傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)勢頭強(qiáng)勁 新興服務(wù)業(yè)多點開花
【“關(guān)注消費領(lǐng)域新變化”系列報道之二】服務(wù)消費異軍突起展活力
近年來，隨著居民消費持續(xù)擴(kuò)大升級，我國進(jìn)入消費需求持續(xù)增長、消費結(jié)構(gòu)加快升級、消費拉動經(jīng)濟(jì)作用明顯增強(qiáng)的發(fā)展階段。其中，服務(wù)消費異軍突起，不斷提質(zhì)擴(kuò)容，呈現(xiàn)出旺盛的經(jīng)濟(jì)活力。
傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)勢頭強(qiáng)勁
10月20日，在北京市朝陽區(qū)甘露園附近的一家月嫂家政公司里，20多位“準(zhǔn)媽媽”和家人正在排隊等候“面試”月嫂。這家公司的負(fù)責(zé)人向記者介紹說，這樣的排隊場景幾乎每個周末都會上演。
現(xiàn)場一位“準(zhǔn)媽媽”告訴記者：“現(xiàn)在雇請月嫂進(jìn)行專業(yè)照料護(hù)理的人越來越多，特別是高級月嫂非常緊俏，至少得提前3個月預(yù)訂。這已經(jīng)是我跑的第3家月嫂公司了，前兩家都已經(jīng)挑不到合適的人選了。”
母嬰照護(hù)市場的火爆印證了當(dāng)前家政服務(wù)消費快速增長的勢頭?！?017年中國居民消費發(fā)展報告》顯示，隨著我國人口老齡化日益加劇、“全面二孩”政策深入實施等，家政服務(wù)需求旺盛，尤其是母嬰照護(hù)、居家老年人看護(hù)、小時工等家政服務(wù)需求持續(xù)高速增長。
作為生活類服務(wù)業(yè)的代表，家政服務(wù)市場的繁榮背后，是一片更廣闊的城市服務(wù)消費藍(lán)海。來自各地的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國各主要城市的服務(wù)消費占比正迅速提升。以北京為例，服務(wù)消費占總消費額比例超50%的數(shù)據(jù)，顯示這座城市已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)消費主導(dǎo)時代。
對普通消費者而言，這一變化最直觀的呈現(xiàn)莫過于生活類服務(wù)業(yè)的代表——餐飲業(yè)的擴(kuò)張。如今，超市+餐飲、百貨+餐飲等幾乎成為各商圈的標(biāo)配，餐飲外賣的配送小哥更是隨處可見。
新興服務(wù)業(yè)多點開花
傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展態(tài)勢強(qiáng)勁，新興服務(wù)業(yè)則是多點開花。在消費結(jié)構(gòu)升級和商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的大背景下，文化、體育等產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸，為消費市場帶來了新的驚喜。
國慶前，楊高文博參加了在北京房山舉行的一場音樂節(jié)。在持續(xù)2天的音樂節(jié)上，他和6名樂迷伙伴一起，享受了一場酣暢淋漓的音樂盛宴。“這是我今年參加的第3場音樂節(jié)，只能用意猶未盡來形容。原本應(yīng)該參加更多場，但有幾場音樂節(jié)太火爆了，沒弄到票，只能寄希望于來年了。”楊高文博說。
“過去，音樂產(chǎn)業(yè)一直遵循從制作到發(fā)行再到零售這樣一種模式?，F(xiàn)在音樂節(jié)極大地延伸了產(chǎn)業(yè)鏈條，將歌手與音樂二次出售，挖掘出了新的價值，同時也帶動了演藝、經(jīng)紀(jì)以及交通、餐飲、旅游等周邊產(chǎn)業(yè)，形成了一個新的消費生態(tài)。”樂評人梁曉輝向記者表示。
《2017中國音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，近年來，音樂演出市場持續(xù)活躍，演出場次、票房收入、觀演人次都創(chuàng)新高，同比實現(xiàn)快速增長。同時，與發(fā)達(dá)國家相比，我國音樂消費等文化消費水平仍然偏低，隨著消費需求的進(jìn)一步激發(fā)，未來市場潛力巨大。
在文化消費日益升溫的同時，各種專業(yè)競技和全民健身賽事的舉辦也不斷拉動著體育消費。例如近兩年在京津冀地區(qū)影響力不俗的北京定向周，就是融合定向運動、體育旅游、地方文化于一體的體育文旅嘉年華。賽事運營方之一的北京樂恩嘉業(yè)體育發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人談曉平對記者表示，集合了WRE世界排位賽等專業(yè)精英組別和親子組等業(yè)余組別的該項賽事，每年都能吸引近千人參加。
據(jù)了解，近年來，各類體育賽事在國內(nèi)市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。以參與者眾多的馬拉松為例，今年賽事最密集的時候，全國一周內(nèi)同時開跑的馬拉松場次多達(dá)43場。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年，全國各地共舉辦馬拉松及相關(guān)運動賽事(800人以上規(guī)模)1100場;參賽人數(shù)近500萬人次，較2016年增加78%。
培育新的增長點
14億人口的巨大市場、日漸加快消費升級步伐……中國消費市場的體量龐大、成色十足。但如何對巨大而多樣的服務(wù)需求進(jìn)行有效的整合對接，一直是困擾服務(wù)消費供給側(cè)的一道難題。在旅游、家政等服務(wù)市場，消費者“花錢難買服務(wù)”“花錢難買好服務(wù)”甚至“花錢買罪受”的問題屢受詬病。
而如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展以及相關(guān)政策的跟進(jìn)，服務(wù)消費行業(yè)的品質(zhì)與效率得到了進(jìn)一步提升。
從餐飲、住宿到家政服務(wù)、美容美發(fā)，再到教育、旅游……幾乎所有的生活類服務(wù)業(yè)都把業(yè)務(wù)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上?，F(xiàn)在，只要動動手指，在手機(jī)上人們就能買到想要的服務(wù)。
這種從線上到線下的商業(yè)模式不僅幫助服務(wù)消費提供者降低了經(jīng)營成本、簡化了業(yè)務(wù)流程，也使得供需雙方的對接更加精準(zhǔn)。在互聯(lián)網(wǎng)評價體系的作用下，越來越多的服務(wù)企業(yè)把口碑放在了首位，倒逼服務(wù)品質(zhì)的提高。
而在政策方面，除了前期中央及各部門出臺的擴(kuò)大服務(wù)消費相關(guān)文件，日前發(fā)布的《中共中央 國務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》被廣泛認(rèn)為將推動服務(wù)消費進(jìn)一步提質(zhì)擴(kuò)容。
該意見點題七大消費增長點，其中包括文化旅游體育消費、健康養(yǎng)老家政消費、教育培訓(xùn)托幼消費等服務(wù)消費。意見還明確了推進(jìn)服務(wù)消費持續(xù)提質(zhì)擴(kuò)容的一系列政策。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前我國服務(wù)消費占居民消費支出的比重已超過40%。無論是傳統(tǒng)服務(wù)消費還是新興服務(wù)消費，各行業(yè)領(lǐng)域的市場表現(xiàn)無不傳遞出人們強(qiáng)烈的消費意愿和旺盛的消費能力。
對于服務(wù)消費的前景，多位專家在接受記者采訪時表達(dá)了相同的看法：隨著服務(wù)消費的提質(zhì)擴(kuò)容，服務(wù)消費將與實物消費一道，成為新的經(jīng)濟(jì)增長點。
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