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4月19日，國(guó)網(wǎng)青海省電力公司印發(fā)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再提升行動(dòng)實(shí)施方案》（下稱《方案》），進(jìn)一步優(yōu)化提升電力營(yíng)商環(huán)境，為青海經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
【國(guó)網(wǎng)西寧供電公司工作人員在青海亞洲硅業(yè)公司開展安全用電檢查工作。劉玉斌攝】
《方案》立足青海實(shí)際，按照“堅(jiān)持客戶至上、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)”三個(gè)原則，重點(diǎn)圍繞低壓用戶“三零”服務(wù)鞏固提升、高壓用戶報(bào)裝高效提速、居住區(qū)充電設(shè)施用電報(bào)裝快速響應(yīng)、鄉(xiāng)村振興用電報(bào)裝服務(wù)全面提升、供電領(lǐng)域“一件事一次辦”服務(wù)升級(jí)、辦電服務(wù)合規(guī)管理強(qiáng)化、供電可靠性全面提升等8個(gè)方面，制訂出臺(tái)25項(xiàng)具體措施，細(xì)化分解75項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加快建設(shè)卓越供電服務(wù)體系，推動(dòng)辦電品質(zhì)升級(jí)，利用三年時(shí)間，打造形成青海特色的現(xiàn)代電力營(yíng)商環(huán)境，不斷提升人民群眾獲得感、滿意度。
在推動(dòng)供電服務(wù)水平再提升方面，該公司下大力氣整治業(yè)擴(kuò)體外流轉(zhuǎn)、報(bào)裝不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度差、短信錯(cuò)發(fā)等問(wèn)題。深化網(wǎng)格化綜合服務(wù)體系建設(shè)，全面推進(jìn)供電網(wǎng)格與社會(huì)網(wǎng)格共建共治共享，持續(xù)提升網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)效。鞏固提升鄉(xiāng)村“三零”“三省”服務(wù)，與省自然資源廳信息系統(tǒng)貫通，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村房屋確權(quán)信息線上獲取，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村普遍服務(wù)水平。
【國(guó)網(wǎng)西寧供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理在西堡生態(tài)奶牛養(yǎng)殖基地了解企業(yè)用電需求。田晨義攝】
在推動(dòng)陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)辦電效率再提升方面，該公司構(gòu)建園區(qū)客戶“開門接電”服務(wù)模式，與政府工程項(xiàng)目建設(shè)審批平臺(tái)互聯(lián)互通，超前開展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)編制，實(shí)現(xiàn)客戶接入“拿地即開工”。實(shí)行重大項(xiàng)目“項(xiàng)目長(zhǎng)”負(fù)責(zé)制，建立“基層吹哨，部門報(bào)道”服務(wù)機(jī)制，快速協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)園區(qū)客戶開門接電。多專業(yè)協(xié)同，提升中小企業(yè)配套電網(wǎng)工程建設(shè)質(zhì)效，推動(dòng)工程建設(shè)再提速。
一直以來(lái)，國(guó)網(wǎng)青海電力大力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，通過(guò)大力實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”，客戶辦電時(shí)間較2020年前壓減超過(guò)50%。建立35千伏及以上業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目“隨報(bào)隨批”、10千伏及以下業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目資金調(diào)增機(jī)制，實(shí)現(xiàn)居民、小微企業(yè)“零投資”目標(biāo)。促請(qǐng)政府出臺(tái)小微企業(yè)接入受限“白名單”備案政策，實(shí)行低壓業(yè)擴(kuò)配套工程“先實(shí)施、后備案”打包結(jié)算機(jī)制，兩項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)在國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)得到推廣。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，該公司“三零”“三省”服務(wù)惠及客戶6539戶，降低客戶辦電成本1653.6萬(wàn)元。
（光明日?qǐng)?bào)全媒體記者 萬(wàn)瑪加 王雯靜 通訊員 王宏霞 王生虎）
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