通家庭，還有很多企業(yè)、單位。她表示，雖然生意火爆，但酒店不會收取服務(wù)費(fèi)、開瓶費(fèi)等額外費(fèi)用。
酒店規(guī)定 超過半小時收費(fèi)100元
記者走訪發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槟暌癸堫A(yù)訂火爆，有些商家在吃飯的時間上打起了“小算盤”。位于雙流區(qū)的一家星級酒店工作人員介紹，預(yù)訂年夜飯的人多，而酒店的包間又不夠，因此大年三十晚上分了兩輪，“5點(diǎn)至6點(diǎn)30分預(yù)訂的，必須在1.5小時內(nèi)吃完。”
位于二環(huán)路西二段的一家酒店工作人員則友情提醒：“大年三十當(dāng)天晚上，要在9點(diǎn)30分之前吃完。”工作人員說，因?yàn)榫频昶綍r晚上10點(diǎn)關(guān)門歇業(yè)，大年三十當(dāng)天，很多員工都想回家與家人團(tuán)聚，所以酒店將平時關(guān)門的時間提前了半個小時。如果超時了怎么辦?“超時的話，一桌每隔半個小時要加收100元的超時費(fèi)。”
針對部分酒店的規(guī)定，記者隨機(jī)采訪了幾位市民。“限時一個半小時吃完這個肯定不能理解，年夜飯就是該和家人慢慢吃慢慢聊，趕時間吃飯肯定吃不好，超時還要收費(fèi)完全是‘霸王條款’嘛。”市民劉女士說。不過也有少數(shù)市民對超過半小時加收100元超時費(fèi)的規(guī)定表示理解，“畢竟工作人員大年三十晚上還在加班。”
律師：侵犯選擇權(quán) 違反風(fēng)俗習(xí)慣
消協(xié)：屬違法行為 市民可以舉報
四川華敏律師事務(wù)所鄭逢生律師認(rèn)為，企業(yè)追求利潤最大化本無可厚非，但不能以犧牲消費(fèi)者的權(quán)益作為前提。“如果因?yàn)轭櫩筒煌庀迺r用餐，就不接受顧客的預(yù)訂，同樣侵犯了消費(fèi)者合理的自由選擇權(quán)。”鄭逢生表示，個別酒店作出的“限時”和收取“超時費(fèi)”的規(guī)定涉嫌“霸王條款”，也違反了市民消費(fèi)的風(fēng)俗習(xí)慣。
“合同要尊重消費(fèi)者的習(xí)慣，‘限時’違反了《合同法》，也違反了《消法》中的‘自由選擇權(quán)’。消費(fèi)者有選擇服務(wù)、時效等權(quán)力。”對于“收取超時費(fèi)”的問題，市消協(xié)法律事務(wù)部主任張威認(rèn)為，商家在春節(jié)這一法定節(jié)假日期間這樣做可以理解，但規(guī)定的時間要有合理性。
據(jù)了解，市消協(xié)每年都會發(fā)出消費(fèi)提示，明確告知各餐飲企業(yè)，年夜飯限時消費(fèi)屬于違法違規(guī)行為，要求企業(yè)自動取消年夜飯限時消費(fèi)，同時引導(dǎo)已簽訂年夜飯限時消費(fèi)合約的消費(fèi)者自覺按序分批次消費(fèi)。市消協(xié)提醒，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為，可撥打12345進(jìn)行投訴。同時也鄭重提示廣大餐飲企業(yè)，應(yīng)依法經(jīng)營，誠信自律。(成都晚報記者 李晨)
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