受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響，廣鐵集團(tuán)于7月25日14時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。今日（26日）至30日，途經(jīng)杭深線、梅汕線、漳龍線、畬龍線部分動(dòng)車組列車停運(yùn)或調(diào)整運(yùn)行區(qū)段。
【資料圖】
▲不少旅客選擇在廣州南站轉(zhuǎn)車。 中新社
7月26日至30日廣鐵部分動(dòng)車組列車停運(yùn)、調(diào)整運(yùn)行區(qū)段情況如下：
●7月26日，停運(yùn)24列，更改運(yùn)行區(qū)段1列。
●7月27日，停運(yùn)169列，更改運(yùn)行區(qū)段2列。
●7月28日，停運(yùn)164列，更改運(yùn)行區(qū)段1列。
●7月29日，停運(yùn)34列。
●7月30日，停運(yùn)4列。
深圳北站、廣州南站、廣州東站、廣州客運(yùn)段、廣九客運(yùn)段、惠州車務(wù)段等站車單位，將做好車站和列車基本服務(wù)，配備和供應(yīng)食品和飲用水等，同時(shí)做好停運(yùn)列車的車票改簽和退票工作。
鐵路部門提示：遇列車停運(yùn)或中途折返時(shí)，鐵路部門將對(duì)旅客在12306網(wǎng)站（手機(jī)APP）、車站窗口、鐵路代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送提示短信，請(qǐng)旅客注意查收。
近期有出行計(jì)劃的旅客，出行前關(guān)注鐵路12306網(wǎng)站及車站公告，第一時(shí)間掌握列車開行信息，合理安排出行。有關(guān)列車停售車票、停運(yùn)的具體信息，旅客可關(guān)注“廣州鐵路”微博、車站廣播公告，也可直接撥打12306鐵路客服電話或登錄鐵路12306官方網(wǎng)站查詢。
已購(gòu)買停運(yùn)列車車票的旅客，可不晚于車票乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件到全國(guó)任一火車站窗口辦理全額退票手續(xù)。通過12306網(wǎng)站、車站窗口、代售點(diǎn)窗口等渠道購(gòu)買電子客票的旅客，也可在網(wǎng)站直接辦理退票，均不收手續(xù)費(fèi)。使用現(xiàn)金支付或已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，自辦理退票成功之日起180日內(nèi)，到全國(guó)任一車站窗口領(lǐng)取票款、交回報(bào)銷憑證。
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