Mirakl 在一項針對 9600 多名消費者的全球調(diào)查報告中發(fā)現(xiàn)，86% 的美國受訪者表示，在通貨膨脹的影響下，產(chǎn)品是否具有性價比，成為了他們購物時的首先考慮問題；其中，有 71 %的消受訪者則預(yù)計，在未來 12 個月內(nèi)會更傾向于線上購物，因為他們相信 －－ 線上渠道，更容易獲得經(jīng)濟劃算的消費空間。
此外，這份來自 Mirakl 研究調(diào)查中的數(shù)據(jù)顯示，全球有 43% 的受訪者表示：“由于產(chǎn)品價格上漲，不再對某一個固定的品牌進行消費”，企業(yè)迫切需要以具有競爭力的價格提供更多產(chǎn)品的選擇，以保持客戶粘性。另外僅僅 17% 的受訪者表示：“無論價格如何，都繼續(xù)使用他們信任的品牌購物?！?/p>
這便給那些依賴客戶粘性的品牌帶來壓力，他們必須其對產(chǎn)品和定價采取更優(yōu)質(zhì)的策略，以確保其整體業(yè)績水平穩(wěn)定。
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Mirakl 公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官 Adrien Nussenbaum 表示，消費者的期望值正在增加，數(shù)據(jù)表明，購物者正在越來越關(guān)注價格，“倘若產(chǎn)品價格持續(xù)飆升，那么將僅剩下一小部分客戶能夠做到無條件地忠于他們曾經(jīng)最喜愛的品牌”，Adrien Nussenbaum 說道。
他還說道：“在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境中，消費者比以往任何時候都更依賴市場為他們帶來期望，這也加劇了每個零售商制定明確市場戰(zhàn)略的壓力。零售商應(yīng)當(dāng)在不消損品牌體驗的情況下，提供更加廣泛的產(chǎn)品種類、更具性價比的產(chǎn)品價格，以及更好的物流服務(wù)，只有做出精明的、全方位的戰(zhàn)略決策，才能從競爭中脫穎而出。”
此外，在由 Coresight Research 和 Bolt 聯(lián)合發(fā)布的假期數(shù)字購物報告也指出，本季在線銷售的增長率預(yù)計將達到 20% 左右，而假期的零售總額增長率為 6% 至 7%。
除此之外，根據(jù)本次數(shù)字購物調(diào)查報告還發(fā)現(xiàn)，無論消費者是選擇在線上購物還是在實體門店消費，他們都更加傾向于在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品的信息與價格。其中有 82%?的受訪者都會上網(wǎng)去搜索節(jié)日禮物建議， 74% 的消費者直接會在搜索平臺上購買節(jié)日禮物。
Coresight Research 和 Bolt 還在他們的報告中深入分析了感恩節(jié)、黑色星期五等節(jié)日內(nèi)線上的購物數(shù)據(jù)，結(jié)果表明，盡管通貨膨脹仍在發(fā)生，但在今年的節(jié)假日期間，人們的線上消費規(guī)模要比去年漲幅更多。
其中，平均訂單價值同比增長 15 %，而商品總值同比增長 2 %。其中，電子產(chǎn)品、健身體育用品、藝術(shù)和手工藝品的商品總值同比增長最大，分別增長了 33%、26% 和 25%。相比之下，食品和飲料以及家庭和園藝產(chǎn)品則下降了 18%。WWD
撰文Arthur Zaczkiewicz
編輯 ivy、yalta
圖片來源網(wǎng)絡(luò)
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