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電商擅自刪除差評 最高罰款50萬元

2018-09-04 15:20:46 來源:山西晚報

8月31日下午,第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議在北京召開,會議表決通過了《電子商務(wù)法》,將自2019年1月1日起施行。今后,保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益、規(guī)范電子商務(wù)行為有了一部專門法,這也是我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律。

此次通過的《電子商務(wù)法》有哪些亮點?又將給普通民眾的日常生活帶來哪些影響?

微商列入電子商務(wù)經(jīng)營者范疇

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,國民的購物方式已發(fā)生天翻地覆的變化,各種銷售不僅僅存在淘寶、京東等電子商務(wù)平臺上,利用朋友圈、直播等方式的銷售層出不窮。《電子商務(wù)法》明確:微商等列入電子商務(wù)經(jīng)營者范疇,受該法約束。

《電子商務(wù)法》:本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營者,是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織,包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。

淘寶個體等需進(jìn)行市場主體登記

目前,個人開網(wǎng)店不需要進(jìn)行工商登記,很多“微商”的進(jìn)駐幾乎是零門檻。今后,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)依法辦理市場主體登記。

《電子商務(wù)法》:電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記。但是,個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品,個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動和零星小額交易活動,以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。

“親,給個五星好評吧,返2元紅包!”網(wǎng)購中,部分賣家在評論上做起文章,一方面利用“小恩小惠”誘導(dǎo)消費者給好評,一方面購買“水軍”刷好評,這樣的舉動將被禁止。

《電子商務(wù)法》:電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息,保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。

網(wǎng)絡(luò)搭售商品不得設(shè)置為默認(rèn)

買機(jī)票搭個“專車”接送,訂酒店搭個SPA放松……看似貼心的服務(wù),有些卻是默認(rèn)搭售,讓消費者在不知情的情況下就購買了。

《電子商務(wù)法》:電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。

違反上述規(guī)定者,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,沒收違法所得,可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

“雙十一”快遞無限延期?不行!

每到“雙十一”,網(wǎng)購商品遲遲未到總會讓很多用戶倍感焦急。其實,各種理由都不能是理由,賣家應(yīng)約定交付時間,并承諾運輸中的風(fēng)險與責(zé)任。

《電子商務(wù)法》:電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù),并承擔(dān)商品運輸中的風(fēng)險和責(zé)任。但是,消費者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。

不得對押金退還設(shè)置不合理條件

網(wǎng)上訂酒店、騎共享單車等,往往需要消費者先交納部分押金,但隨著電子商務(wù)發(fā)展,押金退還問題逐漸凸顯出來。有些品牌的共享單車押金難退的問題,受到了全國各地多家媒體的關(guān)注。

《電子商務(wù)法》:電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的,應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設(shè)置不合理條件。消費者申請退還押金,符合押金退還條件的,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退還。

違反上述規(guī)定者,由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正,可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

“京東自營”“天貓自營”等應(yīng)標(biāo)明

在天貓、京東等電商平臺上,消費者經(jīng)常會看到“自營”的標(biāo)示。

《電子商務(wù)法》:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù),不得誤導(dǎo)消費者。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對其標(biāo)記為自營的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。

乘坐網(wǎng)約車遇害,平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

不久前,鄭州空姐、溫州女孩乘坐網(wǎng)約車遇害,引發(fā)全民討論,發(fā)生惡性事件,提供網(wǎng)約車的平臺有責(zé)任嗎?

《電子商務(wù)法》:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

對關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù),電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù),或者對消費者未盡到安全保障義務(wù),造成消費者損害的,依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

不得刪除消費者的評價

有些產(chǎn)品不好,消費者記錄下真實的感受,卻被賣家或者平臺刪掉。

《電子商務(wù)法》:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度,公示信用評價規(guī)則,為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價的途徑。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。

違反上述規(guī)定者,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,可以處二萬元以上十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處十萬元以上五十萬元以下的罰款。

電子支付出現(xiàn)問題誰之過?

電子支付,已經(jīng)滲透到生活中的方方面面。一旦電子支付出現(xiàn)錯誤,該怎么辦?

《電子商務(wù)法》:電子支付服務(wù)提供者提供電子支付服務(wù)不符合國家有關(guān)支付安全管理要求,造成用戶損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

據(jù)央視新聞

關(guān)鍵詞: 電商

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