記者 | 周姝祺
因理想汽車涉嫌消費(fèi)欺詐，理想ONE車主正在平臺發(fā)起集體投訴。
界面新聞注意到，從9月2日起，有不少消費(fèi)者投訴理想汽車存在欺騙銷售問題。理想ONE車主反映，在訂購時，銷售和汽車生產(chǎn)商未提及理想ONE將升級換代停產(chǎn)以及降價等相關(guān)事宜。當(dāng)車主詢問時，銷售也表示沒有這個計劃，并保證全國統(tǒng)一價格，不存在降價情況。
【資料圖】
但車主發(fā)現(xiàn)，9月1日，理想汽車宣布理想ONE將升級換代，并優(yōu)惠兩萬元銷售。不少車主認(rèn)為，理想汽車存在欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問題，造成消費(fèi)者損失。車主要求，理想汽車退還兩萬元優(yōu)惠，保證車輛停產(chǎn)后的后續(xù)維修事宜，提供終身質(zhì)保，并保留本人更換新款車輛權(quán)利。
截至發(fā)稿，此次集體投訴量已達(dá)到283份。
車主在平臺發(fā)起集體投訴。圖片來源：平臺截圖
理想汽車上海門店銷售向界面新聞證實，目前理想ONE可以在官網(wǎng)34.98萬元的價格上，直接享受兩萬元現(xiàn)金優(yōu)惠。
不過，門店銷售主動向記者提及了理想ONE即將停產(chǎn)的事宜?！?1月份我們會上L8，是理想ONE的一款換代產(chǎn)品，上市就會交付，但不一定能趕得上今年的綠牌政策。”
該銷售表示，理想ONE停產(chǎn)后，車主依舊可以享受三電系統(tǒng)8年或12萬公里的質(zhì)保服務(wù)，后續(xù)零部件更換等售后維修也都將一直供應(yīng)。
9月3日晚上8時30分，理想汽車官方在理想社區(qū)對理想ONE售后保障及軟件升級服務(wù)進(jìn)行了說明。理想汽車表示，將為所有理想ONE用戶，在原有的“三年流量無憂方案”基礎(chǔ)上，追加贈予三年流量無憂，每月20G免費(fèi)流量，確保理想ONE車主的用車體驗。
對于理想ONE的OTA軟件升級服務(wù)，理想汽車的軟件團(tuán)隊也將持續(xù)開發(fā)和運(yùn)營。理想ONE的輔助駕駛和智能座艙方面的體驗，也將通過OTA持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。
至于消費(fèi)者集中投訴的銷售欺詐事件，截至發(fā)稿，理想汽車暫未回應(yīng)界面新聞置評請求。
理想汽車最新銷量數(shù)據(jù)顯示，8月理想汽車共交付4571輛，同比和環(huán)比分別下降51.5%和56.1%。受四川地區(qū)電力緊張影響，原本8月內(nèi)應(yīng)交付的理想L9推遲至8月30日至9月4日間交付，因此上月交付車輛基本仍是理想ONE。可以看出，新車型的推出對理想ONE的銷量沖擊不小。
據(jù)理想汽車8月18日微博消息，理想L9確認(rèn)訂購訂單數(shù)量已經(jīng)超過3萬。此外，理想汽車CEO李想為支持新品理想L8，8月中旬還在微博回復(fù)網(wǎng)友時說：“等L8的現(xiàn)階段就別買ONE了?！?/p>
按照規(guī)劃，理想L8將在11月初發(fā)布。和理想ONE一樣，理想L8同樣定位是一款中大型智能豪華SUV。
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