有商家弄虛作假連老顧客都不放過有商家以次充好售出概不負責
春節(jié)前采購年貨禮品不妨多個心眼
關注理由
春節(jié)前送節(jié)禮、春節(jié)期間走訪親友相互拜年，這是春節(jié)前后必不可少的“曲目”，其中自然少不了備上各種禮品。如今，春節(jié)禮品市場越來越大、商品種類越來越豐富，但同時也有不少問題需要大家注意，以免在好日子里添堵。
《京都風俗志》有云：“十五日以后，市中賣年貨者，棊布星羅。”
過春節(jié)是中國人的大事，過年前自然少不了各項準備，除了采購在過年期間用的各種年貨，還要準備走親訪友時贈送的禮品。
春節(jié)期間走親訪友時贈送的禮品，在各個時期有不同特點。比如，上世紀七八十年代，一般是帶糕點、肉類、雞蛋、燒酒等;進入21世紀后的幾年，多是以水果、奶、茶等居多。如今，人們開始注重春節(jié)禮品的美觀，包裝精美的禮盒可謂備受青睞。
商家自然了解禮品的變化，也看透了消費者的心理，于是，一些以假亂真、缺斤少兩、以次充好的“特制”禮盒出現(xiàn)在市場上。
雞蛋禮盒里有塊磚頭
“之前走親戚準備買銀鷺八寶粥，拿回家之后才發(fā)現(xiàn)是‘銀鴛八寶粥’。大家買東西的時候如果不細看，不容易看出‘鷺’與‘鴛’的區(qū)別。當時，由于著急走親戚，我也就沒去換貨。”家住天津市薊州區(qū)的李亮告訴記者。
李亮說，類似這種假冒品牌的商品讓人很反感，好在親戚之間也能理解。不過，有一類商家弄虛作假的行為還可能讓親戚之間鬧不愉快。
“我就遇到過商家弄虛作假的事情，弄得我很沒面子。”李亮氣憤地說。
去年春節(jié)前，李亮照例去姐姐家送節(jié)禮?？紤]到一般的禮品不實用，李亮準備買些排骨和雞蛋。
“當時看中一種提籃裝的雞蛋，包裝很精美，而且也實用，我就買了一提籃。可誰知，就是這籃雞蛋讓我很丟面兒。”李亮說。
原來，李亮走后，姐姐的女兒把雞蛋拿出來放進冰箱。打開提籃后，李亮姐姐的女兒說了句：“媽媽，提籃里有塊磚頭，不會是舅舅放的吧?”
女兒說完，李亮的姐姐起身看了一下，但是沒有說什么。
幾天之后，李亮的姐姐把這件事告訴了他們的母親，還叮囑不要告訴李亮。她覺得這應該是商家搞的鬼，弟弟肯定不會故意為之。
李亮的母親聽到此事有些氣憤，急于知道原因，就問李亮這是怎么一回事。至此，李亮才知道這提籃雞蛋有問題。
“我經(jīng)常去賣雞蛋的那家店買東西，也算是老主顧了，沒想到店老板這么不厚道。”李亮說，知道提籃里有磚頭后，他突然想起一件事，那家店的老板娘給他拿這籃雞蛋時，老板還問了一句“給他這個行么”，老板娘回答“可以，沒事啊”。
知道事情真相，李亮去這家店鋪討說法，對方卻不承認有這么回事兒。
低價背后是短斤缺兩
“其實，春節(jié)禮品市場上有個別商家在商品上短斤缺兩很正常，商家不這么干怎么掙錢?大冬天的，做買賣的人也挺不容易，只要不是太離譜，還是可以接受的。”遼寧省大連市人王寧對記者說。
據(jù)王寧介紹，在路邊水果攤買一箱橘子，老板說是20斤裝的，其實能裝上十七八斤就算不少了。春節(jié)期間買年貨的人很多，許多人都是買來送禮，很少有人會計較缺斤少兩的問題。
“但是有一種情況我是不能接受的，比如同一種商品這家賣100元一斤，另外一家賣80元一斤，但是會少稱上幾斤，這就是赤裸裸的欺詐，對于商家的這種行為我是萬萬不能忍受的。”王寧說。
王寧告訴記者，前幾天，他就遇到了這種情況。那天，他準備到市場上買些蛤蠣干送親友，一般稱上10斤裝在箱子里就能算一件禮品了。每年，王寧都會買上幾箱來送給親戚朋友。
“我到市場轉了一圈，發(fā)現(xiàn)有一家賣的蛤蠣干比其他家便宜。在其他店家，同樣品質的蛤蠣干都是40元一斤，而這家售價是35元一斤。我算了一下，如果買10斤的話可以省50元。”王寧說，“當時我也沒有細想，認為商家是為了薄利多銷，我就買了3箱，一箱10斤。到家后，我準備嘗一嘗，就打開了一箱。出于好奇，我也稱了稱分量，發(fā)現(xiàn)每箱足足少了兩斤多。”
王寧說，商家利用價格優(yōu)勢吸引到更多的顧客，但是賣家又想有利潤，他們就在斤數(shù)上給少一些，10斤只給8斤。這樣算下來，購買10斤蛤蠣干，按照其他商家的售價需要400元，按照這家的價格需要350元，雖然少了50元，但也少了兩斤多蛤蠣干，算下來差不多45元一斤。
“我家離那個市場比較遠，為了這些蛤蠣干真的不值我再跑一趟，也就算了。”王寧說，不過，在那之后，他算是了解了這種“貓膩”，再買的時候就會要求商家給足斤數(shù)，價格可以和其他家一樣。
以次充好做表面文章
在買年貨禮品時，除了遇到短斤缺兩的現(xiàn)象，不少人還遇到過以次充好的問題。
再過兩天，在北京工作的張龍就要回貴州凱里老家過春節(jié)。返鄉(xiāng)前，張龍請一些好朋友到家吃飯，算是提前過春節(jié)。為了招待朋友，張龍?zhí)匾赓I了一箱蘋果，“可是，當我打開箱子時，才發(fā)現(xiàn)自己被坑了”。
據(jù)張龍介紹，這箱蘋果有兩層，一層12個蘋果。第一層的蘋果不僅大而且紋路清晰，品相非常好，但是第二層的蘋果明顯比第一層的小很多。此外，每個蘋果都被貼上標簽，把標簽撕開，被覆蓋的蟲洞或者爛掉的部分才會被發(fā)現(xiàn)。
“許多蘋果都是用泡沫或者用紙包裹，有的蘋果已經(jīng)腐爛到發(fā)黑了，但是如果不拆開單獨包裝，根本看不出來。”張龍對記者說，“蘋果兩層的大小不一致也就算了，但是拿爛蘋果來賣實在是缺德，這是典型的以次充好。”
張龍找到商家想討個說法，但是商家以張龍無法證明確實從此商店購買蘋果為由拒絕退貨。張龍沒有發(fā)票作為證據(jù)，只能就此作罷。
“我開始還想和他爭辯，但是他們的人一下子圍了上來。我一看形勢不太對，為了幾十元完全不值得，也就不再說什么。”張龍無奈地說。
監(jiān)管力度有待加強
春節(jié)期間，商家這些行為確實讓人氣惱。
對此，中國政法大學經(jīng)濟法學副教授吳景明說，這些行為違反了消費者權益保護法中關于公平交易權的規(guī)定，即消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。計量不正確同時違反了計量法、價格法等與交易有關的法律法規(guī)。此外，這種現(xiàn)象還可能構成欺詐，消費者可以請求交易額10倍以下的懲罰性費用。
北京理工大學法學院副教授孟強認為，過年期間，差不多有一個星期的時間購物不方便，出于傳統(tǒng)的考慮，人們會準備一些年貨。這也為一些不良商家在食品質量和重量上做手腳提供了便利。除了消費者權益保護法，“缺斤短兩”還違反了合同法第一百零七條的規(guī)定：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。而“以次充好”還可能違反了食品安全法、產(chǎn)品質量法等法律法規(guī)。
面對交易量成倍增長的年貨市場和消費者維權現(xiàn)狀，監(jiān)管者和消費者應該從哪些方面應對?
對此，吳景明告訴記者，一方面政府部門要加強市場監(jiān)管，把好第一關。監(jiān)管部門在過年期間要辛苦一些，對批發(fā)市場、年貨賣場、超市等交易場所加大抽查和巡查的力度。另一方面，消費者維權還是要依靠自己。對于成箱的商品、包裝好的商品要好好驗貨，更加謹慎。不能僅聽經(jīng)銷商的一面之詞，最好是眼見為實。
在孟強看來，保障投訴渠道暢通也同等重要。小額糾紛時有發(fā)生，但大多數(shù)消費者不愿意選擇用法律維權，因為法律程序耗時耗力，成本也高。但是如果打一個電話就可以投訴成功，以此獲得初步的證據(jù)，對于消費者維權來說會更有利。
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